Para encontrar la mejor agencia de marketing digital, primero, debemos entender «qué es el marketing digital», «beneficiará el marketing digital a su negocio» y responder a la pregunta «¿cómo obtengo más clientes potenciales para mi negocio?» – cuál debe ser el propósito de cualquier comercialización.
¿Qué es una Agencia de Marketing Digital?
La definición del diccionario de marketing digital es la comercialización de productos o servicios utilizando tecnologías digitales, principalmente en Internet, pero también incluye teléfonos móviles, publicidad gráfica y cualquier otro medio digital. Tan simple de resumir en una oración, sin embargo, puede ser un proceso complicado hacerlo bien y garantizar que todo su marketing digital funcione en conjunto, no como actividades aisladas. Aquí es donde la pericia y la experiencia de las mejores agencias de marketing digital pueden ser enormemente beneficiosas.
Publicidad tradicional, periódicos y directorios en papel, como Páginas Amarillas, son cada vez menos eficaces para las empresas. Mientras que hace unos años la gente iba a una computadora para buscar un producto o servicio, hoy en día las personas están conectadas a Internet todo el día, todos los días y «viven en línea». Buscar información, un producto o servicio es tan rápido y sencillo como buscar en el portátil o en el ordenador del trabajo o coger el móvil o la tablet. El marketing digital se enfoca en poner su información, productos y servicios frente a las personas cuando buscan en línea. Las mejores agencias digitales comprenden el proceso de compra de sus productos y servicios y se aseguran de que su información sea destacada para el cliente potencial en el momento adecuado. En el mundo del marketing digital, las diversas etapas del proceso de compra, es decir, investigación, consideración y compra, se denominan «micromomentos» y la mejor agencia de marketing digital presentará la información, el servicio o el producto relevante en el momento específico del proceso de compra. .
Mientras que algunas agencias de marketing digital también crearán y administrarán la publicidad tradicional o el marketing comercial, como la publicidad en periódicos, las agencias especializadas en marketing digital se concentrarán en el marketing en línea en lugar de las «empresas de marketing» que comúnmente se concentran en la televisión, la radio y el marketing impreso.
Independientemente de si su negocio es de empresa a empresa (B2B) o de empresa a consumidor (B2C), el marketing digital puede ser una forma rápida, a menudo instantánea y confiable de obtener clientes potenciales en su negocio y aumentar los ingresos. Las mejores agencias de marketing digital administrarán toda la publicidad digital en función del retorno de la inversión (ROI), asegurándose de que los clientes potenciales generados tengan un costo que tenga sentido comercial y aumente los niveles de ganancias. El marketing digital beneficiará a su negocio y responde a la pregunta «¿cómo obtengo más clientes potenciales para mi negocio»?
El marketing digital, a veces denominado marketing de sitios web, se puede dividir en una serie de funciones y servicios importantes:
Servicios SEO
La optimización de motores de búsqueda, más comúnmente abreviada como «SEO», es el proceso de hacer que su sitio web sea encontrado en motores de búsqueda como Google cuando las personas realizan una búsqueda relevante para su negocio, servicios o productos.
Independientemente de si su sitio web es de comercio electrónico o de venta de servicios, generará clientes potenciales y ventas en su negocio si se encuentran los términos de búsqueda que la gente usa (a menudo denominados «palabras clave») para buscarlos en Google.
El SEO requiere experiencia y comprensión de cómo Google lee tu sitio web. Qué mensajes e información desea que Google lea para una página web o sitio web y saber dónde colocar esa información para que los motores de búsqueda puedan encontrarla. Una buena empresa de SEO tendrá un historial comprobado de clasificación de sitios web en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.
El SEO funciona mejor cuando los métodos probados para obtener clasificaciones se aplican junto con las últimas tendencias que generan tráfico. Un ejemplo de esto es el fenómeno «cerca de mí», que ha experimentado un crecimiento del 150 % en los últimos 12 meses, donde los usuarios de teléfonos móviles agregan «cerca de mí» a su consulta de búsqueda, es decir, «Empresa de SEO cerca de mí». Estos clientes buscan comprar y comprar a un proveedor local de servicios o productos.
Aunque el SEO puede ser un servicio independiente, es más efectivo cuando se combina con PPC, redes sociales y marketing de reputación. El SEO también es la piedra angular de las campañas efectivas de PPC, redes sociales y gestión de la reputación.
Pago por clic
Pago por clic (PPC), a menudo denominado «Publicidad de Google» o «publicidad en línea», es cuando coloca anuncios en la parte superior de los resultados de búsqueda para términos de búsqueda específicos. Estos términos de búsqueda pueden ser las palabras que usan las personas cuando están en la fase de «investigación» de hacer una compra o pueden estar dirigidas a las «palabras clave de compra» cuando los clientes potenciales buscan comprar.
Aunque su anuncio, dependiendo de su presupuesto, puede mostrarse cada vez que se realiza una búsqueda, solo paga cuando un usuario de Internet hace clic en su anuncio y es llevado a su sitio web o lo llama directamente desde la página de resultados de búsqueda, lo que significa que solo paga cuando recibe un clic de un cliente potencial, de ahí el nombre de esta forma de marketing de pago por clic (a menudo abreviado como PPC).
La cantidad que paga por cada clic está determinada por algunos factores. El «costo por clic» (abreviado como CPC) está determinado por la calidad y la relevancia del anuncio para el término de búsqueda que se utiliza y la relevancia de la página de su sitio web a la que llega el cliente potencial. Estos factores contribuyen a su «puntaje de calidad» general. Cuanto más alto sea su puntaje de calidad, menos pagará por clic y menos pagará por cliente potencial en su negocio.
En el Reino Unido, Google tiene la gran mayoría del tráfico de búsqueda y la mayor parte de su presupuesto debe colocarse allí; sin embargo, no querrá perderse el potencial más pequeño, pero aún considerable, para los clientes de motores de búsqueda como la plataforma Bing de Microsoft, y un pequeño parte del presupuesto debe destinarse a otros motores de búsqueda. Además, las mejores empresas de administración de PPC también analizarán la distribución de su presupuesto de PPC en una serie de campañas dirigidas a diferentes partes del viaje del cliente. Una pequeña parte del presupuesto debe asignarse a la etapa de investigación del proceso de compra cuando las personas utilizan términos de búsqueda amplios para encontrar información, una pequeña parte del presupuesto cuando las personas buscan el nombre de su empresa, la de sus competidores o la de los líderes del mercado. La mayor parte del presupuesto cuando los clientes potenciales utilizan términos de búsqueda directamente relacionados con la realización de una compra y, por último, una pequeña parte del presupuesto para volver a comercializar (mostrar su publicidad a las personas que han mostrado interés en sus servicios o productos visitando su sitio web) para capturar y aumentar las conversiones de los clientes previamente anunciados también.
La mejor agencia de PPC será un Google Premier Partner. Un estado de Google Premier Partner indica que la empresa tiene un historial comprobado en la entrega de campañas de alta calidad, que generan buenos CPC competitivos/bajos y ofrecen un ROI alto y positivo. La mejor agencia de PPC tendrá un sólido proceso de gestión de PPC para reaccionar rápidamente y capitalizar los cambios en las campañas de PPC de sus competidores.
A diferencia del SEO, que puede tomar algún tiempo para ser completamente efectivo, Pay Per Click es instantáneo en el hecho de que tan pronto como sus campañas estén activas, pueden generar clientes potenciales para su negocio.
PPC es altamente efectivo cuando se lleva a cabo al unísono con SEO. Un sitio web bien optimizado mejorará el puntaje de calidad de sus campañas publicitarias de Google, lo que resultará en un «costo por clic» reducido, lo que significa que obtendrá más clientes potenciales para su presupuesto.
Marketing de medios sociales
Las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter ahora son lugares legítimos para que una empresa atraiga clientes potenciales. Facebook tiene más de 38 MILLONES de usuarios activos y regulares en el Reino Unido y se prevé que el número aumente a más de 42 MILLONES para 2020. Independientemente de si su empresa vende a consumidores u otras empresas, sus clientes potenciales están en Facebook y lo usan con frecuencia.
Facebook es excelente para generar conciencia durante la etapa de «investigación» de los clientes, recordándoles sus servicios o productos durante la etapa de «consideración» y poniendo sus productos específicos frente a clientes potenciales en la etapa de «compra». Con una audiencia tan grande y la flexibilidad para dirigirse a los clientes a lo largo del proceso de compra, Facebook puede ser una buena vía para generar oportunidades de venta y ventas y ofrecer un gran retorno de la inversión.
Una buena agencia de marketing digital tendrá un historial comprobado en la entrega de campañas publicitarias de Facebook altamente efectivas. Las mejores agencias de marketing digital podrán demostrar la tasa de conversión y el costo por cliente potencial de su marketing en redes sociales.
Nuevamente, el marketing en redes sociales y específicamente el marketing en Facebook se pueden llevar a cabo como una actividad independiente, sin embargo, funciona mucho mejor cuando se combina con SEO y/o PPC. Cuando un cliente potencial visita su sitio web, su computadora se marca como visitada. Esto le permite dirigirse al usuario de esa computadora, que ha mostrado interés en sus productos o servicios.
Manejo de reputación
Al considerar realizar una compra, un cliente potencial buscará en Internet para encontrar comentarios y reseñas de clientes anteriores. Su marketing y ventas en línea pueden vivir o morir según las reseñas de su negocio, servicios o productos. Asegurarse de que las reseñas positivas sean fáciles de encontrar y que cualquier comentario negativo se gestione bien puede ser un gran beneficio para su tasa de conversión.
Las empresas de marketing digital llaman a esto «gestión de la reputación» o «gestión de la reputación en línea».
Muchas empresas están preocupadas por permitir que el público tenga la capacidad de proporcionar comentarios abiertamente. No se puede complacer a todas las personas todo el tiempo, y las empresas se preocupan de que una mala crítica tenga un impacto negativo en su negocio. En primer lugar, si alguien está decidido a dejar una mala crítica para su negocio, encontrará una plataforma para hacerlo y hay miles de plataformas para elegir. Es mejor tener el control de dónde se anima a los clientes a dejar una reseña. En segundo lugar, una mala o mala reseña, si se gestiona bien, puede ser positiva para tu negocio. Comprometerse con una mala crítica destaca que le importan los comentarios y, en consecuencia, se preocupa por sus clientes. Una mala crítica bien gestionada puede ser tan buena para su negocio como diez buenas críticas.
Una buena empresa de marketing digital utilizará una de las pocas plataformas de revisión reconocidas y proporcionará las herramientas y los medios que le permitirán capturar, administrar y responder a las revisiones de los clientes.
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