Aunque la Web 2.0 ha sido publicitada como la «próxima gran cosa», curiosamente, carece de una definición nítida. Web 2.0 se refiere más a los cambios en la forma en que los usuarios finales y los desarrolladores de software utilizan la web como plataforma que a una actualización real de las especificaciones técnicas de la web. En un futuro cada vez más heterogéneo, la Web 2.0 representa solo un fenómeno que es difícil de definir pero que, sin embargo, llegó para quedarse.
Con el rápido crecimiento del uso de Internet y un número cada vez mayor de tecnologías web disponibles para empresas y particulares, Internet se ha convertido en una importante plataforma de marketing. Con el cambio de la distribución con cuello de botella limitada a la distribución abierta infinita, la Web 2.0 se está convirtiendo cada vez más en un componente crítico de la infraestructura y la estrategia de cada establecimiento comercial exitoso en la actualidad.
Web 2.0 redefine el mercado y genera oportunidades completamente nuevas, por lo que es importante que los especialistas en marketing comprendan mejor la forma en que se puede utilizar e integrar la web con otras estrategias de marketing.
Características de la Web 2.0
Las principales características de la Web 2.0 incluyen:
- Importancia de los datos abiertos: no solo el código fuente abierto, sino también el contenido de código abierto
- Culminación de una variedad de diferentes tendencias web: aumento de las aplicaciones Web 2.0
- Permite una colección de aplicaciones personalizadas de forma única dentro de las comunidades
- Más importancia para el usuario
- Se buscan y crean efectos de red
- Enorme potencial para aplicaciones web innovadoras
Importancia de la Web 2.0
Las tecnologías Web 2.0 abren muchas posibilidades nuevas para la comunicación y las interacciones entre usuarios y, lo que es más importante, entre empresas y clientes.
Experiencia de usuario enriquecida: Las potentes tecnologías de aplicaciones de Internet ofrecen a los usuarios una amplia gama de aplicaciones web que mejoran en gran medida su experiencia en Internet. Aprovechar estas tecnologías web 2.0 para proporcionar una rica experiencia de usuario final puede transformar directamente a los clientes distantes en clientes leales, aumentar las ganancias, disminuir la fricción entre los proveedores y mejorar la productividad y la eficiencia de los empleados.
Usuarios de autoservicio autorizados: Web 2.0 fácil de usar permite a los usuarios explotar todo el potencial de la web y mejorar su productividad sin necesidad de programadores externos o personal de TI.
Público objetivo conectado: Los blogs y los sitios de redes sociales nivelan el campo de juego entre las empresas más pequeñas y los grandes gigantes corporativos. Ejecutados correctamente, brindan a los especialistas en marketing la oportunidad de establecer un intercambio informal de ideas con los clientes objetivo y desarrollar sutilmente su marca o comercializar sus productos. Brindan a las empresas nuevas, así como a las empresas establecidas, la oportunidad de probar nuevas ideas de productos y evaluar las tendencias de los mercados emergentes.
Comunicados de prensa inteligentes: Los comunicados de prensa «directos al consumidor» ya no son solo para la prensa. Los comunicados de prensa ofrecen una forma no solo de llegar a la prensa, sino también de llegar al directorio de consumidores a través de los servicios de noticias en línea. Solo un ejemplo más de cómo el marketing Web 2.0 se trata más de llegar a mercados nuevos y variados.
A medida que toma forma una definición clara de Web 2.0, los efectos de su presencia son innegables. Tanto las empresas pequeñas como las grandes que están dispuestas a comprender este concepto de marketing fluido tienen la mejor oportunidad de tener éxito.
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