Lo más probable es que comprenda la creciente importancia de las redes sociales para atraer clientes actuales y potenciales a su sitio web, así como para anunciar un evento especial o la promoción de un producto. Y si bien existen muchas formas diferentes de redes sociales (Twitter, Instagram, Facebook, etc.), la mayoría de los usuarios no saben cómo usarlas de manera efectiva para ayudar a mejorar el ROI de las comunicaciones de marketing. Solo «tener» cuentas de redes sociales no es suficiente en estos días; debe comprender las mejores prácticas para usar cada una y nutrir sus cuentas de manera continua.
Por ejemplo, si sus cuentas de redes sociales no se han actualizado en los últimos treinta días, sus clientes actuales y potenciales pueden cuestionar su confiabilidad, alcance, calidad y profesionalismo. Sus redes sociales son un reflejo directo de su marca y lo que sigue son algunas pautas simples para mejorarla.
El contenido relevante de las redes sociales mejora el ROI
El contenido que es relevante para sus clientes actuales y potenciales es fundamental para el desarrollo de una confianza significativa en su marca, tanto a corto como a largo plazo. En el mundo de hoy, la confianza es muy importante y un método claro y básico para mejorar la compra del cliente. Por el contrario, publicar cualquier cosa puede ser más dañino que simplemente no publicar nada. Lo que parece inteligente hoy, puede ser perjudicial mañana. Su contenido, tanto imágenes como texto, debe estar bien pensado para satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y potenciales y, por lo tanto, mejorar el ROI. Y debe ser presentado creativamente para ser recibido por una audiencia a menudo escéptica.
Con las noticias recientes sobre cuentas y mensajes falsos, Facebook e Instagram están intentando mejorar sus algoritmos para eliminar las cuentas que publican contenido irrelevante o usan hashtags populares solo para ganar visibilidad. Estas tácticas ahora harán que las cuentas fantasma se incluyan en la lista negra. Esto significa que su cuenta es visible solo para aquellos que la buscan directamente, pero su contenido no se mostrará en la línea de tiempo de nadie.
Cómo implementar hashtags para lograr la máxima participación
Los hashtags y las redes sociales son tan importantes entre sí como lo es el aceite para su motor. Para tener un mejor desempeño que solo obtener «me gusta» aquí y allá, debe investigar hashtags relevantes. Se pueden usar hashtags generales siempre que sean relevantes y no se abuse de ellos.
Por ejemplo, cuando creo una publicación en Instagram (esta misma publicación también se compartirá en Facebook), siempre la comienzo con #GoodMorning #GoodNight dependiendo de la hora. Hay más de 91 500 000 publicaciones en Instagram que usan el mismo hashtag. A su vez, la audiencia que mira, busca y filtra los hashtags anteriores debe ser considerablemente mayor. Los hashtags son el equivalente a las palabras clave meta en su sitio web: deben ser relevantes para su publicación y no debe abusar de ellas.
La consistencia de publicación también mejora el ROI
El crecimiento sólido no se produce de forma intermitente, y la regularidad con la que publicas es clave. Trabaje con su equipo y, en función de su conocimiento de su audiencia, establezca un número mínimo de publicaciones y quizás también tiempos ideales.
Y en el entorno cada vez más desconfiado de hoy, «Escribir publicaciones más largas, dedicar más tiempo a su elaboración y publicar con menos frecuencia puede contribuir en gran medida a generar confianza en su marca. Las publicaciones pasaron de 808 palabras en 2014 a 1142 palabras en 2017». – Medios de órbita. Y, de las organizaciones que utilizan las redes sociales hoy en día, solo el 3 por ciento publica diariamente, el 22 por ciento publica semanalmente y la mayoría publica solo varias veces o menos en los últimos seis meses. Por lo tanto, su consistencia en la publicación se vuelve aún más significativa para sus clientes actuales y potenciales, de modo que el crecimiento rentable sea más alcanzable.
Recuerde, todo se trata de la marca
Los medios tradicionales, los medios digitales y las redes sociales, en particular, deben trabajar juntos para mejorar el ROI de marca y marketing. Cuando su audiencia comparte su publicación, está extendiendo su marca para llegar a nuevas audiencias y su audiencia existente está demostrando su lealtad a su marca.
Y no se olvide de su sitio web. Es el punto focal de su marca y, si bien puede pasar mucho más tiempo sin actualizaciones, los motores de búsqueda buscan específicamente contenido actualizado y el contenido nuevo desarrollado profesionalmente puede aumentar significativamente la clasificación de su marca.
Los consultores de comunicaciones de marketing pueden ayudar
En un estudio reciente de CMO Digital Benchmark, el 97 por ciento de los líderes de marketing dijeron que el gasto en redes sociales hizo solo una contribución «promedio» o «por debajo del promedio» al rendimiento de su empresa. Entonces, si tiene inquietudes sobre lo que está haciendo, no está solo.
Las redes sociales están creciendo rápidamente y, como ocurre con cualquier proceso nuevo, existe una gran necesidad de ayuda profesional. Sin comprender las mejores prácticas y/o no tener el tiempo, la energía o la habilidad para mejorar sus esfuerzos en las redes sociales, es como enterrar la cabeza en la arena. Como dijo Will Rogers: «Incluso si estás en el camino correcto, te atropellarán si te quedas ahí sentado».
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