La web social, si se usa correctamente, puede ser una extensión importante de sus esfuerzos de marketing. Los canales de redes sociales facilitan el envío de noticias, videos, fotografías y podcasts, y la participación de los usuarios y personas en general en forma de comentarios, discusiones y votos. Hoy en día, probablemente no haya una ruta más rápida que las redes sociales para construir una red de seguidores para su negocio o marca.
Las siguientes son solo algunas de las razones por las que debe aprovechar las redes sociales para su negocio:
1. La web social es donde una gran parte de sus consumidores pasan el rato:
El marketing en Internet está ganando cada vez más popularidad sobre los medios tradicionales, en la actualidad. Ayuda a involucrar a las comunidades en línea, lo que genera exposición para su negocio, tráfico a su sitio web y ventas. Si no está activo en la web social, simplemente y seguramente perderá frente a la competencia.
2. Las redes sociales abren un mundo de oportunidades de marketing: marketing viral, páginas de fans de FB, concursos, etc.:
Fiel a su nombre, «Campañas de marketing viral» difunde tu mensaje y conciencia de marca como el virus de la gripe en las redes sociales. Los sitios de redes sociales como Facebook le permiten alojar páginas de fans de FB, realizar concursos y publicar anuncios para promocionar su negocio. De hecho, ¡ningún plan de marketing en redes sociales se considera completo sin un plan de marketing en Facebook! Facebook es el sitio web de redes sociales número 1 del mundo.
3. Puede obtener fácilmente una idea del pulso de sus consumidores:
Las redes sociales son el milagro moderno con el que los investigadores solo podían haber soñado en los viejos tiempos. Mientras que en los días previos a Internet solía ser necesaria una gran cantidad de investigaciones minuciosas para que los especialistas en marketing obtuvieran información sobre los patrones de comportamiento y los sentimientos de los consumidores, hoy en día toda la información que necesitan los especialistas en marketing está al alcance de la mano y se puede solicitar fácilmente con participación e interacción. La información recopilada a través de las redes sociales puede y debe aplicarse a través de toda la estrategia de marketing, y esta recopilación de información puede comenzar incluso antes de que se lancen los productos.
4. Puede crear un valioso canal de retroalimentación:
Hoy en día, los comentarios de los consumidores son instantáneos en la web social. La participación activa puede ayudarlo a obtener comentarios valiosos y realizar correcciones y mejoras rápidas con las características y servicios del producto, donde sea necesario. Esto ayuda a cerrar la brecha entre la promesa de la marca o las expectativas del cliente y la experiencia real.
5. Puede influir directamente en la conversación sobre su marca:
Hay programas disponibles en la actualidad que literalmente pueden informarle cada vez que se habla de su marca en cualquier lugar de Internet. Esta es una excelente manera de monitorear conversaciones, cortar conversaciones negativas de raíz de inmediato con aclaraciones y, en general, dirigir la conversación en una dirección positiva. Si los competidores están plantando comentarios y pensamientos negativos, se les puede criticar abiertamente.
6. Puede influir en las decisiones de compra abordando los problemas individuales que puedan surgir:
Los canales de medios tradicionales no tienen margen para llegar a las personas. ¡La web social le permite solucionar problemas en la fase de «consideración» del embudo de compra, en un nivel uno a uno!
7. Puede influir en el boca a boca sobre su marca:
El marketing de boca en boca se está convirtiendo hoy en día en sinónimo de conversaciones digitales. ¡El intercambio conversacional diario sobre empresas, marcas y servicios, a través de Internet, está vinculado a miles de millones! Ya hay gente por ahí hablando de tu empresa o servicios. Por lo tanto, también puede unirse a la conversación y tener al menos un cierto nivel de influencia en ella.
Entonces, como puede ver, las redes sociales están conquistando el mundo. Y, si aún no se ha subido al carro para comercializar sus productos o servicios, hágalo rápidamente, ¡o es probable que se quede atrás!
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