Entramos en una nueva década a principios de 2021. La década anterior comenzó cuando muchas empresas se dieron cuenta de la importancia de explorar el panorama digital para expandir sus horizontes. La propagación de la pandemia hacia el final obligó a más empresas a explorar esta vía y, como resultado, el marketing digital B2B ganó un nuevo impulso.
Si bien las oportunidades se han multiplicado y las posibilidades son infinitas, la competitividad también ha crecido proporcionalmente. La innovación se ha convertido en la clave para sobrevivir al darwinismo digital. Las estrategias de marketing de contenido digital, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y otras estrategias impulsadas por la tecnología ahora tienen una parte justa del presupuesto cuando se trata de gastos generales de marketing.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias de marketing B2B que las empresas deberían capturar en el año 2021 para obtener esa ventaja competitiva? A continuación mencionamos algunas de las tendencias significativas que no pueden ser ignoradas.
1) El marketing de contenidos seguirá estando en el centro de todas las campañas: El contenido digital seguirá siendo el rey. El algoritmo de Google se vuelve cada vez más inteligente. Especialmente después de la actualización de BERT (Representaciones de codificador bidireccional de Transformers, un artículo publicado por los investigadores de lenguaje AI de Google), se cree que el «contexto» del contenido basado en la «intención» del usuario ha ganado más prominencia. Por lo tanto, el contenido respaldado por una investigación de palabras clave adecuada, el perfil de la audiencia prevista y los datos analíticos, etc., serán la clave.
2) El marketing de influencers cobrará impulso: Tener personalidades eminentes de las redes sociales a bordo para promocionar varios productos y servicios ya ha estado de moda cuando se trata de marketing B2C. En 2021, las campañas B2B también tenderán a explotarlo al máximo debido a su enorme potencial para impulsar las ventas. Además, genera confianza y lealtad a la marca. Los contenidos de influencers como estudios de casos, seminarios web, contenidos de video y contenidos de blogs continuarán llegando a plataformas como Instagram, YouTube y Facebook, etc. TopRank Marketing tiene algunas estadísticas interesantes relacionadas con esto aquí.
3) Marketing habilitado por inteligencia artificial (IA): La IA es una gran herramienta para rastrear las huellas digitales de los consumidores a fin de comprender su comportamiento y elecciones, lo que a su vez ayuda a las empresas a lanzar campañas de marketing específicas. Además, las herramientas de IA, como los chatbots, ya se han convertido en una parte integral de los sitios web y, según un estudio, el 67 % de los clientes de todo el mundo informaron haber usado un chatbot para la atención al cliente en 2017. No hay razón para creer que este número no habría crecido desde entonces. entonces. AI también facilita la publicidad programática, la búsqueda semántica, la personalización del correo electrónico, etc. y, por lo tanto, será una gran herramienta para la generación de clientes potenciales.
4) El marketing de contenido de video aumentará su participación: Según un estudio de Wyzowl, al 86 % de las personas le gustaría ver más videos de marcas en 2020. Además, las personas ven un promedio de 16 horas de video en línea por semana, un aumento del 52 % en los últimos 2 años. Es seguro asumir que el marketing de contenido de video seguirá ganando protagonismo y es probable que ofrezca un gran retorno de la inversión.
5) La realidad virtual y aumentada (VR/AR) agregará más valor a las estrategias de marketing: Según Statista, se proyectó que el gasto total de AR/VR en todo el mundo ascendería a 12 000 millones de dólares estadounidenses en 2020, y está previsto que aumente considerablemente a 72 800 millones de dólares estadounidenses hasta 2024. Si bien la realidad virtual es ideal para experiencias simuladas, la realidad aumentada le ofrece una experiencia interactiva para probar productos virtualmente. Por ejemplo, la aplicación de maquillaje de L’Oreal permite a los usuarios probar varios tipos de maquillaje en línea.
6) Marketing de retención de clientes: Adquirir nuevos clientes suele ser más costoso que retener a los antiguos. Según un estudio, un aumento del 5 % en la retención de clientes puede aumentar los ingresos de la empresa entre un 25 % y un 95 %. Por lo tanto, invertir en mejorar los mecanismos de comunicación, la educación y la incorporación del cliente, la mejor atención al cliente de su clase y la apreciación del cliente, etc., realmente puede ser una excelente manera de optimizar su ROI de marketing.
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