Agilidad empresarial, IA y el resto del ser humano
«La automatización de las fábricas ya ha diezmado los puestos de trabajo en la fabricación tradicional, y es probable que el auge de la inteligencia artificial extienda esta destrucción a las clases medias, y solo queden los roles más inteligentes, cuidadosos y de supervisión». Stephen Hawking.
No hace falta ser uno de los mejores astrofísicos vivos del mundo para comprender que se está produciendo un cambio importante no solo en nuestros lugares de trabajo, sino en nuestra sociedad en general. La diferencia entre lo que los humanos pueden hacer y lo que las máquinas y las computadoras son capaces de hacer está cambiando y a un ritmo acelerado. Esta realidad se vuelve realmente aterradora para aquellos que actualmente se ganan la vida haciendo tareas repetitivas o pensando en patrones repetibles; en otras palabras, la mayoría de nosotros.
Si no eres capaz de distinguir lo que haces de lo que hace una máquina o una computadora, entonces, ¿cómo puedes realmente llamarte a ti mismo mucho más que un ser humano? Para seguir siendo un ser humano ser requiere más!
La diferencia entre un hacer humano y un ser humano?
Tu capacidad de sentir y relacionarte.
En el futuro, esto será más evidente en aquellos roles que, como nos recuerda el profesor Hawking, requieren sentimientos, liderazgo y creatividad combinados con inteligencia. En el futuro previsible, esto significa que su economía se verá cada vez más influenciada por su capacidad para escuchar, comprender, empatizar, crear y liderar. En resumen, cuanto más cultive su capacidad de sentir conscientemente, comunicar y relacionarse poderosamente, más posibilidades tendrá de que le paguen. Las transacciones se pueden dejar a nuestras creaciones cada vez más sofisticadas.
Incluso si aumentar su capacidad de usar sus sentidos para relacionarse se reduce a la economía de estar empleado o no, ¡eso es un comienzo positivo! La mayoría de nosotros ahora nos vemos obligados a aprender que tratar de competir con las computadoras y las máquinas solo conduce a un mayor estrés y, en última instancia, a la enfermedad.
«La vida en una hoja de cálculo»
A un buen amigo, Tim Finucane, se le ocurrió esta metáfora apropiada hace más de diez años, y suena más cierta hoy que cuando la acuñó por primera vez. Desde la llegada de Lotus 1-2-3 y Microsoft Excel, hace más de 30 años, hemos podido medir el rendimiento del trabajo con mayor precisión y mayor intrusividad. Mientras que las hojas de cálculo se usaron primero para ayudarnos a desempeñarnos mejor, ahora se han transformado para dictar y monitorear métricas de rendimiento cada vez más desafiantes. ¿Es de extrañar que cada pequeño cuadro en una hoja de cálculo se llame «celda»? Al igual que la prisión, estas celdas se hacen cada vez más pequeñas y, al igual que los presupuestos gubernamentales, cada métrica suele aumentar con el tiempo.
La tecnología de hojas de cálculo dio paso a la idea de los indicadores clave de rendimiento o KPI. Para su empresa, estas son métricas basadas casi por completo en el rendimiento histórico, pero es probable que aumenten o se ajusten cada vez que se revisan. Esto está bien para una máquina que puede modificar y mejorar con tecnología más nueva, pero cuando los componentes clave son usted y su compañero de trabajo, los aumentos constantes pueden sofocar su creatividad y aplastar su capacidad de atención. La máquina literalmente te drena tu humanidad. y que somos los seres humanos sin eso?
Fuerzas poderosas, ¿problema u oportunidad ágil?
Por lo tanto, tenemos dos poderosas fuerzas trabajando en nuestra contra. En primer lugar, las métricas de rendimiento en constante aumento siguen limitando nuestra capacidad de ser humanos. En segundo lugar, las computadoras y máquinas cada vez más eficientes vuelven obsoletas muchas de nuestras oportunidades de ganar. La buena noticia es que aquellos que entienden estas fuerzas poderosas y el cambio que están trayendo pueden comenzar directamente a aumentar su creatividad, así como a perfeccionar su capacidad de sentir, relacionarse y liderar.
¿Qué pasa si esta tendencia de medición también nos obliga a asumir una mayor responsabilidad personal para volver a aprender y mejorar las habilidades necesarias no solo para la competencia emocional, sino también social? ¿No crees que esto es importante? Uno de los seminarios realizados en el Foro Económico Mundial de Davos de este año se tituló, «Manteniendo tu humanidad«. Incluso las élites ahora lo entienden.
¡Competir con una computadora o máquina cada vez más sofisticada por trabajos que la tecnología puede hacer mejor no es una estrategia ganadora! Especialmente si desea permanecer saludable y próspero. La única área que en el futuro previsible seguirá siendo dominio de los humanos es donde entran en juego los sentimientos y las relaciones. Estas áreas incluyen pero no se limitan a:
- Servicio al Cliente
- Cuidado de la salud
- Ventas
- Liderazgo
- musica y artes
Cada una de estas áreas del quehacer humano requiere sentimiento y sensibilidad para tener éxito. Las computadoras y las máquinas no pueden hacer eso. Las máquinas pueden medir y pueden actuar sin descanso, pero no pueden no sentir nada mientras actúan o cuando miden y comunican objetivamente los resultados. Este trabajo nos queda a nosotros para interpretarlo y disfrutarlo, o no.
Conclusión: manténgase humano, sea ágil o sea tragado por la tecnología
Si desea asegurar su capacidad para ganarse la vida en el futuro, debe comenzar ahora a optimizar su uso de las habilidades informáticas y mecánicas, al mismo tiempo que redescubre y domina su capacidad para ser un ser humano vibrante. Perder esta oportunidad puede no afectarlo mañana, pero tarde o temprano el futuro ponderado tecnológicamente en el que todos nos estamos precipitando te alcanzará incluso a ti!
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