Para ser un vendedor eficaz en la era digital actual, debe comprender los conceptos y estrategias básicos que utilizan los vendedores en línea. El mercadólogo de hoy tiene que ser un hacedor de lluvia digital, entendiendo que hacer lluvia digital se trata de generar resultados comerciales en línea. La lluvia digital comienza cuando los especialistas en marketing saben cómo generar clientes potenciales y evaluar los datos de comportamiento del consumidor en línea que se generan digitalmente a través de múltiples plataformas y tecnologías. En esencia, el hacedor de lluvia digital de hoy necesita saber dónde y cómo encontrarse con sus clientes con un apretón de manos digital.
Pero aquellos que aspiran a ser un hacedor de lluvia digital deben tener una comprensión básica de los principios de marketing antes de comenzar a hacer lluvia digital. Deben entender que el marketing digital es un intercambio mediante el cual una parte crea un mercado para satisfacer una necesidad del consumidor a cambio de algo de valor. La mayoría de las veces, el valor es la moneda, pero también puede ser un acuerdo de trueque en el que el proveedor recibe algo a cambio que él o ella percibe como de igual valor.
Antes de que pueda ocurrir cualquier transacción, los especialistas en marketing primero deben evaluar qué necesidades o deseos de los consumidores no se están satisfaciendo actualmente o solo se están satisfaciendo parcialmente. Los conceptos de productos y/o servicios se desarrollan y prueban para obtener comentarios sobre la aceptación del consumidor y la viabilidad de la producción. Luego, el comercializador debe determinar qué tipo de mercado habrá para el producto nuevo o adaptado y calcular el costo/beneficio de la producción en masa en función de los objetivos de ventas previstos y los retornos de la inversión. Los precios, la distribución, la promoción y el servicio al cliente deben estar bien pensados antes del lanzamiento.
Con un sólido conocimiento de marketing como base, también hay mucho más para ser un creador de lluvia en línea exitoso que simplemente crear una cuenta de Facebook y Twitter y enviar mensajes promocionales. El hacedor de lluvia digital de hoy necesita saber cómo integrar los principios de marketing tradicionales con las nuevas plataformas que se enfocan en los comportamientos de los consumidores, los estilos de vida y las preferencias de consumo de contenido en línea. El hacedor de lluvia necesita saber todo lo posible sobre su mercado objetivo. ¿Cuándo y con qué frecuencia están en línea? ¿Qué buscan y cómo interactúan con la información? ¿Quién y qué influye en sus intereses de productos y decisiones de compra? ¿Están compartiendo u observando contenido social? ¿Y qué tecnologías están ayudando o impidiendo sus probabilidades de conversión?
Estas son solo algunas de las innumerables preguntas a las que los creadores de lluvia en línea buscan constantemente respuestas para mejorar sus estrategias de marketing digital. Y como cualquier otra plataforma nueva, la clave del éxito es comprender tanto los beneficios como las deficiencias de cada vehículo de marketing. YouTube podría ser un canal perfecto para la comercialización de restaurantes o productos alimenticios, dada la naturaleza visual de la preparación y el entorno de la comida. Pero las discusiones sobre equipos de productos tecnológicos pueden ser más adecuadas para grupos de LinkedIn o foros de tecnología.
Elegir los canales de marketing digital correctos es solo el primer obstáculo, porque es igual de importante comprender cómo reaccionan los consumidores ante sus intentos de interesarlos en algo que ofrece. ¿Son aptos para hacer clic en un anuncio de texto de motor de búsqueda pagado, si la copia es intrigante? ¿Un anuncio gráfico de rich media en uno de sus sitios web favoritos los colocará en su nueva categoría de clientes potenciales? ¿O es mejor enviarles un mensaje de incentivo móvil basado en el tiempo para que lo visiten cuando se hayan registrado en un establecimiento cercano?
Una vez que los haya movido a través del embudo de marketing en línea desde la concienciación y la recopilación de información hasta la conversión, habrá hecho llover. ¿Pero fue un ligero sol o un aguacero torrencial? Es hora de poner en marcha su potente iniciativa de administración de relaciones con los clientes (CRM) social para ayudar a fomentar la lealtad del cliente. Con las herramientas de seguimiento del sitio, puede atender mejor sus intereses únicos y solo presentar ofertas de productos relevantes en sus iniciativas de marketing de base de datos.
El hacedor de lluvia digital también necesita saber cómo facilitar que los clientes existentes compartan sus experiencias favorables con los productos, alentando personas influyentes en línea para acelerar los esfuerzos de marketing de boca en boca. Muchas marcas también utilizan las redes sociales como un canal de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Rainmakers puede y debe escuchar de inmediato y abordar cualquier comentario que no sea halagador en canales populares como Twitter y Facebook.
Ser un hacedor de lluvia digital exitoso requiere experiencia y conocimientos básicos de marketing, una postura positiva en el arte de vender y una sed insaciable de información y evaluación de métricas que pueden mejorar su eficiencia.
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