La frase «Redes sociales» está en todas partes en estos días, y si eres como yo, puede que no tengas claro qué es en realidad… la infame frase «Lo sabré cuando lo vea» viene de inmediato a mi ¡mente!
Busqué en línea una definición corta y fácil de entender y encontré esta analogía:
Piense en los medios regulares como una calle de un solo sentido donde puede leer un periódico o escuchar un informe en la televisión; sin embargo, tiene una capacidad muy limitada para compartir sus pensamientos sobre el asunto.
Las redes sociales, por otro lado, son una calle activa de doble sentido que le brinda la capacidad de comunicarse y responder.
A medida que Internet se desarrolla y evoluciona, los diversos sitios web de redes sociales también crecen y cambian. Hace varios años, MySpace era el lugar para estar, pero ahora, en general, se considera que está en decadencia. Asimismo, en MySpace, el 33% de sus usuarios tienen 17 años o menos.
Ravalry es una gran comunidad relativamente nueva basada en el tejido con más de 1.200.000 usuarios registrados. Como era de esperar, su membresía es principalmente femenina y la edad promedio de los miembros no está disponible.
Facebook proporciona esta información sobre sus usuarios:
- Más de 500 millones de usuarios activos (recientemente vi el número 600 millones, pero aún no se ha cambiado, en el sitio de Facebook)
- El 50% de nuestros usuarios activos inician sesión en Facebook en un día determinado
- El usuario promedio tiene 130 amigos
- Las personas pasan más de 700 mil millones de minutos al mes en Facebook
Como puede ver, cada sitio de redes sociales atrae y tiene una base de usuarios diferente a la de cualquier otro sitio.
Una de las consideraciones poderosas sobre el uso de un sitio web de redes sociales es el hecho de que la mayoría de ellos brindan igualdad de condiciones cuando se trata de propietarios de pequeñas empresas frente a los grandes. Por ejemplo, puede crear una página de fans en Facebook para su negocio fuera de línea, al igual que un importante fabricante de automóviles. Dentro de esas páginas de fans de Facebook, tanto usted como el fabricante de automóviles multimillonario tienen las mismas herramientas y recursos. En Twitter, como otro ejemplo, tanto tú como las grandes empresas tenéis un límite de 140 caracteres por tuit. No pueden comprar más personajes y sacarte de la competencia.
Al considerar qué sitio de redes sociales usar con Social Media Marketing, debe considerar la membresía del sitio, pero también debe evaluar su cultura y cómo interactúan los miembros. Es importante que cualquier sitio de Redes Sociales tenga una población cuyos intereses estén en línea con tus objetivos y, además, que tenga una estructura y un patrón de interacción compatible con tus objetivos.
Además, debes tener en cuenta que las cosas cambian en Internet, a veces a una velocidad vertiginosa. Como ejemplo, entre marzo de 2011 y mayo de 2011, Facebook implementó algunos cambios importantes que cambiaron todo el panorama de su uso para los negocios. De repente, controlar el contenido en una página de fans de negocios y usar imágenes de productos para construir una marca se convirtió en un cambio de juego… ¡para aquellos que sabían cómo hacerlo!
Si bien un sitio de redes sociales en particular puede ser una buena opción ahora, tenga en cuenta que es posible que no siempre sea un vehículo de marketing exitoso para usted. ¡Supervise la eficacia de cualquier sitio de redes sociales que esté utilizando Y también esté atento a la próxima gran novedad!
Con todo eso en mente, en este momento, considero que Facebook y Twitter son los sitios de redes sociales con más probabilidades de ser compatibles con la mayoría de los negocios fuera de línea y sus necesidades.
En este artículo, cubriré brevemente Facebook, su estructura en lo que respecta al Social Media Marketing, discutiré algunas de las trampas y propondré algunas estrategias apropiadas.
Marketing de Facebook para pequeñas empresas
La membresía de Facebook se ha disparado y actualmente supera los 500 millones, según su propio sitio web.
Originalmente comenzó como una forma para que los estudiantes universitarios se mantuvieran en contacto con sus compañeros. Como resultado de eso, la comunidad básica de Facebook parece partir de una base académica, uniendo a estudiantes y ex-alumnos con círculos de amistad que se amplían a partir de ahí. Si eres como yo, ¡te sorprenderá la cantidad de miembros de tu clase de secundaria que parecen aparecer de la nada!
Como parte del mecanismo de Facebook, se le sugieren posibles Amigos, en función de los Amigos que usted y la otra persona tienen en común. Si bien puedes realizar búsquedas, es difícil encontrar y hacerte amigo de una persona que Facebook cree que no deberías conocer. Por otro lado, Facebook hace sugerencias que ampliarán su red, basándose simplemente en los amigos que pueda tener en común con alguien.
Otro mecanismo importante es la opción Me gusta de Facebook, que ahora se ha extendido más allá de las páginas de perfil de Facebook y las páginas de fans de Facebook y hacia la web en general.
Un tercer y extremadamente importante mecanismo de Facebook es la capacidad de vincular sitios web, páginas de fans de Facebook y cuentas de Twitter. Esto se puede hacer con una variedad de opciones de software de creación de sitios web. Por el momento, estoy alentando a mis clientes a usar el software de blogs, WordPress, para sitios web que no sean blogs.
Con WordPress como su sistema de administración de sitios web, una vez que se haya registrado en la aplicación de Facebook Networked Blogs (licación), puede configurar su sitio web para mostrar cualquier cambio en su página de fans de Facebook y su cuenta de Twitter. Su cuenta de Twitter se puede configurar para mostrar los comentarios de la página de fans de Facebook junto con las publicaciones de su sitio web de WordPress. Además, sus Tweets se mostrarán en su Fan Page de Facebook y en su sitio web.
Ahora, sé que el párrafo anterior fue confuso, ¡así que déjame darte la edición abreviada! En mi ejemplo, tiene tres presencias web para su empresa: una página de fans de Facebook, un sitio web creado con WordPress y una cuenta de Twitter. Cualquier publicación realizada en uno de esos tres sitios aparecerá automáticamente en los otros dos sitios.
¡Esto es MUY poderoso y es un ahorro REAL de tiempo y energía SI se toma el tiempo para planificar sus estrategias de marketing web con esta capacidad en mente!
Con el potencial de obtener un beneficio de tres a uno de cualquiera de sus publicaciones en redes sociales, como se describió anteriormente, permítanme profundizar un poco más en las oportunidades que se brindan a un negocio fuera de línea al tener una página de fans en Facebook.
NOTA: es importante comprender que, si bien una página de fans de Facebook puede considerarse un posible sustituto de un sitio web, ofrece peligros a largo plazo que, en mi opinión, no valen la pena correr el riesgo.
¡Construir la presencia web principal de su negocio en un sitio web de un tercero requiere tiempo, esfuerzo y dinero para construir una bonita casa nueva en un terreno que NO ES DE SU PROPIEDAD! Es posible que esté bien a corto plazo, pero más adelante en el camino, puede perder su casa, simplemente porque no es dueño de la tierra.
Si bien puede decidir que es eficiente comenzar con una página de fans de Facebook, ¡también debe planear crear su propio sitio web lo antes posible! Como propietario de un negocio, debe tener cuidado de poseer y controlar tantos activos comerciales como sea posible.
Con esa advertencia fuera del camino, antes de utilizar cualquier sitio de redes sociales para su mercadeo en redes sociales, tómese el tiempo para leer los términos de servicio o los términos de servicio del sitio. NO asuma que sabe lo que está permitido y lo que no.
Como ejemplo, puede tener varias cuentas de Twitter, pero cada cuenta debe estar vinculada a una dirección de correo electrónico diferente. Cualquier dirección de correo electrónico puede tener solo UNA cuenta de Twitter.
¡Con Facebook, a cualquier humano se le permite SOLO UNA CUENTA! Esto significa que cualquier página de fans de Facebook creada para cualquier negocio será una rama de su cuenta personal principal de Facebook.
Si por algún motivo no desea que una página de fans de Facebook esté obviamente vinculada a su cuenta personal, puede establecer la configuración de Privacidad para ocultar la conexión. En el caso de la mayoría de los negocios fuera de línea, esto no sería una preocupación. Sin embargo, tengo una serie de negocios en línea, algunos de los cuales estoy abierto y otros que he elegido para ejecutar detrás de escena. No hay nada cuestionable en hacer esto, solo prefiero mantener la conexión en silencio para minimizar que otros copien mi modelo de negocio. Sin embargo, TODAS las páginas de fans de Facebook de mi negocio son ramificaciones de mi ÚNICA cuenta personal de Facebook.
Parte de la evolución de la cultura de Facebook es que, en la mayoría de los casos, se considera apropiado pedir a otros miembros que compartan con sus amigos sobre su página de fans de Facebook o su nueva publicación o cualquier otra interacción de Facebook. Esto es marcadamente diferente de otros sitios web y su cultura, y como propietario de un negocio, es una herramienta poderosa.
Está perfectamente bien pedirle a otros que le den ME GUSTA a su página de fans de Facebook. De hecho, ¡esto puede ser un generador de tráfico importante para su página de fans de Facebook!
Google AdWords frente a anuncios de Facebook
Otro beneficio de marketing en línea que ofrece Facebook es la opción de utilizar su publicidad de pago por clic. En el universo de Facebook, estos se conocen como anuncios de Facebook, lo que parece obvio, pero en línea, ¡las cosas no siempre son obvias!
Anoche, estaba en una llamada con uno de mis clientes de consultoría y mencionó que acababa de recibir un cupón de $100 para Google AdWords. Quería saber si esto valdría la pena. Dije que pensaba que usar Facebook, crear una página de fans de Facebook para su negocio y gastar su presupuesto limitado en anuncios de Facebook sería un mejor uso de sus recursos, incluso considerando su cupón de AdWords de $100.
Se lo expliqué así:
Los anuncios de Google AdWords y Facebook son de pago por clic… cada anuncio se muestra (esto se denomina impresión) y usted paga cuando alguien realmente hace clic en el anuncio.
Si bien el mecanismo para calcular los pagos de anuncios es el mismo (PPC o pago por clic), la base para mostrar un anuncio difiere drásticamente entre Google AdWords y Facebook.
En la superficie, los anuncios en sí son similares. Si bien pueden o no tener una imagen incluida, el texto o el contenido del anuncio es breve y se presenta en texto simple y llano. Los anuncios se muestran lateralmente en pilas verticales o dentro del cuerpo del contenido de la página. En su mayor parte, estos anuncios son sutiles y discretos.
Sin embargo, los criterios de visualización de anuncios es donde se encuentran las mayores diferencias.
En Google, los AdWords se muestran en las páginas generadas con los resultados de búsqueda, así como en las páginas del sitio web relacionadas con el término de búsqueda especificado del anuncio. Esto significa que Google AdWords se muestra mediante un mecanismo de términos que se utilizan en las búsquedas en línea. Como se ha desarrollado AdWords, en algunos casos también se muestran según la ubicación geográfica de la persona que realiza la búsqueda.
En realidad, Facebook adopta un enfoque completamente diferente: los anuncios de Facebook se muestran frente a PERSONAS que cumplen con los requisitos demográficos que ha elegido.
Para simplificar aún más, los anuncios de Google AdWords se muestran en función del contenido de la página en la que se muestran y los anuncios de Facebook se muestran en función de los intereses, e incluso la ubicación física, de la persona que realiza la búsqueda.
Como puedes ver, hay una diferencia radical entre Google AdWords y Facebook Ads.
Esta es una de las razones por las que creo que los anuncios de Facebook pueden ser mucho más beneficiosos para las empresas fuera de línea.
También es importante tener en cuenta que al crear un anuncio de Facebook, tiene la opción de enviar a las personas que hacen clic a una página web externa o a una página de fans de Facebook específica.
Considerándolo todo, considero que Facebook es una opción sólida para los negocios fuera de línea, ya que tiene la capacidad de orientar tanto demográfica como geográficamente. El efecto potencialmente viral que es inherente a la cultura de Facebook es otra buena razón para agregar Facebook a su combinación de publicidad en línea.
WordPress funciona bien para integrar opciones de redes sociales
Finalmente, si está utilizando WordPress para construir su sitio web en un blog, es relativamente fácil integrar las publicaciones de WordPress, las publicaciones de la página de fans de Facebook, los tweets de Twitter y posiblemente incluso los mensajes del servicio de respuesta automática, de modo que cada uno aparezca en los demás. ¡AUTOMÁTICAMENTE!
Entre la automatización que ahorra tiempo disponible y el tres por uno actualmente disponible que combina WordPress, Facebook y Twitter, ¡difundir el mensaje de su empresa a través de Internet se ha vuelto MUCHO más fácil!
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