Publicar en las redes sociales es excelente, pero aún mejor es crear una conversación.
Durante años, empresas de todo el mundo han estado aprovechando el poder de las redes sociales para hacer crecer su negocio. Pero muchos se quedan cortos cuando se trata de las verdaderas intenciones del marketing de contenidos.
Cuando publique algo que pretenda atraer a sus usuarios ideales, no se aleje. Esas notificaciones que le permiten saber cómo se está desempeñando la publicación son la parte importante.
El compromiso se refiere a cada vez que usted y los usuarios que siguen los perfiles de su empresa interactúan. Esa interacción no solo puede generar clientes potenciales de alta calidad, sino que generará más seguidores que estén genuinamente interesados en lo que ofreces.
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¿Cómo puede optimizar su contenido para la participación del usuario??
Optimizar su marketing de contenidos para mejorar la participación de los usuarios no es fácil. Muchas personas limitan sus actividades a una publicación de blog y luego esperan lo mejor.
Muchas estrategias de marketing de contenido para pequeñas empresas consisten en buscar en Google un tema y reescribir una o más piezas con una nueva voz. El contenido de video es culpable de esto, ya que muchos videos toman prestado o copian directamente un video previamente exitoso.
En cualquier caso, un usuario ya ha visto ese contenido, entonces, ¿por qué actuarían en el tuyo cuando es lo mismo?
Aquí hay algunas formas más efectivas de crear contenido específico para la participación del usuario:
Paso 1 – Crea algo nuevo
Tu primer paso para tu contenido es aceptar que tendrás que tomar algunos riesgos.
Ese riesgo se relaciona con la forma en que presenta su contenido, lo que tiene que decir y cómo su marca aporta algo nuevo al tema.
Este gráfico muestra cómo esta tarea se considera la más difícil para las empresas cuando intentan mejorar su presencia en línea. Si bien se enfoca en B2B, cualquier persona que trabaje en B2C debe prestar atención.
Este paso inicial es crucial porque lo obliga a hacer más que descartar su comercialización como una tarea que debe dejar de lado.
Muchas empresas dejan su estrategia de marketing de contenido completamente en manos de una agencia, lo que no será efectivo. Una agencia o consultor es experto en cómo distribuir el contenido, pero no en tu negocio, por lo que tendrás que trabajar con ellos.
Esto significa celebrar reuniones en las que puedan obtener su opinión sobre lo que hace y por qué cualquier usuario querría comprarle o ser su cliente.
Una estrategia sólida de marketing de contenido para pequeñas empresas implica un proceso de colaboración consistente.
Trabajar juntos es la mejor ruta para crear contenido excelente.
Gran contenido significa la combinación de su conjunto de habilidades con el de la persona o personas con las que está trabajando para asegurarse de que sea visto por la mayoría de los ojos y esté estructurado para beneficiar su presencia en línea en general.
Paso dos: involucrar, adaptar y perfeccionar
El segundo paso es observar la reacción.
Busque picos en Me gusta, Acciones o nuevos Seguimientos y observe el tema en el que los usuarios han expresado más interés. Esto puede mostrarle mucho sobre el valor que sus usuarios ven que brinda.
Si publica publicaciones de blog o videos regulares y ve de 5 a 10 Me gusta y ningún comentario, y luego publica algo que recibe el doble o hace que los usuarios comenten, sabe que debe explorar ese tema en futuras piezas de contenido.
Si / cuando ve comentarios, entonces debe responder absolutamente.
Lo peor que puede hacer una marca es dejar el compromiso colgando vacío. No solo se desanimará el usuario que se tomó el tiempo para comentar, sino que le mostrará a todas las demás personas que vean ese comentario sin una respuesta que su empresa realmente no está prestando atención.
Además, muchos usuarios ven las redes sociales como una excelente manera de llamar la atención de una empresa cuando tienen un problema. Entonces, cuando ven que ni siquiera pueden comunicarse con usted en Twitter o Facebook, naturalmente cuestionarán su apoyo en general y probablemente buscarán otro proveedor que involucre a sus usuarios.
Mire la tracción fenomenal que tienen los grupos de Facebook para las personas que están interesadas en un tema en particular.
Su nicho puede no ser grande, pero si capta una audiencia dentro de él, su compromiso beneficiará a su negocio al mostrar a los usuarios su experiencia, su voluntad de interactuar con ellos (y clientes potenciales) y su compromiso con aquellos que le compran o se convierten en clientes. .
Para hacerlo más fácil, es mejor tener un conjunto interno de respuestas enlatadas listo para que quien supervisa las cuentas pueda consultarlo. Los chatbots son un nuevo producto que automatiza este proceso a través de Facebook messenger y existen por una razón. Muchos dueños de negocios no pueden hacer malabarismos con sus responsabilidades y aprender y monitorear sus cuentas.
Para las redes sociales, su mejor apuesta es contratar a un profesional y trabajar con ellos. Puede redactar un conjunto de respuestas a las preguntas más frecuentes y, en caso de duda, le enviarán un correo electrónico para que pueda responder en su propio tiempo. Esto nuevamente habla de la naturaleza cooperativa de tener un profesional que lo ayude con sus redes sociales.
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