El director de marketing, Angus Jenkinson, desarrolló el concepto de personas para la usabilidad en 1990. Alan Cooper lo secundó a través de su libro casi al mismo tiempo que Jenkinson. Propuso diseñar un software más definido para un grupo específico de usuarios. Las personas crean productos más específicos y dinámicos. (1)
Persona in User Experience (UX) tiene como objetivo definir una representación relevante y realista del grupo de usuarios objetivo como referencia. Esta representación da cuenta de los elementos medibles y no medibles que se derivan de potentes análisis web y datos de investigación de usuarios. La eficacia y la naturaleza realista de la persona dependen de la investigación del usuario que se haya realizado para determinarlos. Las personas representan el grupo de usuarios que usarían el producto/sitio web/aplicación. Define la expectativa principal del grupo de usuarios más importante, la naturaleza de uso del grupo y descubre características y funcionalidades específicas. Las personas describen prioridades realistas del grupo de usuarios enfocado. (2)
Apuntar
La persona es una combinación de varias características de usuarios reales para formar un grupo de usuarios específico. Es fundamental brindar orientación contando historias sobre el usuario, y lo que espera, para que se puedan tomar decisiones estratégicas.
Desde la perspectiva de UX, el objetivo básico de la persona es descubrir las tareas que el usuario quiere realizar, el patrón de comportamiento, la motivación detrás del comportamiento específico y el propósito de sus objetivos. Desde una perspectiva comercial, la persona ayuda a establecer los objetivos del negocio y lo sincroniza con los objetivos del usuario para obtener el máximo beneficio. Descubre cómo se puede guiar a los usuarios en el sitio web para obtener una ventaja estratégica. (3)
Persona guía el pensamiento de diseño y es útil para el diseño de interfaz y el equipo de desarrollo que puede recopilar requisitos para redefinir los elementos de diseño en torno al grupo de usuarios identificado.
Persona no solo se enfoca en lo que le gusta o no al usuario, sino en sus tareas. Tiene en cuenta lo que el usuario podría no querer hacer y qué tipo de experiencia le gustaría tener. Define el conjunto de habilidades del usuario, los antecedentes y los factores ambientales. Esto ayuda a establecer las acciones, aspiraciones y comportamientos de los usuarios.
Persona se enfoca en cosas como los datos requeridos por el usuario en un período de tiempo específico, cómo el usuario maneja la interfaz y si se concentra en elementos específicos o les da la misma importancia a todos. ¿Hay ciertos elementos que están captando la atención de los usuarios? ¿El usuario enfrenta obstáculos mientras navega? ¿Qué hace que el sitio web en particular se destaque en la lista de opciones del usuario en comparación con la competencia?
Ciertas consideraciones
El grupo de investigación de usuarios no debe dedicar más tiempo del necesario al desarrollo de la personalidad y crear documentos copiosos con detalles intrincados. Hacer esto consume tiempo y disminuye el tiempo asignado para diseño y desarrollo. El enfoque debe estar en la motivación, la competencia y los objetivos del usuario. Observar al usuario para descubrir los impulsores clave es una buena idea para el desarrollo de la personalidad. Esto puede comunicar los requisitos esenciales para crear una interfaz altamente útil y funcional para un grupo de usuarios objetivo.
Beneficio de Persona Build-Up
Las empresas pueden centrarse en la creación de personajes para probar la usabilidad en escenarios del mundo real y permitir probar y priorizar características y funcionalidades basadas en la prueba. La prueba puede permitir descubrir las principales desventajas y descubrir nuevas oportunidades para el diseñador.
El costo de desarrollar una persona es bastante bajo en comparación con otras opciones de prueba. Se pueden descubrir e integrar varias funciones y opciones nuevas con el diseño. Los desarrolladores de información pueden diseñar interfaces predecibles basadas en el comportamiento que guían y dirigen a los usuarios para obtener resultados deseables. Los arquitectos de sistemas, los escritores de contenido y los ingenieros de diseño pueden decidir los mejores enfoques para el diseño y el desarrollo. basado en descubrir motivos ocultos y la expectativa de la audiencia deseada. (4)
Persona puede permitir a los diseñadores priorizar los principales elementos de diseño. También puede resolver la redundancia y la irrelevancia del diseño de forma económica. El monitoreo, la evaluación y la validación continuos pueden conducir a diseños más perfectos que requieren menos pruebas de usabilidad. (5)
Referencias
(5) «Una introducción a las personas y cómo crearlas». 2 de marzo de 2004. Paso Dos Diseños. 24 de marzo de 2015
(1,3) Sauro, Jeff. «7 ideas básicas sobre personas y la experiencia del usuario». 31 de julio de 2012. Sitio web de MeasuringU. 24 de marzo de 2015
(2,4)Usabilidad.Gov. «Personas». 2015. Usabilidad.Gob. 24 de marzo de 2015
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