El correo electrónico fue solo el comienzo de una larga lista de aplicaciones que permitieron a las personas ser menos responsables en sus interacciones con los demás. Todos nosotros hemos experimentado una reacción violenta de los correos electrónicos que deberíamos haber releído antes de enviarlos o no haberlos enviado en absoluto… NUNCA. Las herramientas de redes sociales como Twitter, Facebook y una docena de otras herramientas de colaboración y blogs ahora nos permiten cometer los mismos errores en cientos de formas nuevas… y con imágenes.
Creo que hemos entrado en una nueva era de «Socialites». No del tipo Paris Hilton, sino más bien de la alta sociedad de la década de 1920. Se rumorea que el término fue acuñado alrededor de 1928 por los escritores y editores de la revista Time, como una contracción de «luz social». La inferencia fue que la gente aparecería en eventos sociales y «brillaría», ya sea de forma natural o artificial. Algunos se consideraban de «verdadera sangre de sociedad». Eran miembros de la alta sociedad (por pedigrí). Y luego estaban «registro-ites» (aquellas que no tenían los antecedentes «adecuados» para haber entrado, sino chicas ricas que vivían vidas legendarias, a veces rápidas).
Hay mucho de eso en el mundo de las redes sociales en estos días, y pensé en señalar algunas de mis observaciones. Tal vez al identificar su comportamiento en las redes sociales pueda ayudarnos al resto de nosotros a usar el medio de manera más efectiva:
¿Apareces en los foros de LinkedIn solo para que te vean? ¿Va de un foro a otro, o de un grupo a otro, solo para asegurarse de que la gente lea sus comentarios o mire su perfil? No estoy hablando de redes o de dejar que la gente sepa lo que haces para ganarte la vida. Me refiero a las personas que responden a las publicaciones solo para presumir. Al igual que las socialités de los años 20, algunas personas agregan valor y algunas personas solo causan ruido.
¿Estás dejando caer los aleros? ¿Respondes a una necesidad o estás en las vísperas de «la fiesta» cayendo y esperando la oportunidad de brincar sobre los confiados asistentes a la fiesta? Desafortunadamente, solo los foros cerrados evitan los oídos no deseados, y perderíamos información valiosa de personas genuinamente interesadas en ayudar si somos demasiado selectivos con la membresía. Excluir a las personas anula el propósito de los grupos abiertos. Pero al igual que en los entornos sociales reales, las personas deben verificar sus motivos antes de saltar a una conversación en curso. Nuevamente, es genial encontrar un medio para presentar su producto o servicio, pero si no agrega valor, entonces guarde sus comentarios para usted. Y antes de hacer un comentario, lea los comentarios anteriores de otros.
¿Estás haciendo una escena? El hecho de que la interacción sea virtual no significa que no puedas «hacer una escena». La principal diferencia es que cuando haces el ridículo, todos pueden enviarse mensajes privados sobre lo idiota que eres. Cuida lo que dices y cómo actúas. Un día, alguien se reunirá contigo en un entorno «real», reconocerá tu foto de perfil o tu nombre y asumirá de inmediato (y de forma justa) que también eres un idiota en la vida real.
¿Me estás acosando? Muchos sistemas como LinkedIn tienen configuraciones de presentación que permiten al usuario decidir si quiere o no aceptar presentaciones directas. Personalmente me gusta conocer gente y acepto invitaciones de extraños. Pero últimamente he estado recibiendo invitaciones de personas que solo quieren acceder a mi red. O que usan su acceso a mí en línea para presionarme para una venta. Algunos, aún más persistentes, me invitan a ser amigos en Facebook. Este es el mensaje que estoy seguro que muchas personas están tratando de transmitirte: «Deja de seguirme. Me está asustando».
¿Acaparas la conversación? Sabes de lo que estoy hablando: publicas una pregunta y una persona tiene que seguir y seguir sobre cómo es el «Uno», como Neo en Matrix. Claro, pretenden ofrecer una solución imparcial, pero después de seis publicaciones sobre ellos mismos y seis mensajes más en mi correo electrónico, se vuelve abrumador. También hace que otros contribuyentes potenciales se cansen de los argumentos de venta y abandonen el grupo. Para ser justos, los proveedores pueden agregar un valor increíble a una discusión. Así que no asuma automáticamente que una persona está tratando de venderle algo. Extiende cortesía profesional a las personas y ellas te expresarán sus necesidades cuando sea apropiado.
¿Eres un invitado no invitado? Cuando veo un grupo llamado «Profesionales de Servicios de Alimentos del Sur de la Florida», no le pido al moderador que me acepte como miembro. ¿Por qué? Porque no soy un profesional de servicios de alimentos en el sur de la Florida. Es decir, a menos que pueda agregar valor. Las agendas ocultas y la tergiversación son tan poco profesionales en un entorno de red social como lo son en un evento o reunión profesional.
Antes de irme, permítanme agregar algunos comentarios sobre mi red social favorita e igualmente odiada… Facebook. A diferencia de algunos de los sitios de negocios, Facebook fue diseñado específicamente para que las personas compartan anécdotas, fotos y mensajes personales entre sí. Desafortunadamente, algunas personas olvidan que están interactuando con personas reales. Estoy seguro de que pronto habrá cientos de estudios realizados sobre el comportamiento y la conducta de los seres humanos en Facebook y MySpace, pero hasta entonces aquí hay algunos que me vuelven loco:
Demasiada evidencia de su actividad y paradero – Las personas se dan cuenta demasiado tarde de que están dando demasiada información sobre sus vidas en Facebook. Si no crees que lo eres, entonces estás en negación. Mi esposa recientemente hizo una serie de publicaciones inocentes sobre mi partida de la ciudad en un viaje de negocios. me horrorizó En otra ocasión, algunos amigos me preguntaron sobre mi disponibilidad, haciendo referencia a las publicaciones de Facebook y mis patrones de publicación (hora del día, tiempo en línea, etc.). Algunas personas me llamarán tan pronto como me vean publicar un comentario en mi muro. Y en cuanto a mezclar negocios y placer, hay una tendencia creciente entre los reclutadores corporativos de visitar el sitio de Facebook de un candidato antes de recomendarlo para un puesto.
¿Serás mi amigo… Marca «Y» para Sí… – Rechazar solicitudes de amistad no es pecado. Lo hago a menudo. No porque no quiera que «seas» mi amigo, sino probablemente porque ya lo eres y entiendes que no puedo administrar de manera realista el volumen de información que se envía a través de Facebook todos los días. Todos usamos Facebook por diferentes razones. Comencé a usarlo como una forma de que mi familia y amigos en Arizona se mantuvieran al día con nosotros. Con el tiempo, se convirtió en un sustituto de contactarlos en persona, así que ajusté mi uso. Facebook no tiene solicitudes de «conocidos», por lo que me siento cómodo aceptando solicitudes de aquellos con quienes tengo una relación cercana o aquellas personas que quiero conocer mejor. En cualquier caso, si envía una solicitud de amistad, esté dispuesto a aceptar a las personas por lo que son. Invitar a colegas y compañeros de trabajo abre todo un mundo de problemas que quizás no desee.
Escondiéndose a la vista del avión – A menudo dudo en activar la opción «chat» por varias razones. La razón más honesta es que trato de permanecer en línea lo menos posible y no quiero involucrarme en una conversación sin tiempo suficiente para que tenga sentido. Pero también es cierto que soy dado a la paranoia de que alguien me vea por internet y quiera hablar. La regla general es (como en cualquier otra situación social), ser amable y siempre tener buenos modales. Di hola. Hazle saber a la gente que no puedes hablar. Pero nunca mientas, porque como mencioné anteriormente, las personas pueden rastrear fácilmente tu paradero y disponibilidad. Si le dices a alguien que no puedes hablar y pasas las próximas dos horas publicando, ¿qué mensaje envía eso?
El desfile de las víctimas – Como padre y abuelo sé que todo el mundo necesita un oído atento. Todos nos necesitamos unos a otros en tiempos de crisis, y con esta economía muchos de nosotros estamos pasando por dificultades extremas. Pero nadie quiere tu drama en toda su pared. La incomodidad de las personas con otras personas que eligen actuar como víctimas, que ven todo como algo negativo o intentan culpar a los demás para que sientan lástima por ellos es tan real en Facebook como lo es en la vida. Entonces, para citar el famoso sketch de Bob Newhart: «¡DETÉNGANLO!»
Leer entre lineas – Por cada persona que usa Facebook para llamar la atención, hay quienes realmente lo necesitan y no lo obtienen. Facebook es una herramienta poderosa para unir a las personas bajo una causa común. Recientemente descubrí necesidades y heridas ocultas simplemente prestando atención. Luego, pude reclutar rápidamente a otros y ayudar a los necesitados usando Facebook como vehículo de comunicación y solicitud.
Actualizar Ansiedad – ¿Cuántas veces por minuto actualizas Facebook para ver si tus amigos respondieron a tu publicación? La respuesta revelará un nuevo tipo de ansiedad que solo puedo acuñar como «ansiedad de actualización». Es el tipo de comportamiento que poco a poco está acabando con nuestra productividad y nos mantiene alejados de una vida enfocada. La gente olvida que el único vehículo de comunicación que ofrece una respuesta inmediata garantizada es el acto de acercarse físicamente a alguien. Ya tenemos expectativas poco realistas sobre el uso del correo electrónico para obtener respuestas inmediatas de los demás. No cometas el mismo error con las redes sociales.
Me encantaría escuchar tu opinión. Sientete libre de publicar tus comentarios; simplemente no los escribas en mi muro de Facebook.
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