Aunque la forma más efectiva de construir relaciones sólidas con sus clientes sigue siendo cara a cara, eso no siempre es práctico. Afortunadamente, las videoconferencias web pueden ser casi tan efectivas. Incluso si su cliente o prospecto potencial vive al otro lado del mundo, aún es necesario organizar reuniones y presentaciones de ventas: la naturaleza impersonal del correo electrónico solo lo llevará hasta cierto punto.
Existen varias soluciones excelentes y fáciles de usar para organizar su reunión en línea o seminario web. Personalmente, he usado y participado en reuniones de WebEx muchas veces y siempre he tenido una experiencia positiva, aunque sus costos pueden acumularse rápidamente a medida que las reuniones se vuelven más grandes o más frecuentes. Existen opciones de videoconferencias web más asequibles, igualmente capaces y confiables, también para reuniones en línea o seminarios web.
Estas son mis 6 mejores prácticas principales para aprovechar al máximo las videoconferencias web para presentaciones de ventas exitosas:
- Lo primero que debe recordar es que debe tratar la reunión de videoconferencia web como lo haría con una reunión cara a cara «real»: vístase de manera profesional, planifique la agenda con cuidado, no realice múltiples tareas (cierre su correo electrónico y otras aplicaciones antes de la comienza la reunión para que no tenga distracciones).
- Elija un proveedor de servicios con cuidado: debe asegurarse de que pueda cumplir sus objetivos para la reunión de manera profesional;
- Sea considerado con el tiempo de los participantes: en una sesión de videoconferencia web, no son una audiencia cautiva y se distraerán con el correo electrónico y otras demandas comerciales si no mantiene su interés;
- Armar una agenda nítida, con objetivos de reuniones y estrategias para alcanzarlos;
- Tenga un plan para fomentar la interacción en vivo. Podría tener algunas preguntas para hacerle a su cliente para estimular la discusión, o incluir a alguien cuya función sea hacer las primeras preguntas o agregar comentarios para iniciar la interacción;
- Tenga un claro llamado a la acción al final de la reunión. Con demasiada frecuencia, las reuniones web terminan abruptamente (después de todo, dado que no está cara a cara, no habrá la oportunidad habitual para una pequeña charla o una discusión sobre los próximos pasos mientras el cliente lo lleva a la puerta). Incluya tiempo en la agenda para recapitular y los próximos pasos, con elementos de acción claros para los asistentes.
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