Las últimas palabras de moda en el universo del marketing son «marketing de contenidos». Parece que todos los que tienen interés en el marketing de Internet quieren entrar en el juego del «marketing de contenidos».
El efecto de esta lucha salvaje es que el ejecutivo de comunicaciones corporativas o el profesional de marcoms está siendo bombardeado por numerosos mensajes de muchas personas muy excitables con un hacha para moler sobre su marca particular de contenido.
Cada una de estas personas tiene un interés personal en explicar cómo su estilo particular de contenido es la forma más fabulosa de transmitir el mensaje corporativo y atraer a los clientes potenciales hacia el compromiso, que es el primer paso para alimentar ese embudo de ventas.
Tiene profesionales de relaciones públicas promocionando sus productos, profesionales de SEO proclamando en voz alta que la desaparición (nuevamente) de SEO es exagerada, agencias de publicidad posicionando una nueva ola de ‘publicidad nativa’ y luego están los defensores acérrimos de campañas tradicionales por encima de la línea.
La forma más lógica de lidiar con un frenesí de alimentación es simplemente salir del agua a tierra firme. Al alejarse de las incesantes llamadas a la acción en torno a la promesa del marketing de contenidos, es posible llegar a algunas conclusiones simples, entre las que se encuentran:
1) Lo que va, vuelve: la demanda de contenido de calidad no es nada nuevo. El buen contenido siempre ha sido valioso. Desde que Ugg comenzó a comercializar esa nueva ‘rueda’, la gente de comunicaciones siempre supo que entregar los mensajes correctos a las audiencias correctas es un requisito fundamental de cualquier alcance de marketing.
2) Apéguese a lo probado y probado: los nuevos canales no siempre significan que necesita reinventar sus mensajes de marketing, es posible que simplemente tenga que repensar cómo los presenta (video, imágenes, infografías y copia, todos trabajando juntos para proporcionar una rica, experiencia única y atractiva). Las redes sociales son una gran promesa para interactuar con clientes potenciales y mantener felices a los existentes. Al aprovechar el contenido de calidad, una organización puede llegar a la audiencia correcta cuándo, dónde y cómo quiere ser abordada.
3) El mundo se está achicando y necesita ideas más grandes: el auge de los dispositivos móviles cada vez más pequeños no significa que deba haber una consecuente reducción del contenido, de hecho, significa que el contenido puede simplemente tener que adaptarse para tener en cuenta cómo Se utilizan dispositivos móviles. Las personas pueden desplazarse, pero debe proporcionarles una razón para interactuar con su contenido.
4) Tomarlo día a día: el contenido debe proporcionarse de acuerdo con un calendario que respalde la estrategia comercial y el cronograma para el lanzamiento de nuevas iniciativas. Su organización debe publicar en sus plataformas de redes sociales de acuerdo con su modelo de negocio y algunas pautas específicas de la plataforma.
5) El gran contenido surge de las grandes ideas: pensar en lo que el público objetivo valora en lo que respecta al contenido es un buen primer paso. Los estudios han demostrado que las audiencias inteligentes comparten muchos de los mismos gustos y disgustos. Curiosamente, no importa si vende aspiradoras o válvulas cardíacas, las reglas generales son las mismas.
R) El contenido puede ser el rey, pero el socio real es un valor agregado: brinde a su público objetivo información interna o su opinión sobre algo que les importa. Esto puede ser cómo optimizar sus operaciones o un análisis de las tendencias comerciales. Si puede agregar valor inmediato a su negocio, genial.
Si los hace pensar o es un buen tema para una cena de negocios y los posiciona como expertos, definitivamente estás en el camino correcto con tu contenido. Si lo comparten con personas en un grupo demográfico similar, entonces estás en el estadio de béisbol (de hecho, podrías estar alineando un jonrón en lo que respecta a alimentar ese embudo de ventas).
B) Mézclalo un poco: la idea de publicar contenido variado se ha aceptado durante tanto tiempo que tiene canas en su barba virtual, pero el principio sigue siendo sólido. Piense un poco en cómo su público objetivo utilizará su contenido y la plataforma donde está publicando el contenido. Cualquier proveedor de contenido necesita pensar estratégicamente, esto es importante.
Elija siempre el contenido que resonará con su público objetivo y que sea apropiado para la plataforma. Así que no hay LOLcats para cuentas autorizadas o instituciones financieras. Las infografías son excelentes, al igual que los videos, las imágenes también están bien, pero no ignore la copia creativa y atractiva.
El impacto de los elementos visuales de su contenido se mejorará mediante la adición de una buena copia. Tenga en cuenta que una excelente copia también debe ser apropiada para el canal. No es bueno escribir un comentario de 400 palabras en Facebook, tu lector no se aventurará más allá a menos que le des una muy buena razón.
Por eso los titulares son tan importantes. Además de las preocupaciones de SEO, un buen título atrae al lector y refuerza el contenido visual. En caso de duda, consulte a un proveedor de contenido / redactor experto en redes sociales. Podrán realizar un seguimiento de las tendencias, analizar las áreas de interés de los lectores y hacer recomendaciones firmes sobre cómo su marca puede extender su influencia.
6) Un espacio propio – Parece que todos tienen un blog en estos días, un lugar donde pueden soltarse el pelo y hablar sobre esos temas profundamente importantes que afectan su vida cotidiana. Eso es simplemente fabuloso; todos deberían tener una salida para sus impulsos creativos.
Cuando se trata de empresas que están construyendo una presencia en línea, un blog no es un componente «agradable de tener», es un requisito fundamental.
Hay algunas maneras de asegurarse de que su contenido sea interesante e informativo, y quizás lo más importante, proporcione a su público objetivo la información que hará que regresen a su blog una y otra vez.
A) Sigue controlando las tendencias. Los sitios como technorati.com son excelentes lugares para estar al tanto de las tendencias en las redes sociales. Descubra de qué está hablando la gente y podrá subirse a la cresta de esa ola con nuevo contenido para su blog. Lo mejor es aprender a pensar lateralmente.
B) Siga al líder: esté atento a las personas influyentes en su industria. Haga una búsqueda de blogs de la industria y eche un vistazo a lo que están diciendo. Lo más probable es que sean formadores de opinión o rompedores. O eso, o están buscando subirse a la misma ola de tendencia que tú. De cualquier manera, esos blogs son un buen lugar para comenzar a buscar o contenido que hará girar los engranajes mentales.
¿Dónde más puede encontrar a estos líderes y extraer sus opiniones para obtener un excelente contenido?
Aparte de los blogs, las otras plataformas de redes sociales son excelentes fuentes de nueva información. Use la búsqueda gráfica de Facebook o use Google+ para buscar a otros en su nicho y ver de qué están hablando. Por cierto, si su negocio no está en Google+, iría allí pronto.
Google es el gorila en el arenero en lo que a búsquedas se refiere y tu negocio simplemente tiene que tener presencia. Las personas que dicen que no es tan popular como Facebook o LinkedIn (para los dueños de negocios, más adelante hablaremos más sobre este gran activo de las redes sociales) simplemente no son muy buenos para detectar tendencias. Google está vinculando casi todas las partes de la experiencia en línea y todo girará alrededor de Google+. Quiere otra buena razón para estar en Google+, búsqueda local y reseñas. Con solo mejorar el perfil de su negocio local, está aumentando sus posibilidades de atraer negocios de manera espectacular.
C) Tiene un equipo de ventas: obtenga su opinión sobre el tipo de preguntas que hacen sus clientes y clientes potenciales. Si puede responderlas en su blog, entonces tiene una idea de un contenido excelente.
7) Aproveche el espacio adecuado en las redes sociales: conozca su grupo demográfico objetivo. Si eres un negocio B2B, usa LinkedIn. LinkedIn te da acceso a grandes cantidades de información. Los grupos de LinkedIn son una fuente fantástica de conexión, posibles asociaciones comerciales e incluso clientes, únete y únete para sondear las profundidades de la opinión de la industria y tener una idea del tipo de preguntas que se hacen. Base los artículos de su blog en estas áreas de interés.
Todo lo anterior son excelentes puntos de partida para establecer su negocio en el ecosistema de las redes sociales y obtener ideas para que fluya la creatividad. Sin embargo, hay una mosca en el ungüento. Mantener un blog es un trabajo duro y te va a quitar el tiempo. Eso es si no tiene una provisión de contenido dedicada y un recurso de redes sociales.
Muy pocas pequeñas y medianas empresas pueden permitirse el lujo de tener a alguien que supervise las redes sociales a tiempo completo, a menos que se tome la decisión de encargar las tareas de las redes sociales a un miembro subalterno del personal. Esto rara vez, si es que alguna vez, termina bien.
Se necesita un conocimiento profundo de una estrategia comercial y un mercado objetivo para aprovechar al máximo las redes sociales y un paso en falso puede dañar seriamente la reputación de una organización. La alta gerencia no podrá asumir la carga, ya que alguien debe manejar el timón y garantizar que la máquina de ingresos siga funcionando.
Te guste o lo detestes, la solución es extremadamente simple. Si desea aprovechar las posibilidades de alimentar el embudo de ventas, tendrá que externalizar la gestión de su presencia en las redes sociales. De esta forma no caerá presa de los costes de oportunidad negativos. En esencia, un costo de oportunidad es el costo de perder un beneficio potencial debido al hecho de que se debe tomar otra decisión (a menudo más estratégica/urgente/rentable).
Estas son opciones que deben tomar los propietarios de pequeñas y medianas empresas de todo el mundo. Si usted es el hombre o la mujer en la cima, ¿está más preocupado por la generación de ingresos reales? ¿Está su equipo de ventas golpeando el pavimento o con un teléfono inteligente conectado a sus oídos? En estos tiempos altamente competitivos deberían serlo.
Entonces, ¿quién se ocupa de los bienes raíces de las redes sociales? – No haga que sea responsabilidad de la persona más baja en la escala de su negocio. Lo más probable es que no estén completamente en sintonía con su estrategia comercial y la granularidad de su orientación, por lo que no maximizarán sus oportunidades en las redes sociales. Si comete errores en las redes sociales, es probable que su competencia se aproveche.
Así que busque un asesor de confianza. Muchos de ellos son redactores expertos e incluso especialistas en SEO, son especialistas en marketing de contenidos. Algunos tienen grandes habilidades creativas de marketing y redes sociales. Otros pueden estar actualizados en la gestión de una variedad de canales diferentes y el suministro de métricas y datos de medición.
Diablos, si tienes suerte, tendrás un grupo de personas que pueden hacerlo todo. La mejor noticia es que no tiene por qué costar una fortuna.
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