La recopilación de inteligencia competitiva puede ser un ejercicio útil que brinde información importante para guiar su estrategia comercial y de marketing, o puede permanecer en un archivo de computadora y acumular el equivalente al polvo electrónico si no tiene cuidado. Si bien un proyecto de inteligencia competitiva puede sacar a relucir su espía interno, también puede generar confusión, mala interpretación de los datos y establecimiento de una estrategia defectuosa. Peor aún, puede llevar a algo que yo llamo el síndrome de «yo también» en el que terminas impulsando tu negocio a un modelo que es una mala imitación de un competidor en lugar de una representación auténtica y rica de ti mismo. Los siguientes 10 consejos para la recopilación y el uso efectivos de la información de inteligencia competitiva pueden ayudarlo a evitar las trampas de recopilar información sobre sus competidores y, al mismo tiempo, ayudarlo a usarla de manera efectiva.
Consejo 1: programe tiempo regularmente para realizar investigaciones
Una de las quejas más comunes de los empresarios es que no tienen tiempo para hacer inteligencia competitiva. También se quejan de que no tienen tiempo para estudios de mercado, marketing y promociones, y lo que sea, no tienen tiempo para eso. Todos los empresarios, empresarios y ejecutivos se enfrentan a este problema. Honestamente, ¿alguna vez has tenido un día en el que hayas tenido montones de tiempo libre? Probablemente no. La mejor manera de superar este problema es bloquear tiempo de inteligencia competitiva en su calendario como lo haría con una cita con un cliente potencial o una reunión importante. Bloquee al menos una hora al mes, y preferiblemente una hora cada dos semanas. Esto debería darle tiempo ininterrumpido para investigar un poco en Internet y comenzar sus esfuerzos de recopilación de inteligencia competitiva.
Consejo 2: mantenga una lista de competidores a mano para futuras investigaciones
Un consejo para ahorrar tiempo que me gusta compartir es la práctica hoja de cálculo; mantenga una lista de competidores en su hoja de cálculo para referencia futura. Incluya la fecha de la última investigación, el nombre del competidor y la URL de su sitio web, y deje la última columna en blanco para escribir cualquier nota de investigación. Esto asegura que cada mes, cuando se siente a realizar su trabajo de inteligencia competitiva, tendrá la lista a mano y no tendrá que reinventar la rueda.
Consejo 3: Escuche a sus clientes cuando mencionan otras empresas
Sus clientes son un recurso invaluable de información sobre sus competidores. Si mencionan que otra persona hace lo mismo por menos dinero o mejor que usted, anote el nombre. Ese es un competidor. Cada vez que recibo una llamada de un posible cliente, siempre pregunto: «¿Cómo se enteró de nosotros?» A menudo, mencionarán que primero visitaron el sitio web de un competidor y luego se dirigieron a nosotros, o que usaron los servicios de un competidor y no quedaron satisfechos ni con el precio ni con los resultados, por lo que están buscando un nuevo proveedor. Las empresas, los productos y las personas que mencionan pueden ser competidores y brindarle información excelente para comenzar sus esfuerzos de recopilación de investigaciones.
Consejo 4: seguimiento de productos y servicios, mensajes y ofertas
Mucha gente comete el error de simplemente hacer un seguimiento de los esfuerzos generales de sus competidores. Es importante tener en cuenta no solo la dirección hacia la que se dirige la empresa competidora, sino también los nuevos productos y servicios que ofrece. Mire los mensajes que están usando para describir sus productos y servicios, y cualquier precio, venta u oferta especial para atraer a los clientes a comprarles. ¿Están retirando programas? ¿Agregar nuevos? ¿Pregonando proyectos de investigación? ¿Ofrecer eventos especiales o anunciar la participación en una feria comercial? Cada una de estas piezas se suma al panorama general de las actividades de su competidor y merece seguimiento y monitoreo.
Consejo 5: Regístrese para recibir los correos electrónicos y las redes sociales de los competidores
Para facilitar su trabajo, suscríbase a los comunicados de prensa, boletines y anuncios por correo electrónico de sus competidores y a los principales sitios de redes sociales. Te sorprendería lo mucho que comparten con sus clientes, información que puedes obtener de forma gratuita y pública. Incluso puede configurar una Alerta de Google para monitorear nueva información y artículos publicados sobre ellos.
Consejo 6: cuando esté atascado buscando información, busque el nombre de un ejecutivo clave
Aquí hay un truco útil que aprendí cuando investigaba una industria para la cual había poca información publicada sobre los ingresos de la industria, el crecimiento del mercado, la demografía y más; use el nombre de un ejecutivo clave de la empresa como término de búsqueda y vea qué aparece. En mi ejemplo específico, la ejecutiva tenía un apellido inusual, y cuando escribí su nombre en el motor de búsqueda, el resultado fueron varios artículos en los que citaba detalles demográficos de la industria que estaba investigando. Si conoce los nombres de las empresas de su competencia, puede averiguar los nombres de los ejecutivos clave. Para encontrar entrevistas en las que hayan participado, busque sus nombres. Puede descubrir algunas pepitas de oro de información.
Consejo 7: Examine los esfuerzos de marketing en Internet y SEO
Tómese unos minutos para examinar cualquier elemento de optimización de motor de búsqueda (SEO) que sus competidores hayan puesto en sus páginas web. Si bien una discusión completa de cada método y elemento potencial está más allá del alcance de este artículo, hay muchos buenos recursos en línea que ofrecen consejos y sugerencias sobre qué examinar y cómo encontrar la información. Por ejemplo, puede conectar cualquier URL a la herramienta de análisis de palabras clave de Google y la herramienta intentará extrapolar las palabras clave de la página. Un examen superficial del código HTML en cualquier página web descubre las etiquetas meta en su lugar, y utilizando su motor de búsqueda favorito, puede leer las descripciones de las páginas de sus competidores. Aprenda todo lo que pueda sobre SEO y use este conocimiento tanto para potenciar sus propios esfuerzos de marketing en Internet como para ayudarlo a descubrir el nivel de fluidez de SEO de sus competidores.
Consejo 8: No caigas en la trampa del «yo también»
Una de las trampas de realizar inteligencia competitiva es asumir que lo que ve que hacen sus competidores es la forma ‘correcta’ o ‘mejor’ de hacer las cosas. Si la competencia está publicando anuncios en ciertos sitios web, el propietario de la empresa siente que él también debe hacerlo. Tenga cuidado con la trampa de «yo también» y de copiar cualquier cosa, incluso la cosa más pequeña, que están haciendo sus competidores. En primer lugar, no sabes si lo que están haciendo tiene éxito; podrían estar fallando miserablemente en sus esfuerzos, sin generar ventas o clientes potenciales de su campaña, incluso si a usted le gusta. No tiene acceso a sus resultados, por lo que no sabe qué funciona y qué no. Copiar cualquier cosa que estén haciendo podría ser peligroso. ¿Por qué hacer de tu negocio una mala copia de otro? En su lugar, concéntrese en cómo puede mejorar su negocio, productos o esfuerzos de marketing en función de lo que aprenda durante el análisis competitivo. ¿Puedes agregar nuevas características? ¿Mejor servicio? Concéntrese en sus propios esfuerzos y evite la trampa del ‘yo también’.
Consejo 9: Evite las guerras de precios
Otra trampa en la que caen muchos novatos es entrar en una guerra de precios con empresas competidoras después de ver sus precios. Muchos dueños de negocios se dan cuenta de que sus precios son más altos que los de la competencia y entran en pánico, pensando que al bajar sus precios vencerán a la competencia y aumentarán sus propias ventas. Puede aumentar sus ventas, pero a menos que pueda reducir sus costos, también habrá disminuido su margen de beneficio. ¿Y cuánto de eso puede soportar su negocio? ¿Qué sucede si su competidor decide bajar aún más los precios? ¿Puede permitirse seguir bajando los suyos? ¿Puede permitirse establecer las expectativas de sus clientes en torno a precios más bajos?
Consejo 10: Usa la información para elegir tu estrategia
Después de completar su evaluación competitiva, utilice la información que ha descubierto para establecer su propia estrategia de marketing. Esfuércese por mejorar sus productos, promociones y servicios, enfocándose siempre en lo que puede hacer mejor, de manera más eficiente o menos costosa (mientras mantiene el margen) que sus competidores.
Concéntrese en su propia estrategia comercial y decida por sí mismo cómo va a posicionar su negocio en el mercado a la luz de lo que ha aprendido. El resultado puede ser un negocio competitivo, que reconozca la competencia sin reaccionar frente a ella. Sea el líder, no el seguidor, y utilice la inteligencia competitiva a su favor.
business intelligence
Viajes Universitarios by Viajes Fin de Curso
Transformación digital by Inteligencia de Negocios
#consejos #para #una #recopilación #eficaz #inteligencia #competitiva
Comentarios recientes