Las redes sociales evolucionan a la velocidad de la luz. Solo hemos vislumbrado el potencial que eventualmente puede tener para los profesionales del marketing y las relaciones públicas. Twitter agregó recientemente la capacidad de crear listas para organizar los torrentes de datos disponibles. Esto tendrá un impacto en la industria de maneras que apenas estamos empezando a comprender. Nosotros mismos hemos implementado listas en nuestra cuenta de Twitter para organizar los datos y poder leer la información por tema en lugar de cuándo se publicó. Al hacerlo, también descubrimos que es una excelente manera de encontrar otras personas relevantes para seguir. Una publicación reciente en Mashable.com le da ideas sobre cómo otros están usando esta nueva funcionalidad.
Un estudio reciente nos dice que los empleadores valoran más las habilidades en las redes sociales que las habilidades tradicionales de relaciones públicas. Según el Informe de preparación digital de 2009, un estudio elaborado por iPressroom, Korn/Ferry International y PRSA, las relaciones públicas lideran al marketing en la gestión de los canales de comunicación de las redes sociales, mientras que el marketing lidera en la gestión del marketing por correo electrónico y SEO. La mayoría de estas actividades giran en torno a la comunicación con las audiencias, la producción de contenido y la función de portavoz de una organización, al igual que las actividades de relaciones públicas, por lo que esto tiene sentido para nosotros. Es y seguirá siendo muy importante que los profesionales de las relaciones públicas y el marketing perfeccionen sus habilidades y conocimientos sobre las redes sociales.
Como solo hemos visto un atisbo de las ganancias potenciales, también solo hemos visto un atisbo de las posibles trampas y peligros de las redes sociales. Es importante que las empresas y los profesionales de marketing y relaciones públicas se eduquen sobre este nuevo canal y desarrollen estrategias y experimenten según lo permitan sus presupuestos y limitaciones de tiempo por ambas razones.
Si bien las redes sociales han revolucionado los canales de comunicación disponibles, creemos que seguirán siendo uno de los muchos canales de marketing disponibles para las empresas y uno que debe integrarse perfectamente con los demás.
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