Bob Mercer, un ejecutivo de marketing de Manhattan, llevó a dos de sus socios a las montañas donde él y su padre habían acampado muchas veces. Habían pasado catorce años desde su último viaje. Durante el viaje, Bob recordó los maravillosos recuerdos que compartió con su padre. Al llegar, Bob decidió renunciar a montar el campamento para realizar una breve caminata por el bosque, hasta un río a menos de tres millas del campamento. Llevaron consigo una mochila que contenía unas cuantas jarras de agua, algunos bocadillos ligeros y sus artes de pesca. Bob sintió que tenía suficiente equipo para su corto viaje. Después de todo, había planeado regresar antes de la puesta del sol para acampar, encender un fuego acogedor y freír algo de la pesca fresca del día para la cena. A lo largo del camino, Bob se jactaba del río en el que él y su padre habían pescado varias veces en el pasado. Después de haber viajado unas pocas millas, el río no estaba a la vista… Bob seguía diciendo: «Estoy seguro de que está aquí. He estado aquí varias veces con mi papá». Siguieron caminando unos cuantos kilómetros más, sin río a la vista.
Lo que Bob no sabía es que el río fue desviado debido a un fuerte deslizamiento de lodo en el área hace varios años. Si hubieran leído las señales a lo largo del camino, habrían sido alertados del último cambio en el paisaje. Pero espere, incluso los letreros de los senderos fueron quemados por un incendio local hace unos años, y dado que el área del campamento se volvió impopular entre los campistas, los letreros no fueron reemplazados. Las crestas y los picos le resultaron familiares a Bob, pero ciertas áreas de descanso y otros hitos clave habían sido erradicados por la furia del fuego y la consiguiente erosión. Pronto Bob y sus amigos se perdieron, y el clima sobre ellos estaba cambiando rápidamente; un pequeño detalle que no habían previsto. El clima en estas grandes altitudes puede cambiar en un momento y hacer que las temperaturas bajen drásticamente. De repente, las ominosas nubes sobre ellos estallaron enviando un montón de agua sobre ellos. Bob y sus amigos necesitaban responder rápidamente a los cambios ambientales. Aunque Bob fue un ávido campista durante muchos años cuando era joven, no había ido en mucho tiempo y sus amigos fueron habitantes de la ciudad toda su vida. Simplemente no tenían la experiencia o el conocimiento para responder a este tipo de situaciones. Los senderos para caminatas se llenaron y fluyeron con agua, lo que hizo que caminar cuesta arriba fuera más engorroso. Después de caminar varias horas bajo la lluvia y el barro, afortunadamente llegaron a su campamento a altas horas de la noche, extremadamente exhaustos, con grandes ampollas en los pies. Demasiado cansados y tarde en la noche para establecer un campamento, simplemente pasaron la noche en su automóvil alquilado, agradecidos de haber salido vivos de la naturaleza.
Como empresario, ¿puede relacionarse con esta historia? ¿Se acerca a su negocio o lugar de trabajo con la misma mentalidad de que la economía se verá y operará igual que en los años de gloria de ayer? Cuando la actual recesión económica te ha sorprendido, ¿cómo reaccionas ante ella? ¿Lo viste venir? ¿Tenía un plan a prueba de recesión listo para guiarlo en tiempos difíciles? En la historia de Bob, ¿qué se requería para que su viaje fuera menos riesgoso y más placentero? Si la inteligencia importa en un simple viaje de senderismo, entonces tendría aún más sentido en la forma en que opera su negocio o administra su organización.
Inteligencia Organizacional
Según el profesor William E. Halal, «La inteligencia organizacional es la capacidad de una organización para crear conocimiento y utilizarlo para adaptarse estratégicamente a su entorno o mercado. Es similar al CI, pero enmarcado a nivel organizacional». La autora Verna Allee lo define como «las capacidades y capacidades cognitivas de una organización». En resumen, la inteligencia organizacional aprovecha el cociente de conocimiento colectivo de su organización y luego aplica nuevas capacidades de aprendizaje para aprovechar las oportunidades y obtener una ventaja en el mercado. El uso de inteligencia organizacional hace más por usted que solo ayudarlo a mantenerse a flote; se trata de percibir y aprovechar las nuevas tendencias y cambios en el mercado, y luego crear estrategias para seguir siendo competitivos en un entorno empresarial inestable. Las organizaciones que otorgan un gran valor al aprendizaje y al acceso a nuevos conocimientos se fortalecen y están mejor preparadas para absorber entornos que cambian rápidamente. ¿Cómo pueden los líderes organizacionales y empresariales prepararse a sí mismos y a sus equipos para ser más conscientes de los cambios ambientales en su esfera de negocios? Este artículo aborda algunos ingredientes esenciales para ayudarlo a usted, el líder de la organización, a acceder a nuevos conocimientos y utilizar estos conocimientos para ajustar la estrategia de la organización para hacer frente a los cambios que surgen en su entorno. Primero, debemos mirar a nuestros sistemas vivos para obtener nuestras colas.
Toma nota de los organismos vivos
Una forma en que las organizaciones pueden hacer el ajuste es pensar como organismos vivos, que aprenden a vivir, adaptarse y sobrevivir en entornos cambiantes, como temporadas de sequía o cuando se avecina un peligro inminente. Los animales han incorporado sistemas de conciencia y redes que los alertan sobre cambios aparentes que surgen en su entorno. ¿Recuerdas el tsunami que azotó impenitentemente las playas de Tailandia el día de Navidad de 2006? Se observó que se vieron aves y animales alejándose del océano hacia terrenos más altos momentos antes de que la marea golpeara la playa. En otras palabras, estos animales sintieron cambios atmosféricos en su ecosistema, lo que desencadenó un mecanismo interno de «vuelo». Como empresario, gerente o líder empresarial, ¿puede sentir las tendencias emergentes en su entorno empresarial, adquirir conocimientos, aprender a responder y crear enfoques estratégicos que lo ayudarán a prosperar? El mundo de los organismos vivos puede enseñarnos muchas cosas. En segundo lugar, deberá depender de su equipo y aprender a optimizar su inteligencia colectiva.
Optimice la inteligencia del equipo
La inteligencia organizacional requiere una conversación constante con su equipo, no solo a nivel ejecutivo sino también en toda la organización, incluido el piso de producción. Es una conversación de arriba a abajo. Por lo tanto, a medida que reúne la mina de los miembros de su equipo para conocer sus puntos de vista y conocimientos colectivos, que son cruciales para los propósitos de navegación. No debe subestimar la sabiduría de los miembros de su equipo, independientemente de su formación, experiencia o educación. La sabiduría pura a menudo proviene de la mente simple. Ciertos empleados en su organización interactúan con proveedores, clientes y otros vitales para su existencia. Muchas veces, la información compartida en estos intercambios no llega a la cima y las organizaciones pierden datos de inteligencia vitales necesarios para liderar con maestría. En la historia que leíste, los dos compañeros de Bob no tenían experiencia ni en campamentos ni en caminatas, sin embargo, una conversación hubiera sido mejor que ninguna. En este sentido, el aprendizaje comunitario es fundamental para la adquisición de nuevos conocimientos. Los cambios rápidos en el entorno también deben incluir discusiones rápidas. Un líder no puede tener todas las respuestas correctas todo el tiempo, pero las percepciones, el conocimiento y la intuición colectivos de un equipo pueden ser el factor decisivo en situaciones como la excursión de Bob.
Manténgase conectado a la web de su empresa
Su negocio opera entre una red de redes dentro y fuera de la organización. Su red interna consta de varios departamentos, un sistema de informes y rendición de cuentas, y empleados con diversos grados de experiencia, conocimiento y educación. Su red externa está compuesta por proveedores, accionistas y consumidores que también pueden interactuar con sus competidores y otras empresas relacionadas. A medida que te vuelves más íntimo y te conectas a toda la red, comienzas a sentir los más mínimos cambios dentro de tu campo de relaciones. Según la autora Mary Beth O’Neil, «Cuando algo entra en contacto con una telaraña, en cualquier parte de su superficie, toda la telaraña se mueve… así es como se establece un campo de fuerza interaccional entre dos o más personas. Tiene su propios puntos de anclaje, resiliencia y punto de quiebre, y la mayoría de las veces es invisible para los miembros dentro de él. Cuando alguien en el campo se mueve, todos los miembros sienten el efecto, aunque de manera diferente según sus posiciones «.
Cuando se familiariza con sus redes comerciales internas y externas, se vuelve más sensible a los movimientos leves y sus efectos en su negocio. En la historia inicial de este artículo, ¿en qué momento debería haber sentido Bob un cambio en su entorno? ¿Podría haber sido el momento en que sintió el río perdido? Recuerda que había estado allí varias veces antes con su padre. En este punto debería haberse detenido y preguntado: «Algo no está bien aquí. Reagrupémonos».
volver a bob
Si Bob hubiera detectado y pensado en los cambios en su entorno temprano y aprendido a usar esta información, probablemente habría tomado mejores decisiones y evitado un viaje embarazoso. Algunos ambientes no se mantienen iguales en el tiempo; cambian, mientras que otros permanecen igual. Por lo tanto, debemos permanecer en vigilia constante o de lo contrario aprender las lecciones de la vida de la manera más difícil. ¿Qué podrían haber hecho Bob y sus compañeros de manera diferente? Es más fácil obtener información en retrospectiva, pero es aún mejor desarrollar la previsión; introspección fomentada por la percepción y el conocimiento. Por lo tanto, aprender a aprender es la clave para aumentar la capacidad de inteligencia, que debe convertirse en una prioridad para toda organización. Un enfoque improvisado simplemente no lo ayudará a sobrevivir a los cambios inesperados en su entorno empresarial.
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