Twitter Marketing: La ola del futuro, ¿eh?
Twitter es una red de difusión de noticiario, conversación y resumen de información. Ninguna otra red en el planeta presenta noticiario actualizadas inmediatas proporcionadas por ciudadanos comunes que experimentan las noticiario. Hay varias redes de «modernización personal» similares a Twitter, pero ninguna ofrece la misma velocidad y comodidad. Usarlo para marketing, por otro banda, es poco completamente diferente.
En este momento, Twitter está inundado de especialistas en marketing que envían enlace tras enlace tras enlace para comprar productos, examinar sitios web e incluso instruirse a «comercializar en Twitter». El problema es que los enlaces se están volviendo reconocibles, similar a la forma en que una llamamiento telefónica de telemercadeo enciende inmediatamente sus señales de advertencia cuando contesta el teléfono. Así que los abriles del marketing tradicional en Twitter pueden estar llegando a su fin.
Lo que no acaba es la capacidad de conversar con sus clientes. Comcast y Southwest Airlines usan Twitter activamente para resolver problemas, escuchar las quejas de los clientes y escuchar a escondidas en tiempo existente conversaciones reales sobre ellos mismos. Mire el episodio de 60 Minutes sobre la concurrencia de Virginia y cómo la anexión de algunas personas al monte. El rocío ha hecho que sus dientes se pudran. Pepsi Co. pudo monitorear inmediatamente lo que la concurrencia decía sobre el episodio y pudo compilar información sobre cómo reaccionar de sus clientes. Este tipo de resumen ajuste de información de marketing es demasiado valiosa para desaparecer pronto.
Finalmente, la interacción social que ofrece Twitter brindará a las pequeñas empresas la oportunidad de interactuar con clientes potenciales. Si proporcionadamente es menos una táctica de marketing y más un plan de marca a generoso plazo, esta interacción uno a uno que otras personas pueden ver cosechará beneficios para todas las pequeñas empresas.
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