Las redes sociales son elogiadas como el único canal digital que realmente gira en torno a la idea de unir a las personas. Si bien esto es cierto, por supuesto, los analistas y los usuarios están descubriendo que su popularidad también puede estar relacionada con una tendencia creciente de alienación y soledad. El hecho de que las redes sociales puedan ser responsables de la soledad parece extraño y contradictorio al principio, pero una comprensión más profunda del medio y el papel que desempeña en la vida de las personas hace que este hecho sea más fácil de creer. Entonces, si las redes sociales en línea están demostrando ser una influencia negativa en la vida de algunas personas, ¿cómo pueden y deben usar el medio las personas y las marcas, en todo caso?
Aumento de las redes sociales
Afirmar que las redes sociales son la causa principal de la alienación que experimentan millones de personas puede ser un poco engañoso. Sin embargo, ciertamente hay una tendencia que indica que la epidemia de soledad y el auge de las redes sociales se correlacionan en términos cronológicos. A medida que más y más personas se convirtieron en parte de las redes sociales en constante expansión, los elementos clave de la interacción humana comenzaron a desaparecer. La interacción personal se cambió por interacción abstracta en línea. La comunicación verbal continúa disminuyendo a medida que más personas ahora se comunican con textos más cortos o incluso indirectamente. En cierto modo, parece que la mera conciencia de estar superconectado a una red social en todo momento, hacía innecesaria la comunicación constante. Debido a que ya está al tanto de lo que está sucediendo actualmente en la vida de un amigo, parece redundante contactar a esa persona para conectarse y saber más sobre su vida.
Comunicación indirecta y alienación
Las redes sociales pueden haber comenzado como una idea para conectar a las personas entre sí, pero su evolución ha hecho que se conviertan más en una plataforma de transmisión donde en realidad no se requiere la interacción directa con los demás. En lugar de usar canales en línea para construir activamente nuestras conexiones sociales al hablar o hacer contacto con personas, muchos usuarios ahora operan de forma aislada, simplemente publicando contenido y actualizaciones que reflejan su situación actual. Si bien este tipo de ‘publicación’ a menudo provoca algún tipo de compromiso, como un comentario rápido o un breve ‘me gusta’, este es un intercambio social escaso que podría compararse con saludar a un amigo cuando pasa por la calle.
Conexiones perdidas y ganadas
Si bien la alienación de las redes sociales es sin duda un síntoma preocupante de la era digital y su impacto en la interacción humana y comportamiento, también cuenta con muchas historias que contradicen los hallazgos de los usuarios solitarios de las redes sociales. Las redes sociales han ayudado a muchas personas a conectarse con más personas de las que podrían haber hecho de otra manera, al mismo tiempo que les permite a las personas mantenerse en contacto con amigos y familiares que viven lejos. En general, gran parte de la experiencia de las redes sociales depende de lo que hagan los usuarios. Aquellos que son susceptibles a la ansiedad social y el aislamiento probablemente experimentarán un aumento de estos sentimientos a través del uso de las redes sociales, mientras que aquellos que tienen una inclinación natural a socializar encontrarán la plataforma útil como complemento a su vida social.
Las redes sociales han cambiado la forma en que las personas interactúan entre sí y con las marcas, y las empresas que son conscientes de estos cambios sutiles obtendrán mejores resultados que sus competidores. Comprender cómo usar las redes sociales como una herramienta en lugar de un sustituto de la conexión humana es la clave para una experiencia positiva que puede ser enriquecedora, útil y divertida.
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