La inteligencia emocional (EQ) y la inteligencia gerencial (MQ) han sido bien establecidas como cruciales para los líderes senior. EQ y MQ son insuficientes si su organización opera a través de fronteras, distancias y múltiples zonas horarias. Cultural Intelligence CQ es una habilidad ‘imprescindible’ en el entorno global actual.
CQ es la capacidad de una persona para funcionar de manera efectiva en entornos culturalmente diversos. Aunque los niveles de inteligencia cultural varían mucho entre individuos y dentro de equipos y organizaciones, la buena noticia es que con la capacitación y la capacidad de respuesta adecuadas, se puede desarrollar.
Cultural Intelligence aumentará la productividad, reducirá los costos operativos y mejorará el desarrollo y la retención de talentos.
¿Está preguntando en términos de sus mercados internacionales?
• ¿Cómo podemos obtener una mejor comprensión de nuestros mercados locales?
• ¿Cómo podemos asegurarnos de que la PI crítica, el conocimiento y la experiencia no se pierdan cuando subcontratamos y nos asociamos con terceros?
• ¿Por qué los cronogramas y presupuestos de los proyectos se ‘desbordan’ regularmente?
• ¿Son nuestras relaciones internacionales puramente transaccionales?
• ¿Por qué la innovación parece sofocada y problemática?
• ¿Somos una organización Culturalmente Inteligente?
• ¿Es CQ parte de nuestro ADN organizacional?
Si está leyendo estas preguntas con un asentimiento, comprenderá intuitivamente que CQ es un imperativo comercial. La inteligencia cultural permite a los líderes y sus organizaciones un mayor sentido de conectividad con sus homólogos locales y extranjeros, facilita la capacidad de aprovechar «lo que está sucediendo sobre el terreno» e incorpora el conocimiento y la experiencia para ayudar a tomar decisiones informadas, de forma rápida y precisa.
El caso de negocio para CQ es:
• Abrir nuevos mercados y proporcionar una comprensión más profunda de estos mercados
• Mejorar el compromiso con el personal local
• Aprovechar el conocimiento y la experiencia locales
• Mejorar la innovación y la creatividad
• Reducir costos y mejorar los plazos de los proyectos
• Conducir a una mayor colaboración entre los equipos
• Desarrollar una mayor comprensión de lo que necesitan sus clientes y clientes locales
• Establecer/mejorar relaciones y confianza a un ritmo mucho más rápido
Cultural Intelligence ayuda a su organización a lograr lo anterior al:
• Mejorar las habilidades de escucha y comunicación =
Mayor extracción de conocimiento local + relaciones más profundas
• Comprensión de comportamientos y hábitos en los mercados locales =
Trabajo en equipo mejorado + relaciones mejoradas
• Mejorar las habilidades de liderazgo =
Aumento de la productividad del personal + desarrollo del talento
• Mejora de la confianza =
Mayor colaboración, + mayor innovación
• Apoyar el cambio y fomentar la resiliencia =
Alineación mejorada + colaboración en equipos
Desarrollar CQ no es fácil: requiere motivación, reflexión, perspicacia, conocimiento y habilidades. He visto enormes beneficios en mis clientes a partir de la aplicación de CQ demostrados a través de sus habilidades y capacidades.
La inteligencia cultural brinda a las personas y organizaciones diferentes formas de pensar y comportamientos que respaldan procesos y resultados comerciales más efectivos. En este mundo cada vez más competitivo y globalizado, CQ es lo que marcará la diferencia entre una organización transnacional mediocre y una exitosa.
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