En el segundo trimestre de 2020, Manzana fue el tercer proveedor de teléfonos inteligentes del mundo, con un 13,5 % del mercado mundial de teléfonos inteligentes, ligeramente por encima del primer trimestre. Hoy, Apple es un seguidor, no un líder en ese mercado. La empresa sigue una estrategia de anticiparse a las necesidades y deseos de los clientes y producir productos de alta calidad para satisfacerlos. Se mantiene cerca de los clientes y proporciona productos y servicios útiles y divertidos para los clientes.
La estrategia de los teléfonos inteligentes de Apple
La Apple de Steve Jobs produjo la computadora Macintosh en 1984 para el uso de la gente normal, no de los expertos. Más tarde, Apple derrocó a Jobs y desarrolló el newton en 1993, una excelente PDA adelantada a su tiempo. Tengo dos Newton en funcionamiento, que podrían haber anunciado el iPad años antes si continuaran.
Cuando Jobs regresó a Apple, eliminó muchos productos irrelevantes, se centró en Apple y comenzó el renacimiento de Apple con el iPod en 2001. Y en una de las presentaciones de productos más importantes de la historia, Steve Jobs lanzó el iPhone en Macworld el 9 de enero de 2007.
Luego vino el iPad en 2010, y quizás la mayor adición al mercado de dispositivos de salud, el Apple Watch en 2014. Mientras tanto, Apple continúa presentando computadoras portátiles, computadoras de escritorio y está trabajando en un automóvil autónomo.
Sin duda, anteriormente Apple era líder en el mercado de teléfonos inteligentes. Tan efectivos fueron los primeros días del iPhone, Mora (anterior Investigación en movimiento) no reconoció la potencia del iPhone y más tarde Blackberry quebró después de dominar el mercado empresarial de teléfonos inteligentes.
¿Dónde estamos hoy? Apple es un seguidor en el mercado de teléfonos inteligentes, una estrategia que parece haber adoptado. Este enfoque parece estar funcionando. Aunque está obteniendo grandes ganancias con sus servicios, el reloj inteligente y otros productos, el iPhone será una pieza central de su negocio por algún tiempo. Entonces, ¿qué debe hacer para mantenerse competitivo en el mercado de teléfonos inteligentes altamente competitivo?
Diferenciarse en el mercado de teléfonos inteligentes
- Manténgase cerca de los clientes y no sigas Samsung u otros líderes. Apple debe anticipar necesidades y deseos de los clientes y proporcionar productos para satisfacerlos. Seguir a Samsung u otros líderes de teléfonos inteligentes significa que Apple estaría utilizando sus suposiciones e inteligencia de mercado, lo que puede o no ser bueno a largo plazo. La estrategia se trata de opciones: qué hacer y qué no hacer. Apple debe elegir los mercados en los que entrará y los mercados en los que existirá, siempre con una visión a largo plazo.
- Proporcione un servicio al cliente superior, pero ponga a los empleados por delante de los clientes. Formar a los empleados, empoderarlos, evitar la burocracia, tratarlos bien y con justicia. Adoptar Sur oeste y FedEx’ Acercarse: Empleados primero, clientes segundo, accionistas tercero. Cuando tratamos bien a los empleados, los empleados brindarán un servicio ejemplar a los clientes. ¡Todo se trata de los clientes!
- Manténgase dentro de las competencias básicas y enfocar los recursos de la empresa en esas áreas de competencias. ¿Es la aventura en el mercado de automóviles sin conductor una distracción? Antes del regreso de Steve Jobs en 1997, Apple se diversificó en muchas áreas y estuvo a punto de quebrar. Steve reorientó los negocios a unos pocos productos en sus áreas de competencia. Con tanto efectivo a su disposición, podría tentarse a Apple a alejarse de sus competencias. ¡El dinero nunca debe guiar las decisiones! El dinero es la fuente de financiación de las decisiones, nada más. Esta es una consideración crucial para empresas como Apple, con un exceso de efectivo. Apple no debe diversificar porque «puede» y distraer la atención de sus competencias. Debe diversificarse porque «debería».
El teléfono inteligente se ha convertido en una mercancía y será difícil crear un nicho de mercado. persiguiendo un La estrategia de diferenciación del producto es el único enfoque factible para seguir siendo competitivo.. Tener un iPhone más rápido que tome mejores fotos no será suficiente. Apple debe transformar el iPhone para realizar funciones que no podemos imaginar hoy en día, de lo contrario, un iPhone comoditizado se convertirá en un producto de menor margen y participación de mercado en declive con otros teléfonos inteligentes.
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