La gente ve las redes sociales como una forma de interactuar con una persona real. Cuando establezca una presencia, evite mucho lenguaje corporativo. Preséntate como una persona real, como alguien hablando con un amigo. Utiliza el lenguaje natural en primera y segunda persona. Tus clientes se sentirán más atraídos por el estilo menos corporativo.
Cuando sus clientes hagan un comentario o una publicación, asegúrese de leerlo y agradecerles por tomarse el tiempo para publicar. No importa si sus opiniones difieren de las tuyas. Si alguien publica una insatisfacción con su producto, reconozca su arrepentimiento y ofrezca contactarlo personalmente por correo electrónico para resolver cualquier problema que haya tenido con el producto. Así es como te ganas la confianza y el respeto de tus clientes. Cuando vean que usted se responsabiliza personalmente de su satisfacción, les contarán a los demás sobre su excelente servicio al cliente y su reputación mejorará.
Sea paciente cuando esté construyendo su presencia. Tomará tiempo para que la gente te conozca y corra la voz sobre tu marca. Simplemente manténgase al día con la interacción y sea proactivo al iniciar una conversación en línea.
A la gente le gusta recibir incentivos. De vez en cuando, crea una promoción o un concurso y anúncialo en las redes sociales. Haz que el premio valga la pena. Los certificados de regalo siempre llaman la atención. Esta es una forma de motivar a las personas a compartir las noticias con su red.
Busque otras oportunidades para iniciar una conversación. Hay muchos foros y comunidades en línea frecuentados por su público objetivo en los que también puede participar. Lea detenidamente los hilos del foro y vea dónde puede compartir su experiencia. Cuando hagas tu primera publicación, preséntate y sé abierto sobre lo que representas. No hagas que tu publicación suene como un argumento de «venta». Si está ofreciendo consejos, hágalo de una manera que aborde la pregunta sin enfatizar lo que está vendiendo. Simplemente incluya un enlace a su sitio web en la línea de la firma. La gente hará la conexión. Si les gustan los consejos que les diste, irán a tu sitio web para obtener más información.
Asegúrate de mantener un tono de humildad cuando publiques en las redes sociales. Evite mucha exageración. Los clientes te respetarán y confiarán más en ti.
Esté preparado para cambiar su estrategia si cambia la escena del marketing en las redes sociales. Aparecen nuevas plataformas de sindicación de redes sociales todo el tiempo, por lo que debe estar listo para subirse al carro rápidamente para aprovechar la oportunidad. Si se mantiene a la vanguardia, obtendrá beneficios para su negocio.
Construyendo estrategias efectivas para la sindicación de redes sociales
Las redes sociales pueden ayudar a su empresa a maximizar la presencia de su marca en línea. Permite que una plataforma involucre al público con su empresa mucho más allá de los límites tradicionales de la experiencia en línea de un usuario. Mantener la presencia de la empresa en las plataformas de redes sociales puede permitir que su base de fans exprese su agradecimiento por los servicios y productos que ofrece.
Pueden mostrar su agradecimiento siguiendo las publicaciones de microblogging de su empresa (en 140 caracteres o menos) o uniéndose a su comunidad social. El uso de una estrategia de marketing efectiva que incorpore medios sociales y redes sociales puede generar una verdadera lealtad a diferencia de cualquier otro canal o forma de marketing.
Al utilizar una estrategia bien pensada en las redes sociales, usted y su empresa pueden asegurarse de que todos sus esfuerzos en línea se coordinen continuamente con sus otras estrategias de marketing. Este tipo de estrategia utiliza una táctica que se centra en un plan de marketing eficaz y probado, y no solo en seguir a la multitud.
Utilice los siguientes consejos para delinear su estrategia de marketing en redes sociales:
Consejo 1: la importancia de la demografía Es una parte esencial de su estrategia de marketing considerar la demografía de su audiencia. Deberá encontrar los mejores medios que proporcionen el ajuste óptimo con su público objetivo. Una vez que lo encuentre, puede crear una estrategia mediante el desarrollo de tácticas efectivas mediante el uso de la integración de las redes sociales como su enfoque dominante para llegar al público objetivo, captar su atención y mantenerla. El componente del marketing en redes sociales que se pasa por alto con mayor frecuencia es no tener un objetivo directo y conciso sobre cómo la empresa se comprometerá con el público objetivo. Sin embargo, con un plan bien diseñado y objetivos definidos, puedes establecer un tono efectivo en tus publicaciones de actualización y ceñirte a la estrategia. Esto ayudará a transmitir la personalidad de su marca.
Consejo 2: ofertas promocionales La sindicación de redes sociales es un método eficaz para promocionar los precios especiales de la empresa u otras ofertas deseadas. Sin embargo, también es importante agregar contenido de calidad. El simple hecho de llenar los sitios de redes sociales con mensajes de «cómpralo ahora» puede desanimar incluso al cliente más leal. Lo mejor es utilizar herramientas de sindicación de redes sociales sin que el público objetivo sienta que se les está publicitando. Es importante hacer coincidir las acciones de la empresa con la onda en la que el visitante en línea quiere interactuar específicamente con la marca.
Consejo 3 – Medir el éxito Antes de comenzar, es importante que tenga una medida efectiva para evaluar el sitio de redes sociales de su empresa y su éxito. La métrica elegida debe ser significativa para la marca de la empresa, que puede no siempre coincidir con las estrategias utilizadas por la competencia.
Conclusión:
Discutimos cómo el marketing en redes sociales puede ser una herramienta efectiva para construir la fuerza y los vínculos entre el cliente y la empresa. Requiere pequeñas contribuciones continuas, ideas rápidas y actualizaciones continuas para mantener a los clientes totalmente comprometidos. Nunca intente sobrecargar ningún medio social con nada que no sea lo que quiere el cliente. Es imperativo encontrar formas efectivas de mantener a los clientes totalmente comprometidos con su marca. Hacerlo puede ser altamente productivo para la empresa y aumentar sus ganancias y éxito.
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