¿Donde empezar?
El marketing en redes sociales tiene una reputación falsa. Para muchos ejecutivos del departamento comercial, este ejercicio se resume en una serie de registros en varias redes sociales al azar y de vez en cuando, multimedia, publicaciones de artículos y publicidad en Facebook y Twitter. ¡Este definitivamente no es el tiro correcto!
SMM es más que estar presente en la Esfera de las Redes Sociales. Es un compromiso comercial agudo que puede convertirse en un caos total si no se maneja adecuadamente. El objetivo del marketing social en el ciberespacio es el mismo que en el mundo real. Se trata de ofrecer argumentos de venta únicos que terminarán en ventas concretas y sostenidas. Se trata de convertir a un anon en un defensor de la marca en el mejor de los casos. Alcanzar este objetivo sigue básicamente casi las mismas reglas excepto por el hecho de que Social Media permite un acercamiento más cercano, más personal y personalizable, por así decirlo Social, a los objetivos. Se aplican las mismas reglas pero con más o menos variaciones. Evaluar las prerrogativas, el contexto, el entorno y los conjuntos de herramientas es el punto de partida esencial de cualquier campaña de Social Media Marketing. Implica una configuración minuciosa y precisión clínica en la forma en que se entregarán los mensajes y las actitudes a través de canales dedicados. Dentro de tales campañas, publicar en Facebook, en una página de fans, una página de grupo o una página personal nunca es el mismo proceso.
Aquí hay 10 puntos de la lista de verificación antes de involucrarse en Social Media Marketing:
- Define tu estrategia base. Configure una hoja de ruta presupuestada con piedras blancas intermedias que ayudarán a ajustar la campaña a lo largo del camino. La hoja de ruta debe estar en sintonía con lo que se está haciendo o lo que se ha hecho en el mundo real. Social Media Marketing nunca es un acto inocente. Consume mucho tiempo e incurrirá en gastos. Ser preciso acerca de la campaña definitivamente disminuirá la carga. Como se dijo anteriormente evaluar el objetivo principal y la metodología. Por ejemplo, es posible que deba renovar totalmente su sitio web real para permitir la integración SM y SMO. Haga que su campaña sea INTELIGENTE: específica, medible, alcanzable, realista, relevante y limitada en el tiempo. Vaya por Conciencia, Ventas o Lealtad. ¡Uno a la vez! No intente apuntar a todos los objetivos de una sola vez. ¡Recuerda! Cíñete a la política de marketing y comunicación de tu empresa.
- Evalúe y comprenda el entorno de su campaña. ¡INVESTIGA y no te detengas hasta que tengas suficiente! Seguramente uno no quiere saltar a aguas oscuras sin las precauciones básicas y los faros. Tú también con tu campaña de marketing en redes sociales. Bucear imprudentemente en las redes sociales puede significar un DESORDEN TOTAL, especialmente cuando se trata de generar conciencia y reputación del producto. Construir una Estrategia Social Online efectiva implica un conocimiento profundo del hacer de los competidores en las plataformas comunes (por supuesto)… pero sobre todo, tener un humilde anticipo de cómo lo han hecho o lo están haciendo otros de diferentes sectores. Ingrese a estudios de casos exitosos y fallidos. Obtenga más información sobre los potenciales técnicos de todas y cada una de las redes sociales y plataformas.
- Identifique estas plataformas y conjuntos de herramientas que sean relevantes y que respondan positivamente a su hoja de ruta. Social Media Marketing se trata de entregar el mismo mensaje consistente a través de todo el espectro de redes sociales entrelazadas. El triunvirato ganador entrelazado está formado por el Blog, Facebook y Twitter, a los que agregarías una cuenta de YouTube si quisieras subir videos periódicamente. Elige estratégicamente. Por ejemplo, es posible que sienta la necesidad de cuentas de Slideshare y LinkedIn en lugar de una de Foursquare, si su producto o servicio está más orientado a B2B de tono intensivo. Su conjunto de herramientas también debe estar compuesto por productos de escucha y monitoreo.
- Presupueste y dimensione de manera realista su publicidad en línea. Utilice todo el potencial de las plataformas publicitarias de Google AdSense y Facebook, pero asegúrese de segmentar de forma inteligente. Las campañas de marketing vinculadas a objetivos no significan nada sin la publicidad adecuada. Ahora se puede acceder a la publicidad en línea intuitiva con unos pocos clics y definitivamente liberará su poder para comunicar sobre su marca a nivel mundial. También pueden mejorar la difusión a zonas limitadas. Piense en identificar y evaluar sus objetivos en términos geográficos. Esto ayudará a optimizar su presupuesto de publicidad en línea. Elegir PPC o CPC depende de usted de acuerdo con los requisitos básicos de su hoja de ruta.
- Establezca un grupo de trabajo de redes sociales dentro de su personal y busque una persona externa para operar como administrador de la comunidad. La web nunca duerme. Social Media Marketing es un roll-on perpetuo 24/7. Como tal, consume tiempo y recursos. Uno nunca debe esperar ser capaz de manejar una campaña de marketing en redes sociales por sí solo, especialmente si están en juego otros deberes principales de la empresa. En su lugar, invite a algunos miembros de su personal a participar en las redes sociales en nombre de su empresa. ¡Sé exigente! Aquellos que se entregan a una tarea tan sensible e interactiva deben escribir bien, tener tacto, ser creativos y leales. Los Community Managers externos rara vez son parciales y se limitan a la responsabilidad exclusiva de consolidar las actividades de su grupo de trabajo en las redes sociales relevantes. En cualquier caso, debe formar un equipo cuyos principales objetivos y capacidades sean escuchar, aprender y responder con tacto.
- Prefiere las relaciones influyentes. Haga que su equipo identifique a los principales bloggers y activistas de las redes sociales principales que se encuentran en sus zonas de interés e industria. Esta tarea es una de las bisagras del éxito de su campaña. Llegar a hablar con los pesos pesados de las redes sociales es como contratar evangelistas cuando se confían las relaciones. Hacer que a Lady Gaga le gusten tus botas es como acceder directamente a un mar de oportunidades de hasta 9 millones de personas que solo seguirían las recomendaciones de Gaga. Lograr que compre uno significaría un éxito inmediato. ¡CUIDADO sin embargo! El efecto adverso también es proporcionalmente tan grande como la notoriedad de su contacto. Asegúrate de lo que le vendes a él o ella. Una exitosa campaña de Social Media Marketing comienza aquí.
- Identificar herramientas relevantes de medición y benchmarking. Son prueba del éxito de su campaña o de la necesidad de perfeccionamiento. Por ejemplo, el aumento del número de Me gusta en Facebook o de seguidores en Twitter es un indicador de la salud de tu campaña. Saber cuántas veces se menciona su marca en la web y calificar estos comentarios ayuda a afinar la campaña. También debería poder realizar un seguimiento de sus relaciones en crecimiento y el tráfico que proviene de las plataformas sociales. La identificación de perspectivas de oportunidades futuras ayuda a desarrollar mejores estrategias. ¡Tener cuidado! En el estado actual de las cosas, ¡las métricas de redes sociales pueden ser complicadas! De hecho, necesitará una amplia gama de resultados junto con informes de tendencias para poder representar la instantánea exacta de su campaña en curso.
- Identifique los componentes fuera de línea que serán necesarios para complementar su marketing social en línea. Los eventos fuera de línea son poderosas herramientas de conversión cuando se organizan de manera adecuada y relevante. Los componentes fuera de línea también pueden significar socializar con personas fuera de la web, en el mundo real, ofrecer premios y obsequios del mundo real, organizar mítines, campamentos de bares, conferencias y seminarios… etc. Determine cómo estos componentes pueden mejorar la experiencia de marca de su objetivo y cómo encajarán de manera relevante en su esquema de marketing en línea.
- Urge contenido relevante de calidad al publicar artículos, multimedia y comentarios. Elogiar su Corvette rojo de 1974 de 270 hp cuando aboga por productos ecológicos en su blog no es la mejor de las estrategias. Asegúrese de establecer reglas editoriales que definirán la producción de contenido multiplataforma consistente tanto en términos de literatura fácil de leer como de especificaciones técnicas. ¿Un video subido debe estar en HD tanto en YouTube como en Facebook? ¿Qué extensión debe tener un artículo? ¿Debe un artículo contener una firma común genérica para múltiples autores o debe llevar el nombre del autor real y por qué motivo? Uno siempre debe definir estas líneas de acuerdo con el público objetivo.
- Urge permanecer HUMANO en cada etapa! Poner en marcha una estrategia de marketing en redes sociales se trata de construir la presencia de su marca en las redes sociales donde su contenido accesible de calidad entregará los valores de su organización. Las redes sociales se tratan de… ¡Socializar primero! La gente es delicada cuando se trata de actitudes y posturas. No les gusta que los acosen o los tomen como consumidores inmaduros. Ser demasiado tecnológico, demasiado comercial, degrada la experiencia social. El lenguaje simple y la cortesía «como en el mundo real» son las bases para el mejor de los enfoques. A veces es más fructífero iniciar una discusión que puede parecer muy alejada de su producto y los objetivos de su campaña. Con la voluntad de escuchar y el poder de comunicarse claramente, las altas tasas de conversión nunca están muy lejos.
Conclusión
Cualquiera que se involucre en el Social Media Marketing seguramente se encontrará moviendo muchos hilos al mismo tiempo. Es imprescindible evaluar y comprender el entorno de la campaña a través de la investigación y el aprendizaje previo a la inmersión. Aunque el proceso de marketing pueda parecer similar al del mundo real, la experiencia social en línea implica dominar cada etapa con aún más precisión, porque nunca se pueden ver o analizar comportamientos en tiempo real, excepto lo que escribe el prospecto detrás de su monitor, debe ser verdadero o falso. Una estrategia de marketing en redes sociales es simplemente el resultado de la conjunción de competencias humanas y herramientas web que permiten la interacción social, el intercambio y el intercambio en beneficio de una marca. Es un tráfico de doble sentido por el cual el vendedor tiene la obligación in situ de ser psicólogo, sociólogo o etnólogo. Tenga la seguridad de que no necesita ser así porque es un ser humano que supuestamente está acostumbrado a los códigos sociales humanos en general.
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