Habría escuchado a tantos expertos en marketing diciéndoles a todos que usen las redes sociales como parte de su combinación de marketing promocional. Internet está inundado de información sobre el uso de Facebook, Twitter y otros sitios sociales. Se han escrito numerosos artículos sobre cómo el uso de las redes sociales puede ayudar a promover la imagen de su marca y cómo puede generar tráfico web para el sitio web principal de su empresa.
Tenga en cuenta que las redes sociales son una herramienta de marketing y solo son efectivas cuando se usan correctamente para promocionar su negocio.
La pregunta clave para una empresa es «¿Cómo se aprovechan las redes sociales para generar ingresos y clientes reales?» En la sociedad conectada digitalmente de hoy, sus clientes, independientemente de su edad, sexo o condición económica, estarán activos en los sitios de redes sociales.
Estas son algunas de las últimas estadísticas de uso de las redes sociales que harán que una empresa se dé cuenta:
- El 68% de las pequeñas empresas aumentarán sus esfuerzos de marketing en redes sociales en el próximo año.
- El 56% de los usuarios de Twitter dicen que usan el sitio de microblogging para fines comerciales o relacionados con el trabajo.
- Más del 40 % de las personas se han convertido en ‘amigos’ o en ‘Me gusta’ de una marca/empresa en Facebook o MySpace.
- El 20% de los tweets son sobre productos comerciales.
- El 46% de los usuarios de Facebook dicen que hablarían o recomendarían un producto en Facebook
- El 44% de los usuarios de Twitter han recomendado un producto
- Las redes sociales jugaron un papel importante en las compras navideñas: el 28% de los compradores dicen que las redes sociales han influido en sus compras.
Solo en el sitio de Facebook:
- Más de 400 millones de usuarios activos
- 50% de los usuarios activos inician sesión en Facebook en un día determinado
- El usuario promedio tiene 130 amigos
- Las personas pasan más de 500 mil millones de minutos al mes en Facebook
- Hay más de 160 millones de páginas, grupos y eventos con los que las personas interactúan
- El usuario promedio está conectado a 60 páginas, grupos y eventos
- El usuario promedio crea 70 piezas de contenido cada mes
- Hombres y mujeres usan casi por igual los sitios sociales (47 % frente a 53 %)
- El 61% de los usuarios de Facebook son de mediana edad o mayores, con una edad promedio de 37 años.
- Los jóvenes de 18 a 24 años no dominan ningún sitio de redes sociales en particular; están repartidos por todas partes
- Más de 25 mil millones de piezas de contenido (enlaces web, noticias, publicaciones de blog, notas, álbumes de fotos, etc.) compartidas cada mes
La participación de su empresa en las redes sociales debe ser evidente, sin embargo, muchas empresas establecerán sitios de redes sociales y no harán ningún esfuerzo por participar e involucrarse en los grupos que utilizan sus clientes potenciales.
Para tener éxito en el uso de las redes sociales, su empresa debe averiguar dónde pasan el tiempo sus clientes potenciales en estos sitios para que pueda interactuar con ellos donde prefieran y no donde usted prefiera o se sienta cómodo. La participación y el compromiso con sus redes sociales formarán una plataforma desde la cual construir relaciones con las comunidades de interés. Esto, a su vez, proporcionará un nuevo canal de adquisición de clientes utilizando las capacidades de compartir y gustar del mundo de las redes sociales. Este «compartir» es el equivalente al boca a boca en el marketing tradicional.
Aquí están los 7 consejos de marketing de desarrollo empresarial para usar las redes sociales:
1. Ve donde están tus clientes y no donde te sientas cómodo
Para encontrar a sus clientes en los sitios de redes sociales considere lo siguiente:
- Realice una encuesta entre sus clientes o clientes potenciales.
- Analice y controle el tráfico en los sitios sociales para descubrir cómo y dónde los clientes comparten información sobre su negocio y sus competidores.
- Revisar estudios de mercado o información estadística sobre el uso y la demografía de los diferentes sitios de redes sociales.
2. Participar e interactuar
La participación en las redes sociales es una conversación y su participación en los grupos y comunidades de las redes sociales es fundamental para construir relaciones. Su valor como participante se juzga por el valor que brinda a la comunidad en su conjunto. Puede lograr esto compartiendo libremente información relevante, interesante y útil.
3. Investigue las actividades de sus competidores
Necesita recopilar información competitiva que pueda ayudar en sus esfuerzos. Realice un análisis competitivo del uso de las redes sociales por parte de sus cinco principales competidores para lo siguiente:
- Los sitios de redes sociales en los que participan activamente.
- El tipo de contenido que publican.
- El número y tipo de seguidores, fans y visualizaciones.
- Los productos, programas o eventos promocionados
4. Lanza ofertas y programas exclusivos de tus canales de redes sociales
Debes darle importancia a tus redes sociales con ofertas exclusivas para estos canales promocionales. Esto atraerá a los clientes potenciales a compartir con sus redes la oferta que no está disponible en otros canales de marketing.
Como ejemplo, proporcione una oferta exclusiva para su canal de redes sociales, como un cupón o cupón de descuento.
5. La participación en las redes sociales requiere autenticidad y transparencia
Las palabras «autenticidad» y «transparencia» se usan un poco en exceso hoy en día, sin embargo, estas son las piedras angulares para tener éxito con las redes sociales. Sea un verdadero ser humano en sus interacciones. Esta es la base para generar confianza y conexiones con personas reales en grupos y redes de medios sociales.
6. Busque oportunidades de valor en la venta a través de las redes sociales
Aproveche la oportunidad de aprovechar las redes sociales para vender sus productos y/o servicios ofreciendo artículos relevantes que sean de valor para sus seguidores. Facilíteles la compra desde estos canales de redes sociales.
7. Siempre prueba y refina en base a los resultados generados
Los programas de redes sociales como canal de marketing no están exentos de probar y refinar sus mensajes y ofertas. Debes hacer el esfuerzo de probar, recopilar resultados y analizar cómo se puede mejorar antes de lanzar el programa a todo el canal.
Aplique estos 7 consejos de marketing para usar las redes sociales y obtener la base para construir y hacer crecer su negocio con éxito utilizando estos canales de comunicación.
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