Dicen que «los labios sueltos hunden los barcos» lo cual es completamente cierto (citar: Historia Humana). ¿Sabía que todos los libros de texto de la escuela de negocios de Harvard tienen capítulos que tratan sobre cómo obtener inteligencia corporativa? Es cierto, esto es lo que les enseñan a los MBA que luego dirigirán las empresas más grandes de Estados Unidos. De hecho, si busca en los capítulos de esos libros de texto, se recomienda obtener información de los proveedores que dan servicio a su empresa, pero que también salen y dan servicio a la empresa de su competidor. Algunos podrían decir que no es ético pedirles a los proveedores todo tipo de información sobre sus competidores.
En algunos aspectos, eso podría ser cierto, pero no crea que esos proveedores ya no están contando información sobre su empresa a sus competidores. De hecho, a menudo sus proveedores le dirán que sus competidores preguntaron por usted y mencionaron el tema. Si a los proveedores no les gusta su empresa, es posible que lo desorienten, y sus competidores pueden estar desorientando a los proveedores al darse cuenta de que les está haciendo preguntas y que le están brindando información. En muchos aspectos, esto se parece mucho a la CIA, ¿no?
Es como si los proveedores fueran agentes dobles, activos e información privilegiada. Son la proverbial mosca en la pared y saben mucho más de lo que piensas. De hecho, considere si lo hará cuántas veces un proveedor le ha preguntado si desea que le brinden sus servicios o productos de cierta manera para ayudarlo a hacer mejor su negocio. A menudo, la razón por la que te preguntan esto es porque están haciendo ese tipo de servicios o tu competencia, y está funcionando para tu competencia, y por lo tanto pensaron que también podrías estar dispuesto a pagarles más o suscribirte a servicios adicionales. Recuerde que ellos también tienen sus propios intereses en mente.
Además, si les hace una pregunta directa, es más probable que le respondan porque no desean perder la cuenta. A veces tienes que hablar un poco más con ellos porque creen que no es ético darte información, pero mientras les haces estas preguntas, puedes leer y observar su lenguaje corporal, entender lo que les molesta y averiguar cuál es tu los competidores les han dicho que no lo digan, lo que le da aún más pistas. Claro, hay muchos problemas de ética comercial aquí, y los juegos de proveedores continúan. Es posible que esté perdiendo información de la que ni siquiera se da cuenta a través de sus proveedores.
Por supuesto, también pueden ser activos increíbles para la inteligencia competitiva en el mercado. Por lo tanto, espero que considere todo esto y piense en ello y sea ético en la forma en que realiza la recopilación de inteligencia.
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