La gestión de la reputación online es uno de los servicios de marketing digital más demandados este año. Para atraer a sus clientes potenciales y controlar sus decisiones de compra, debe construir una sólida reputación en línea. Hay principalmente tres estrategias que debe tener en cuenta para aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda y su presencia en línea.
- Supervisión y respuesta
El paso más importante para impulsar su reputación en línea es monitorear y responder a las actividades en línea. En cualquier momento, su negocio podría estar sujeto a malas críticas de sitios como TripAdvisor, Yelp, Google Map. Mientras tanto, las críticas positivas ayudarán a su empresa a seguir adelante. No gestionar las críticas negativas hará que tu negocio se derrumbe. Siempre tenga en cuenta que debe tomar el control de su reputación antes de que sea demasiado tarde. Al monitorear las revisiones, obtenga una idea de qué áreas de su negocio están funcionando bien y qué áreas necesitan mejorar. Intenta responder a las reseñas en un plazo de 24 horas. El objetivo es mantener satisfechos a sus clientes actuales mientras gana nuevos clientes para su negocio. - Arreglando la distribución de tu listado
La consistencia de la información de su negocio es importante para lograr clasificaciones más altas en los motores de búsqueda. Una línea de negocio coherente significa que eres digno de confianza y que los motores de búsqueda te sugerirán a los clientes adecuados. Los mapas de Google y los mapas de Apple son las fuentes donde los clientes buscan diariamente para encontrar negocios para comprar. Los estudios muestran que el setenta y cinco por ciento de los clientes pierden la confianza en la marca debido a una lista de negocios inexacta. Tener detalles comerciales consistentes le brinda mejores resultados en el motor de búsqueda. - Creando comunidad social
El aumento en el uso de las redes sociales muestra la importancia de administrar su reputación en los canales sociales. Los canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram se convierten en una nueva forma de servicio en la que las personas comparten sus pensamientos sobre marcas y negocios en línea todos los días. Al crear una comunidad, tendrá la oportunidad de responder a las quejas. La mayoría de los clientes compran un producto después de darle me gusta o compartirlo en los canales de redes sociales. También les piden a sus amigos y otros clientes a través de las redes sociales sugerencias sobre marcas, productos y servicios. Con una estrategia de marketing en redes sociales, mantendrá su nombre en la mente de su cliente potencial al participar en su vida cotidiana y estar presente cuando quiera tomar una decisión de compra.
Estas son las estrategias más importantes para impulsar su presencia en línea. Tenga siempre en cuenta estos factores y también intente consultar a un experto en reputación antes de comenzar sus actividades en línea.
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