Todos conocemos el big bang que dio origen al universo. Del mismo modo, la explosión de las redes sociales ha dado lugar a Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace y muchos más. En los últimos años, hemos visto cómo las plataformas de redes sociales han dominado las campañas de marketing de todas las empresas del mundo. Y los resultados son dignos de mención, ya que las empresas que han integrado las redes sociales en sus estrategias de marketing han experimentado un mayor reconocimiento y crecimiento de la marca.
Si planea llevarse a sus competidores mediante la comercialización de su servicio médico, asegúrese de incluir las redes sociales y los sitios de redes sociales. Muchos profesionales de la salud pueden dudar en comenzar con las redes sociales porque piensan que es una pérdida de tiempo. En realidad, puede ahorrarle esa parte y capacitar a sus pacientes y al personal para que se comuniquen de manera efectiva. En general, contribuye a que su práctica funcione sin problemas.
Solo piense en las redes sociales como una fuente eminente de información para sus pacientes y viceversa. Si sus pacientes son ávidos usuarios de Internet y hace un gran trabajo actualizando su estado, ¿se da cuenta del impacto que tendría en su productividad y eficiencia? Además de eso, los pacientes pueden proporcionar información crítica para mejorar su servicio al cliente.
Puede denominar plataformas de redes sociales como «Sistema de referencia con un toque del siglo XXI». En los años anteriores, cuando los pacientes buscaban un médico, preferían a los amigos y familiares y creían que no los guiarían mal. Con el inicio de las redes sociales, el marketing boca a boca convencional se ha vuelto arcaico. Por el contrario, hay algunas formas prácticas a tener en cuenta antes de pensar en crear un perfil de red social.
Cuando cree su página de Twitter, LinkedIn o Facebook, asegúrese de anunciarse de la misma manera que lo haría con cualquier pieza de marketing fuera de línea para su práctica. Para facilitar que los pacientes lo reconozcan, use los mismos logotipos y chistes que ha usado en anuncios de periódicos, comerciales de televisión o anuncios de radio.
Una vez que haya completado todos los trámites relacionados con la creación de perfiles, es hora de hacer el movimiento inteligente. Promocione su cuenta de Facebook y Twitter en otros materiales de marketing de medios masivos, como anuncios impresos y comerciales de televisión. Un letrero colgado afuera de su clínica que anuncie «Me gusta en Facebook» y «Síganos en Twitter» animará a los pacientes a hacer clic en «Me gusta» más temprano que tarde.
Recuerde: el marketing en redes sociales es un arma peligrosa que puede atacar a los enemigos, pero también tiene la capacidad de devolver el golpe. Tanto es así, que las buenas noticias, las malas noticias también pueden propagarse rápidamente como el fuego en la jungla. Si los pacientes no están satisfechos con sus servicios, sus comentarios e interacciones en su perfil de redes sociales pueden poner las cortinas a su práctica médica. Esa es la razón por la que debe estar atento a lo que se escribe sobre su práctica.
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