A veces aprender lo que no se debe hacer es tan importante como aprender lo que se debe hacer. La redacción publicitaria no es una excepción. A menudo veo copias que están bien escritas, pero obviamente creadas por un aficionado. ¿Cómo puedo saber? Se cometieron uno o más de los siguientes cinco errores y eso mató a la copia… muerta.
Una vez que comprenda por qué estos errores son, de hecho, errores, podrá evitarlos fácilmente. No es que sean conceptos complicados. Solo se necesita a alguien para llamar su atención para que pueda protegerse contra ellos.
Accede a tu sitio en un navegador y síguelo. Vea si ha cometido alguno de estos errores en su sitio.
#1 – Escribir sin conocer a tu público objetivo
Este es, sin duda, el mayor error del copywriting y el asesino número uno de las conversiones. ¿Por qué? Responderé con una pregunta.
Cuando escribe una carta (o correo electrónico), ¿simplemente comienza a escribir y luego decide a quién va a enviar la carta? ¡Por supuesto que no! Entonces, ¿por qué tantas personas simplemente se lanzan y comienzan a escribir una copia del sitio web sin tener idea de a quién le están escribiendo? No tiene sentido para mí.
¿Cómo es posible que las personas se comuniquen con los visitantes de su sitio si no tienen idea de quiénes son, qué están buscando, su estilo de comunicación preferido, qué problemas enfrentan, cómo esperan usar el producto/servicio para resolver esos problemas y muchos otros? ¿información? La verdad es que no puedes.
Lleva el conocimiento de tus clientes objetivo al extremo. Averigua todo lo que puedas sobre ellos. Luego combine toda esa información para crear una persona imaginaria (o personas imaginarias) que se ajusten al perfil de los miembros de su público objetivo. Incluso puedes nombrarlos si quieres. Luego, con cada oración, escriba a esa persona (o personas).
#2 – Escribir sin conocer el producto/servicio
Te guste o no, eres un vendedor. Eso significa que debe conocer todos los detalles del producto o servicio sobre el que está escribiendo. ¿De qué otra manera puede transmitir de manera convincente la información a los prospectos que visitan el sitio?
Solicite a su cliente muestras de productos, uso de los servicios o acceso a las áreas de miembros de un sitio. Usar o participar en lo que su cliente ofrece a sus visitantes marcará una gran diferencia en la calidad y persuasión de su copia. Nada se presenta tan bien como la redacción que se ha creado a partir de la experiencia.
#3 – Escribir sobre la empresa en lugar de para el visitante del sitio
No les importa ¿Quién? Los visitantes de su sitio. No les importa tu empresa. En lugar de escuchar acerca de cuánto tiempo ha estado en el negocio y que usted es el especialista en esto, aquello o lo otro, prefieren averiguar cómo su producto/servicio puede beneficiarlos.
Si su página de inicio comienza con algo como esto, está en problemas: «ABC Company es el especialista en [insert industry here] con más de 20 años de experiencia. Proporcionamos [fill in the blank] con nuestro amplio conocimiento y servicio útil. Dedicados a brindar la más alta calidad, garantizamos nuestro trabajo con una promesa de devolución del 100 % del dinero».
¡Estás sobre ti mismo! El cliente tiene el dinero. ¿No crees que la copia debería al menos reconocerlo en algún momento? En lugar de usar nosotros, nosotros y nuestro tanto, dale la vuelta.
Hable con los visitantes de su sitio en lugar de hablar de la empresa. Hágales saber que comprende sus necesidades y tiene respuestas a sus problemas. No los ignores hablando solo de ti.
N.º 4: descripción de las características en lugar de los beneficios o los resultados finales
Las características son agradables, pero los beneficios y los resultados finales hacen la venta porque explican claramente por qué el cliente estará mejor después de comprar su producto o usar su servicio. Uno de los mayores factores de venta en la redacción publicitaria es la capacidad de decirle al cliente lo que puede hacer con un producto o servicio.
Tome un consejo de los infomerciales. Simplemente no le dicen que una cocina de asador gira mientras cocina un pollo. ¡No! Te dicen que esta cocina asadora puede hornear un pollo entero, marinado, con hierbas italianas que es jugoso, húmedo y suculento. Que los condimentos se filtren lentamente en la carne para que obtengas bocado tras bocado tierno de pollo sabroso tan bueno que rogarás por más. ¿A quién le importa que la cosa tenga un diente de metal puntiagudo que hace girar un pollo mientras se cocina? ¡Lo está comprando porque puede entregar ese maravilloso pollo entero, marinado y con hierbas italianas!
#5 – Descuidar el medio
¿Hace alguna diferencia en cuanto a dónde aparece su copia en línea? ¿No son todas las copias web iguales? Las respuestas son «Sí» y «No». Las páginas de destino no son lo mismo que las páginas de inicio, que no son lo mismo que las páginas de catálogo, que no son lo mismo que las cartas de venta, y así sucesivamente. No se olvide de averiguar las diferencias entre estos y los otros tipos de copia Web. Todos ellos tienen consideraciones especiales que deben estudiarse antes de comenzar a escribir.
Ahora puede agregar estos cinco «no hacer» a su lista de verificación de redacción publicitaria favorita. Evitar estos errores le dará una mejor oportunidad de llegar a sus visitantes a su nivel y convertirlos en clientes habituales.
© 2005
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