«¿Tienes Facebook?»
«Sí, por supuesto. Pero no creo que puedas encontrarme, ya que hay demasiadas personas que tienen el mismo nombre que yo. Intenta buscar con mi apellido también».
«Oye, celebraste tu cumpleaños en K-Box, ¿verdad? Vi las fotos en tu Facebook».
«Hermano, vi tus comentarios sobre el video de YouTube que publiqué en mi blog. Estoy feliz de que también estés profundamente conmovido por el ‘Dancing Peacock Man'».
Los medios sociales o «redes sociales» casi se han convertido en parte de nuestra vida diaria y han sido sacudidos en los últimos años. Es como cualquier otro medio, como los periódicos, la radio y la televisión, pero es mucho más que compartir información e ideas. Las herramientas de las redes sociales como Twitter, Facebook, Flickr y los blogs han facilitado la creación y el intercambio de ideas de manera más rápida y amplia que los medios convencionales. El poder de definir y controlar una marca está pasando de las corporaciones e instituciones a los individuos y las comunidades. Ya no está en las 5C (p. ej., condominio, tarjetas de crédito y automóvil) de las que hablaban los singapurenses. Hoy, se trata de las nuevas C: creatividad, comunicación, conexión, creación (de nuevas ideas y productos), comunidad (de intereses compartidos), colaboración y (cambiando el juego de) competencia.
En enero de 2010, InSites Consulting realizó una encuesta en línea con 2.884 consumidores de más de 14 países entre las edades de 18 a 55 años en las redes sociales. Más del 90 % de los participantes conocen al menos 1 sitio de redes sociales y el 72 % de los participantes son miembros de al menos 1 sitio de redes sociales. En promedio, las personas tienen alrededor de 195 amigos y se conectan dos veces al día a los sitios de redes sociales. Sin embargo, el 55% de los usuarios no pueden acceder a sus sitios web de redes sociales en el trabajo. En el pasado, no muchos adultos podían hacer más de 500 amigos, pero con las redes sociales, incluso un niño o adolescente puede conocer a más de 500 personas en unos pocos días con solo hacer clic con el mouse. Las redes sociales han devaluado la definición tradicional de «amigo» donde significa confianza, apoyo, valores compatibles, etc. Aunque llegamos a conocer a más personas, no somos capaces de construir un vínculo fuerte con todas las personas que conocemos en nuestro tiempo disponible. está limitado. Por lo tanto, hay una próxima tendencia social de personas con círculos sociales más amplios, pero vínculos más débiles (personas que no conocemos muy bien pero que nos brindan información e ideas útiles).
Las redes sociales también influyen en los comportamientos de compra de las personas. Digital Influence Group informó que el 91 % de las personas dice que las reseñas de los consumidores son la ayuda número 1 para las decisiones de compra y el 87 % confía en la recomendación de un amigo sobre la reseña de un crítico. Es tres veces más probable confiar en las opiniones de los compañeros sobre la publicidad para las decisiones de compra. 1 conversación de boca en boca tiene un impacto de 200 anuncios de televisión. Con el predominio del uso de las redes sociales, existen numerosas noticias relacionadas con ellas, desde el video de YouTube más visto sobre «Pianista sin brazos gana ‘China’s Got Talent'» hasta casos de suicidio asistido por Internet (por ejemplo, estudiante universitario de Nueva Jersey que se suicidó después de un video de él en un encuentro sexual con otro hombre fue publicado en línea). Entonces, ¿las redes sociales nos hacen mejores o peores como sociedad?
Efectos positivos de las redes sociales
Además de tener la oportunidad de conocer a muchas personas de una manera rápida y fácil, las redes sociales también ayudaron a los adolescentes que tienen restricciones de movilidad social o física a construir y mantener relaciones con sus amigos y familiares. Los niños que se van al extranjero a estudiar aún pueden mantener un contacto significativo con sus padres. En mayor medida, existe evidencia anecdótica de resultados positivos de estas tecnologías.
En 2008, el presidente electo Obama ganó las elecciones mediante el uso eficaz de las redes sociales para llegar a millones de espectadores o votantes. La campaña de Obama generó y distribuyó una gran cantidad de contenidos y mensajes a través de correo electrónico, SMS, plataformas de redes sociales y sus sitios web. Obama y su equipo de campaña entendieron perfectamente la necesidad social fundamental que todos comparten: la necesidad de ser «quienes somos». Por lo tanto, la campaña envió el mensaje «Porque se trata de USTED» y eligió la forma correcta de medios para conectarse con las personas, llamar a la acción y crear una comunidad para un movimiento social. Alentaron a los ciudadanos a compartir sus voces, celebrar fiestas de debate en las casas y organizar sus propias reuniones de campaña. Realmente cambió la entrega del mensaje político.
La campaña de Obama había hecho 5 millones de «amigos» en más de 15 sitios de redes sociales (3 millones de amigos en el mismo Facebook) y publicado casi 2.000 videos de YouTube que fueron vistos más de 80 millones de veces. En su apogeo, su sitio web, MyBarackObama.com, tenía 8,5 millones de visitantes mensuales y producía 400.000 entradas de blog. Para asegurarse de que la gente encontrara sus contenidos, la campaña de Obama gastó $3,5 millones en la búsqueda de Google solo en octubre, $600 000 en Advertising.com, $467 000 en Facebook en 2008, etc. Actualmente, la cuenta de Twitter de Obama tiene cerca de 6 millones de seguidores. .
En 2010, luego del terremoto ocurrido en Haití, muchas de las líneas de comunicación oficiales quedaron caídas. El resto del mundo no pudo captar la imagen completa de la situación allí. Para facilitar el intercambio de información y compensar la falta de información, las redes sociales fueron muy útiles para informar las noticias sobre el área afectada sobre lo que sucedió y qué ayuda se necesitaba. Los tweets de muchas personas brindaron una descripción general impresionante de los eventos en curso del terremoto. La BBC cubrió el evento combinando tuits del trabajo de su reportero Matthew Price en Port-au-Prince en el terreno. El blog en vivo de Guardian también usó las redes sociales junto con la información de otras organizaciones de noticias para informar sobre la misión de rescate.
Han pasado dos años desde que CNN lanzó oficialmente iReport como una sección de su sitio web donde las personas pueden cargar material de video, con información de contacto. Durante la crisis de Haití, CNN había publicado una variedad de material en las redes sociales, pero no todos los materiales fueron verificados. El equipo editorial examinaría los informes de los periodistas ciudadanos y los etiquetaría de manera diferente en comparación con los contenidos no verificados. En Facebook, se formó un grupo, llamado «Earthquake Haiti», para mostrar apoyo y compartir actualizaciones y noticias. Tenía más de 14.000 miembros y algunos usuarios incluso pidieron ayuda para los haitianos heridos en el grupo. Usando el correo electrónico, Twitter y sitios de redes sociales como Facebook, miles de voluntarios como parte del Proyecto Ushahidi pudieron mapear informes enviados por personas de Haití.
La parte más impresionante del impacto de las redes sociales en Haití son las donaciones de mensajes de texto de caridad que ascendieron a más de $10 millones para las víctimas en Haití. Se alienta a las personas interesadas en ayudar a las víctimas a enviar mensajes de texto, twittear y publicitar su apoyo a través de varios sitios de redes sociales. El Global Philanthropy Group también había iniciado una campaña para pedir a personas adineradas y celebridades, como Ben Stiller y John Legend, que usaran Twitter y Facebook para alentar a otros a donar a UNICEF. Una trabajadora humanitaria, Saundra Schimmelpfennig, permitió que los consejos de otros trabajadores humanitarios y donantes se publicaran en su blog con respecto a elegir qué organizaciones benéficas apoyar. Mientras tanto, los donantes hacían preguntas en Twitter, Facebook y blogs sobre sus donaciones y patrocinios de sus organizaciones benéficas favoritas. Después de cada crisis, las redes sociales para causas sociales se convierten en un medio más efectivo para correr la voz.
Efectos negativos de las redes sociales
Siempre hay dos caras de cada moneda. Las redes sociales son solo una herramienta o un medio para que las personas las usen. Todavía depende de los usuarios cómo usar esta herramienta (al igual que un cuchillo, puede ayudarlo a cortar alimentos o lastimar a otros). El Proyecto Internet y Vida Estadounidense del Pew Research Center y el Centro Imagining the Internet de la Universidad de Elon realizaron un estudio sobre «El futuro de la socialización en línea» del conjunto diverso y altamente comprometido de encuestados a una encuesta en línea de participación voluntaria que consistió en 895 partes interesadas y críticas tecnológicas. . Los efectos negativos presentados por los encuestados incluyeron que el tiempo que pasan en línea roba tiempo de importantes relaciones cara a cara; Internet fomenta relaciones en su mayoría superficiales; el acto de aprovechar Internet para participar en una conexión social expone información privada; Internet permite a las personas aislarse, lo que limita su exposición a nuevas ideas; e Internet se está utilizando para generar intolerancia.
Algunos encuestados también destacaron que habrá desarrollo de algunos nuevos síndromes psicológicos y médicos que serán «variaciones de depresión causadas por la falta de relaciones significativas de calidad» y una «nueva sociedad mundial». El término, «Redes Sociales», ha comenzado a engañar a los usuarios haciéndoles creer que son criaturas sociales. Por ejemplo, pasar un par de horas usando Farmville y chateando con amigos al mismo tiempo no se convierte en habilidades sociales. Las personas se vuelven dependientes de la tecnología y olvidan cómo socializar en un contexto cara a cara. La personalidad en línea de una persona puede ser totalmente diferente de su carácter fuera de línea, causando caos cuando las dos personalidades se encuentran. Es evidente en las citas en línea cuando la pareja se junta cara a cara por primera vez. Sus perfiles escritos no representan claramente sus personajes de la vida real. Es más tentador para las personas escribir algo que otros quieren escuchar que decir la verdad.
Además de la «amistad», los creadores de sitios de redes sociales y los usuarios redefinen el término «privacidad» también en Internet. El desafío en la privacidad de datos es compartir datos mientras se protege la información de identificación personal. Casi toda la información publicada en los sitios de redes sociales es permanente. Cada vez que alguien publica fotos o videos en la web, se vuelve viral. Cuando el usuario elimina un video de su red social, es posible que alguien lo haya guardado y luego lo haya publicado en otros sitios como YouTube. Las personas publican fotografías y archivos de video en los sitios de redes sociales sin pensar y los archivos pueden reaparecer en el peor momento posible. En 2008, circuló un video de un grupo de estudiantes de ACJC novatando a una alumna en la escuela el día de su cumpleaños y otro video de un recluta SCDF siendo «bienvenido» (fue rociado con agua y alquitranado con betún para zapatos) a una estación de bomberos local. su camino en línea.
Se han informado muchas noticias sobre la violación de la privacidad en línea en Facebook y Facebook revisa constantemente su política de privacidad y cambia sus controles de privacidad para los usuarios. Curiosamente, incluso cuando los usuarios eliminen su información personal y desactiven su cuenta de Facebook, Facebook seguirá conservando esa información y seguirá usándola para la extracción de datos. Un reportero preguntó si los datos al menos serán anónimos. El representante de Facebook se negó a comentar.
En el mundo corporativo, los gerentes de recursos humanos pueden acceder a Facebook o MySpace para conocer los verdaderos colores de un candidato, especialmente cuando los solicitantes de empleo no configuran sus perfiles como privados. La investigación ha encontrado que casi la mitad de los empleadores han rechazado a un trabajador potencial después de encontrar material incriminatorio en sus páginas de Facebook. Algunos empleadores también han verificado los detalles en línea de los candidatos en las páginas de Facebook para ver si mienten sobre sus calificaciones. Hoy en día, las generaciones más jóvenes tienen un total desprecio por su propia privacidad, abriendo puertas a depredadores o acosadores no deseados.
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