Las empresas fuera de línea de todo el mundo están adoptando el marketing en redes sociales como una parte importante de la comercialización de negocios fuera de línea en línea. Si se hacen correctamente, las redes sociales y las redes sociales pueden crear un gran salto en el número de visitas y las ganancias finales, pero si se manejan mal, las redes sociales también pueden ser la muerte de su negocio fuera de línea.
Ya no es algo que las empresas puedan simplemente elegir ignorar, sitios como Google+, Twitter, Facebook y la gran cantidad de foros y directorios específicos de la industria ahora representan una influencia de participación de mercado cada vez mayor. Y a diferencia de los métodos anteriores de anunciar sus negocios fuera de línea, los sitios de redes sociales ofrecen formas gratuitas para que las pequeñas empresas y los negocios en el hogar compitan con las corporaciones globales en un campo de juego casi igualitario.
Pero también representa escollos que la mayoría de las empresas no han tenido que enfrentar antes, escollos que pueden impactar irreparablemente su negocio y, en casos extremos, arruinar su marca, producto o incluso el negocio mismo. La gestión de la reputación se ha convertido en una parte vital tanto de las empresas locales como de las corporaciones globales ahora que Internet ha afectado tanto los mercados de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C).
Cómo el marketing efectivo en redes sociales ayuda a las empresas fuera de línea
Más de mil millones de personas usan las redes sociales en estos días, muchas de ellas usan múltiples plataformas diariamente o al menos semanalmente. Esto presenta un mercado global de acceso rápido y fácil compuesto por una gran cantidad de subconjuntos que representan tanto los mercados locales como los mercados específicos de nicho. Nunca antes las empresas habían tenido acceso instantáneo a un número tan grande de prospectos específicos, ni a formas gratuitas de acceder a esos prospectos.
Este escenario ofrece una serie de ventajas para las empresas que usan las redes sociales de manera efectiva: anunciar lanzamientos de nuevos productos, facilidad de servicio al cliente, gestión de marca, gestión de reputación, participación e interacción del cliente, notificaciones de ventas y otros eventos, creación de buena voluntad y anuncio de afiliaciones benéficas, real -tiempo de análisis de marketing de la competencia, creación de comunidad dentro de su mercado objetivo y posicionamiento de su negocio para que lo encuentren aquellos que buscan sus productos o servicios. Este último punto es especialmente importante cuando se promocionan negocios locales en línea, ya que cada vez más consumidores utilizan Internet para encontrar servicios y tiendas locales, especialmente en dispositivos móviles.
Cómo el marketing ineficaz en las redes sociales perjudica a las empresas fuera de línea
El mayor desastre potencial para las empresas fuera de línea en relación con el marketing en redes sociales es no tener presencia al menos en los grandes sitios como Google+, Twitter, Facebook, etc., incluso en sitios más especializados como YouTube y Pinterest. Su competencia mantendrá su nombre y marcas al frente y al centro en la mente de su mercado objetivo, mientras que usted estará fuera de la vista y fuera de la mente.
El segundo más dañino es no prestar atención a su reputación en línea. No responder a las consultas o quejas de los clientes, no abordar las inquietudes negativas con respecto a su empresa, marcas o incluso su industria en general puede erosionar la confianza de sus clientes actuales y potenciales, y la confianza es un factor muy importante en el comercio y los negocios de hoy.
Discutir públicamente temas polémicos en las páginas de su negocio también alejará a partes de su audiencia. Deje temas como la religión y la política para las cenas y centre sus actividades en línea en torno a su empresa, marcas, industria y organizaciones relacionadas importantes para su audiencia. Mencionar que hizo una donación a una organización benéfica local puede ser beneficioso, pero discutir las condiciones en su comunidad que llevaron a la necesidad de esa organización benéfica es mejor dejarlo en manos de los editores y columnistas del periódico local y la televisión.
El marketing en redes sociales es solo un aspecto de la promoción de negocios locales en línea, aunque es muy importante. Familiarícese tanto con los grandes sitios populares como con los específicos de su nicho o su área local y comience a construir su presencia y reputación en cada uno de ellos. Si cree que le faltan las habilidades necesarias o el tiempo para manejar su presencia en línea de manera efectiva, entonces contrate a especialistas en marketing de redes sociales para que lo hagan por usted, y si es un negocio local, asegúrese de que tengan experiencia relevante reciente en el marketing de negocios locales en línea. también.
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