¿Qué son las redes sociales?
Redes sociales es un término utilizado para varias plataformas basadas en la web diseñadas para conectar a personas, organizaciones y empresas a través de interacciones sociales. Los usuarios pueden interactuar usando texto, imágenes y medios audiovisuales.
Los principales sitios de redes sociales incluyen:
* Facebook
* Gorjeo
* LinkedIn
* YouTube
* Flickr
Los medios tradicionales (como la radio o los periódicos) presentan un paradigma de uno a muchos. Las redes sociales presentan y facilitan un paradigma de muchos a muchos. Si bien el paradigma de muchos a muchos brinda a las personas y empresas una capacidad sin precedentes para llegar a un gran número a un costo muy bajo (o sin costo alguno), también significa tener que competir con muchos más «editores» de información. Uno también tiene que ser particularmente sensible a las diferentes formas de interacción social permitidas en cada sitio y el nivel en el que los usuarios desean ser «prospectados» por uno con un motivo comercial.
Haciendo que funcione
Este artículo lo guiará a través de los conceptos básicos para hacer que las redes sociales funcionen para usted y/o su empresa. Los diferentes sitios de redes sociales varían en lo que ofrecen, el uso previsto y la etiqueta. Aquí exploraremos veinte estrategias generalizadas que se pueden aplicar a la mayoría de las formas de redes sociales.
1. Proporcione contenido útil
Las personas lo encontrarán y lo dejarán entrar en sus redes si proporciona contenido útil. YouTube, por ejemplo, se ha convertido en una fuente notable de videos caseros de «cómo hacer», que cubren todo, desde cómo hacer un nudo Windsor hasta cómo armar tu propia computadora. A nadie le importa si te promocionas dentro del contexto de esos videos o dentro del contexto de tu página de «canal» de YouTube.
2. Evite la venta directa
¿Quién de nosotros no ha experimentado la decepción de ser invitado a la casa de un conocido para una cena íntima solo para descubrir que la cena era una forma de obligarte a quedarte para hablar largo y tendido sobre por qué deberías unirte a ella? esquema de marketing multinivel. Las personas se unen a los sitios de redes sociales para hacer nuevos amigos, comunicarse con los antiguos y descubrir cosas nuevas e interesantes. Una fuente de Twitter o una fuente de noticias de Facebook que sea puramente promocional o incluso una promoción semivelada será de interés para pocos.
3. No permita que su contenido se vuelva obsoleto
Nada daña a un negocio como un sitio de «telaraña», un sitio que obviamente no ha sido actualizado desde 1998. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Antes de intentar establecer su presencia en uno o más lugares de redes sociales, asegúrese de tener recursos realistas para actualizar una cuenta de Twitter o su propia página de fans en Facebook.
4. Acechar por un tiempo y luego descubrir
Antes de saltar a cualquier lugar de redes sociales, acecha por un tiempo. «Acechar» significa pasar tiempo consumiendo el contenido proporcionado por otros, pero no estás proporcionando ningún contenido (mensajes, publicaciones, «tweets», etc.) y es posible que los usuarios ni siquiera sepan que eres parte de su comunidad. Lurking le permite absorber la cultura del usuario y evitar infracciones de la etiqueta que parecen obvias para los usuarios experimentados. Después de estar al acecho durante un tiempo, está listo para «desenmascararse», lo que significa dejar claro a los demás usuarios que es un miembro activo de su comunidad uniéndose a los debates o proporcionando su propio contenido.
5. Haz que tu contenido sea portátil
El contenido portátil facilita que otros difundan su mensaje. Considere sitios que permitan a otros distribuir su contenido a través de RSS o código de inserción. Asegúrese de colocar correctamente una marca de agua en su contenido para que otros puedan seguirlo hasta su sitio para obtener actualizaciones o contenido similar.
6. Usa el humor
Un sentido del humor bueno y apropiado es una excelente manera de elevar su perfil dentro de una red. Naturalmente, lo que es gracioso para algunas personas puede ser considerado muy ofensivo para otras. Lo mejor es mantener un humor conservador y respetuoso.
7. No ignores las etiquetas
Si un sitio de redes sociales admite el etiquetado (ingresar palabras clave), haga un uso efectivo de las etiquetas. Las etiquetas permiten que otros descubran contenido basado en etiquetas (generalmente simplemente haciendo clic en una etiqueta) y está ignorando una posible fuente de tráfico.
8. Transmitir cumplidos
En lugar de decirle a la gente lo bueno que es su producto o servicio, dígales a los demás lo grandes que son sus esfuerzos. Las redes sociales se tratan de construir niveles de confianza. Es muy fácil confiar en alguien y gustarle si le gustas tú primero.
9. Haz preguntas
¿A quién no le gusta demostrar su inteligencia ante sus compañeros? Hacer preguntas inicia una discusión, hace que las personas sean favorables para usted y eleva su perfil dentro de una comunidad. Elija bien sus preguntas y asegúrese de que no sean respondidas por una búsqueda obvia en Google.
10. Responder preguntas
Muchas personas tienen preguntas, pero rara vez obtienen una respuesta adecuada. Muchos servicios de tipo «intercambio de respuestas» brindan respuestas que son extremadamente superficiales o simplemente se publican para reírse rápidamente. Puedes elevar tu perfil en cualquier red social aportando tus conocimientos y experiencia.
11. Es más importante ser sociable que tener «razón»
Hay un cómic clásico de un tipo que se niega a irse a la cama, a pesar de las insistencias de su esposa. Descubrió, para su asombro, que alguien en Internet tiene una opinión equivocada y no dormirá hasta haber corregido la opinión del otro. La mejor manera de arruinar tu perfil es perdiendo la calma. Si parece que algo se dirige hacia un debate cargado, exponga su posición, agradezca al otro por exponer su posición y retírese.
12. Facilite que las personas lo encuentren
Da un paso atrás y considera cómo podría encontrarte otra persona para conversar fuera del lugar de la red social. ¿Está aprovechando una línea de firma enlazable? ¿Hay un enlace a su página de inicio en su perfil? ¿Ha configurado el sitio para que le avise por correo electrónico si alguien le ha enviado un mensaje privado o ha hecho un seguimiento de alguna publicación que haya hecho?
13. Complete su perfil
Un perfil de sitio incompleto lo hace parecer apresurado y sin atención a los detalles. Complete el perfil de su sitio en la mayor medida posible. Incluye cualquier cosa interesante sobre ti que estés dispuesto a compartir con los demás: libros que hayas leído, comidas exóticas que disfrutes. Estas cosas agregan dimensión a su «carácter» en línea y pueden ser temas de conversación que otros usan para romper el hielo con usted. Además, trate de incluir una imagen apropiada y complementaria de usted mismo. A la gente le gusta mirar caras sonrientes.
14. Aproveche la inmediatez
Las revistas requieren que espere hasta la próxima semana o el próximo mes para enterarse. Los periódicos te hacen leer sobre eso al día siguiente. La televisión te hace esperar hasta las 11 de la noche. Twitter te permite leer sobre esto mientras realmente está sucediendo. La gente espera que Internet proporcione el primer borrador de cualquier evento. El evento no tiene que ser una inundación o una guerra. Por cada persona que asiste a una conferencia importante en su industria, probablemente hay 10 personas que desearían tener tiempo para asistir. Estas personas agradecerían la cobertura sobre el terreno por parte de alguien en su red social.
15. No subestimes la inteligencia de las personas
En los puntos 9/10 se sugiere hacer preguntas o responder preguntas como una forma de elevar su perfil. Muchas personas se sienten tentadas a convertir una pregunta o respuesta en una promoción semivelada de su producto o servicio. Evita este tipo de trucos.
16. Obtenga una segunda opinión
te conoces Las personas que te conocen te conocen. Pero, ¿cómo es que las personas que no te conocen te ven puramente a través de tus palabras? Lo que crees que es sucinto puede parecer conciso o arrogante cuando las palabras no van acompañadas de inflexión vocal. Si es posible, encuentre a alguien que no tenga conocimiento previo de usted y obtenga una opinión sobre cómo se encuentra en línea.
17. A la gente le encanta leer sobre los problemas de los demás
Hace muchos años había una columna de informática del autor de ciencia ficción Jerry Pournelle en la ya desaparecida revista de informática Byte. Todos los meses, Pournelle hablaba de jugar con alguna computadora nueva que estaba tratando de configurar para su esposa o de instalar alguna tarjeta de video nueva en su PC. Las encuestas indicaron que la gente disfrutó mucho de sus columnas donde encontró problemas. Las personas tienen una fascinación innata cuando las cosas les salen terriblemente mal a los demás. No dude en guiar a los lectores a través de un problema que tenga. Solo mantenlo razonable y libre de quejas.
18. No divagues
Twitter, por supuesto, impone un límite de 140 caracteres que te obliga a ser muy breve. Otros sitios son bastante abiertos. Como en todas las cosas en Internet, solo tiene una breve cantidad de tiempo para que una persona se comprometa a leer lo que escribió o ver su presentación en los medios. Escriba en el estilo de un periódico, mantenga los hechos importantes en la parte superior y responda las cinco W en los primeros dos o tres párrafos. Si está haciendo un video, YouTube le da diez minutos, pero, a excepción del video más detallado tipo «cómo hacerlo», mantenga un video mucho más corto que eso. Las películas se limitan a escenas que no duran más de dos o tres minutos.
19. No se apegue demasiado a un lugar de redes sociales
Internet es la clásica Carrera de la Reina Roja de Alicia en el país de las Maravillas. El personaje de la Reina Roja comenta «… se necesita correr todo lo que puedas para mantenerte en el mismo lugar. Si quieres llegar a otro lugar, ¡debes correr al menos el doble de rápido que eso!» A saber, el Twitter de hoy podría ser el Friendster de mañana. Esté atento a la próxima gran cosa, a dónde irán sus clientes y visitantes a continuación. Asegúrese de que su contenido sea fácilmente transferible a la próxima gran cosa, sin importar de qué se trate.
20. Practica las Tres R
Recuerde que está representando a su empresa oa usted como persona profesional. Cuando esté en línea, guárdelo:
Racional: Cíñete a los hechos. Apoye sus opiniones con hechos y lógica.
Responsable: Permanecer en el tema. Mantenga sus mensajes, imágenes y medios apropiados.
Respetuoso: Respete la tolerancia de las personas por ser objeto de mercadeo. No pierda el tiempo de las personas haciéndoles creer que están obteniendo algo que no es. Por ejemplo, no proporcione un video de YouTube sobre cómo grabar y luego pida a las personas que visiten su sitio para ver el paso clave final.
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