Muy a menudo, cuando las empresas están considerando un esquema de inteligencia empresarial o la negocio de software, surge una pregunta que parece desconcertar a todos los involucrados.
«¿Dónde está el ROI en este esquema?»
Esta pregunta ha detenido en seco muchos proyectos de inteligencia empresarial. Tal vez lo pregunte el director financiero o el director ejecutor. Tal vez se mencione en una de las reuniones con un proveedor o consejero que presenta una alternativa. La triste verdad es que si no puede objetar esta pregunta con cifras concretas en áreas específicas, probablemente el ROI no esté ahí.
IRACIS es un siglas simple que se puede utilizar para cuantificar el valencia de un esquema de inteligencia empresarial para una empresa. Representa lo sucesivo:
Aumente los ingresos: ¿cómo esta aplicación y funcionalidad generarán más ventas a clientes nuevos o existentes, acortarán el ciclo de ventas y / o reducirán el costo de ventas?
Evite costos: con mucho, el campo de acción en la que más se enfoca en las justificaciones de proyectos de BI. ¿Cómo nos ayudará esta aplicación a mejorar la eficiencia, poner más información en manos de nuestra gentío de negocios y eliminar los procesos derrochadores?
Mejorar el servicio: ¿esta aplicación afectará notablemente a nuestra cojín de clientes? ¿Podremos saludar información más oportuna y valiosa a nuestros clientes, prospectos y proveedores?
Muchas veces, en un esfuerzo de inteligencia empresarial, hay resultados que se consideran deseables. Cosas como la concepción de informes ad-hoc, personal de operaciones más informado y menos tiempo de retraso en los informes financieros son agradables. Pero no justificarán la inversión en una alternativa de inteligencia empresarial de un proveedor de software de calidad sin beneficios directos y secundarios cuantificados en las áreas mencionadas anteriormente.
Seamos realistas, las soluciones de inteligencia empresarial no son baratas. En la hogaño, existen muchas soluciones escalables en el mercado que van desde implementaciones de software tradicionales hasta SaaS (Software as a Service) e incluso soluciones de código libre. Las grandes empresas han acogido durante mucho tiempo los beneficios de la inteligencia empresarial y ahora, con estas diversas ofertas, las pequeñas y medianas empresas además se están aprovechando. Sin retención, cualquier esquema de inteligencia empresarial es tan bueno como la planificación, el esfuerzo y los datos que se incluyen en cualquier plataforma de software que esté utilizando. De ahí otra frase que se audición a menudo en muchos proyectos de BI, «basura entra, basura sale».
Al utilizar el maniquí IRACIS para cuantificar el valencia de la alternativa para la empresa, proporciona a todos una hoja de ruta clara en torno a lo que se considera un esquema exitoso. Desde el patrocinador ejecutor de la empresa hasta el proveedor con el que está trabajando, no hay imprecisión en cuanto a lo que se paciencia como resultado final. Desafiaría a cualquier empresa que esté considerando un esquema de inteligencia empresarial de algún tipo, que si no puede encontrar una alternativa que aborde al menos una de las tres áreas anteriores, si no las tres, probablemente no valga la pena realizar el esquema en todos. Y si la alternativa o el producto de software no se puede medrar para asaltar las tres áreas a dilatado plazo, probablemente no sea el mejor producto para usted. Esto puede parecer un criterio riguroso, pero en una era en la que la mayoría de las grandes empresas poseen 3 o 4 herramientas de inteligencia empresarial separadas, es evidente que se necesita un pensamiento más crítico antaño de comprar una alternativa o plataforma.
Este siglas no solo es una buena forma de cuantificar el valencia de un esquema para una empresa, sino que además puede convertirse en una aparejo de chaparrón de ideas para los tipos de aplicaciones que está buscando crear. Anteriormente, noté que la parte de Evitar costos de este siglas es, con mucho, la más enfocada para proyectos de inteligencia empresarial. ¿Porqué es eso? ¿La inteligencia empresarial solo sirve para eliminar el desperdicio y hacer que una estructura sea más capaz? ¿No se puede utilizar para aumentar los ingresos poniendo información valiosa frente a los clientes potenciales a los que aún no ha llegado?
Yo diría que algunas de las mejores y más exitosas aplicaciones de inteligencia empresarial que conozco se centran en la primera categoría de Ingresos crecientes. La inteligencia empresarial consiste en poner la información adecuada en las manos adecuadas en el momento adecuado. Para algunas empresas, eso podría ser un analista de negocios interno. Pero para muchos otros, puede ser poner información frente a sus clientes, prospectos y socios para saludar una nueva perspectiva sobre una osadía de negocio. Cuando las empresas venden productos y servicios complejos, a veces es necesario rastrear al cliente dónde vive. Debe comunicarse con ellos con un mensaje convincente sobre su producto o propuesta de valencia y darles una razón para desempeñarse en cojín a esa información.
Si recibió un correo electrónico de uno de los principales proveedores de seguros de automóviles, que muestra su proveedor de seguros de automóviles flagrante y la tasa estimada que está pagando, y luego un esquema que muestra un hucha de $ 700 en las comparaciones de tasas para la misma cobertura durante un año, eso sería un correo electrónico atractivo para acoger. Probablemente te motivaría a soliviantar el teléfono o ir a un sitio web para averiguar más información.
Esto, a su vez, mejoraría el servicio y evitaría costos. Ser capaz de presentar este tipo de información precisa y oportuna a un cliente potencial le muestra que tiene sistemas para ahorrarle hacienda y brindarle el mejor servicio posible. Acorta el ciclo de ventas y el costo de ventas, aumentando el ganancia y la rentabilidad. Infunde confianza en la empresa desde el punto de aspecto del cliente y además hace que la gentío hable sobre su producto o servicio.
En la era de la información en la que vivimos, los datos y la información que tienen las empresas son, con mucho, sus activos más valiosos. Hacer durar esta información en un formato idóneo a la audiencia correcta puede ser el papel de la inteligencia empresarial en cualquier empresa. Este debería ser un objetivo al analizar lo que la inteligencia empresarial puede hacer por una empresa. No se limite a eliminar el desperdicio y automatizar los procesos internos. Ciertamente creo que los proyectos que se centran en esos temas valen la pena y son valiosos para una empresa. Pero cuando amplía su pensamiento y recuerda que usar Internet para entregar información en una variedad de formatos es la forma más rentable de durar a una masa crítica de personas, solo entonces podrá obtener su ROI completo en la negocio de una alternativa de inteligencia empresarial .
Entonces, la próxima vez que surja una discusión sobre un esquema o iniciativa de inteligencia empresarial, piense en el maniquí IRACIS como una forma de discutir y evaluar proyectos que valgan la pena para su empresa. Es posible que se sorprenda de lo que se le ocurra cuando su pensamiento se oriente en torno a la concepción de ingresos y la restablecimiento del servicio. Solo recuerde, a posteriori de que haya terminado de crear una nueva partidura de negocio o de aumentar una existente, pedirle a su principal una comisión.
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