Mientras estaba en el proceso de creación de mi portafolio de UX, sabía que una herramienta que me permitiera demostrar visualmente el desarrollo de mi personalidad haría que mi portafolio fuera más fácil de digerir para la persona que lo revisaba.
Así que busqué en la web herramientas gratuitas y de pago durante lo que parecieron unas pocas semanas, probando programas engorrosos y mal diseñados que no podía descifrar o que simplemente no funcionaban a la perfección con PowerPoint.
Después de desyerbar las manzanas podridas, me encontré con una joya llamada «SMAPLY». Era justo lo que estaba buscando. En el pasado, había usado varios programas en los que se ofrecía una prueba gratuita en lugar de tener que intercambiar primero la información de su tarjeta de crédito. Bueno, según el gurú del marketing, Jay Abraham, si una empresa tiene un producto o servicio genuinamente bueno, debe adherirse a lo que él se refiere a la reversión del riesgo, donde inicialmente ponen el riesgo en ellos en lugar del cliente. En el caso de SMAPLY, su inversión de riesgo es permitir que cualquiera que esté interesado en probar el programa primero sin renunciar a sus 16 dígitos durante dos semanas.
Esta gran práctica de UX ganó muchos puntos geniales conmigo. En segundo lugar, la arquitectura de la información es muy fácil de entender y la prueba gratuita se incorpora a la propuesta de valor. Además, una vez que elige la prueba gratuita, tiene la opción de ver algunos videos educativos cortos que le muestran cómo usar la interfaz y las mejores prácticas para crear sus mapas de viaje y personas.
Después de ver 2 o 3 videos, fui directamente al tablero y comencé a trabajar en el mapa de viaje de mi persona principal. La interfaz no fue difícil de aprender y terminé en unos 20 minutos. Una vez hecho esto, tuve la opción de exportar mi proyecto a PDF, lo que permitió PowerPoint. Justo debajo del botón de exportación hay un cuadro de información que explica que SMAPLY está trabajando actualmente en otras opciones de exportación y que los comentarios de los usuarios sobre cómo implementar son bienvenidos. No hace falta decir que me impresionó esta práctica heurística de usabilidad.
Sin embargo, el SAS no estuvo exento de fallas, aunque moderadas. Cuando exporta un proyecto, todavía tiene el proyecto de ejemplo etiquetado como «copiar» en la parte superior junto a su proyecto guardado. Pensé que se veía un poco vulgar, pero esta leve monstruosidad no arruinó mi experiencia de usuario en general.
Con SMAPLY, pude lograr mi objetivo de crear un mapa de viaje del usuario y una persona en un tiempo relativamente corto sin mayores problemas. La interfaz de usuario también estaba bien diseñada y era estéticamente agradable. Irónicamente, yo era el personaje del producto SAS y puedo dar fe de su gran experiencia de usuario.
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