Un antiguo proverbio dice: «Lo mejor es saber, y saber que sabes. Lo mejor es saber que no sabes. Lo tercero es saber pero no darte cuenta. Lo peor es no saber que no sabes». Esa pizca de sabiduría pertenece a la inteligencia comercial, que incluye la aptitud para captar la experiencia adecuada en el momento justo, para el propósito comercial correcto. Los mejores empresarios saben lo que necesitan y utilizan su experiencia con confianza. Cuando no tienen una pieza clave de experiencia, se dan cuenta de su necesidad de saber y saben dónde encontrarla. Y, francamente, dada la complejidad de los negocios hoy en día, cualquiera de nosotros puede encontrarse en esa posición, dentro de una necesidad urgente de saber, en cualquier momento.
Lo bien que manejamos ese momento habla de nuestra inteligencia de negocios, que puede manifestarse en conocer la experiencia crítica, demandas de una necesidad apremiante, o saber cómo encontrarla. Tal acceso a la experiencia diferencia a la gente de negocios de aquellos que fracasan. Los artistas estrella tienen una comprensión superlativa de los conocimientos que necesitan para hacer bien su trabajo, mientras que los artistas mediocres ni siquiera saben que no saben. De hecho, en estudios de destacados trabajadores en el trabajo, los mejores pudieron rastrear un poco de experiencia esencial cuatro veces más rápido que sus pares menos capaces. En resumen, la velocidad de acceso a la experiencia clave, una cualidad distintiva de la inteligencia empresarial, tipifica a las estrellas empresariales.
En la realidad empresarial actual, dicho acceso es aún más esencial debido a un hecho fundamental. Cada uno de nosotros conocemos solo una parte de la información o la experiencia que necesitamos para hacer nuestro trabajo. Durante años, a las personas que trabajan en una amplia variedad de empresas se les hizo el mismo tipo de pregunta. «¿Qué porcentaje del conocimiento que necesitas para hacer tu trabajo está almacenado en tu propia mente?». Pero a mediados de la década de 1980, la respuesta solía rondar el 75 por ciento. Pero para el cambio de milenio, ese porcentaje se había reducido al 15 por ciento. Esta disminución de lo que sabemos sin duda refleja la gran tasa de crecimiento de la información. Se ha generado más conocimiento en el último siglo, se dice, que en toda la historia anterior, y la tasa de aumento se acelera. Del mismo modo, cuando se trata de la información y la experiencia necesarias para hacer negocios, lo que necesitamos saber parece estar en constante aumento.
Dado que cualquier persona en los negocios enfrenta inevitablemente una dependencia creciente de la información y la experiencia que otros tienen, el acceso a lo que otros saben es más importante que nunca. Pero afortunadamente, ninguno de nosotros necesita tener en mente la experiencia cada vez mayor que demandarán los negocios de hoy y de mañana. Los científicos cognitivos nos dicen que la inteligencia, lo que sabemos, recordamos y podemos poner en práctica, se distribuye. En lugar de estudiar durante años para aprender todo lo que un día podríamos necesitar saber, podemos hacer lo mismo, o mejor, simplemente para saber cómo obtener la información o las habilidades que necesitaremos en el momento en que las necesitemos. Podemos acceder a un poco de experiencia particular según sea necesario, en lugar de pasar años interminables dominándolo todo.
Nuestra inteligencia comercial no se detiene en nuestra piel: reside en herramientas como bases de datos y nuestras redes de asociados, compañeros de oficina y colegas a quienes podemos recurrir según sea necesario. Pero existe una desigualdad inevitable en el rango y la profundidad de la experiencia que ofrecen nuestras herramientas de información y redes personales. Cada uno de nosotros necesita encontrar formas de compensar las brechas en nuestra red personal de expertos e información, para continuar aprendiendo, o aprender formas de descubrir lo que necesitamos saber, cuando necesitamos saberlo.
Las implicaciones de la inteligencia de negocios van más allá de cada uno de nosotros a las empresas para las que trabajamos o las personas con las que trabajamos. Dentro de cualquier grupo humano, el conocimiento y la experiencia están distribuidos. En la compleja realidad empresarial actual, ninguna persona puede dominar todas las habilidades o datos que la organización en su conjunto necesitará para funcionar de manera eficaz. El oficial financiero tiene un conjunto de experiencia, el personal de ventas otro, los de otros departamentos todavía otro. Y la empresa solo será tan inteligente como lo permita la oferta oportuna y adecuada de esos diversos conocimientos.
La realidad empresarial actual plantea una paradoja: el desafío de reconciliar la sobrecarga de información con la toma de decisiones a la velocidad del rayo. Para sobrevivir por completo, cada uno de nosotros, así como cualquier empresa, debe reunir la experiencia necesaria y operar o adaptarse en consecuencia. Esto se aplica tanto a la tienda de la esquina más pequeña como a la corporación más grande. Señala el papel crucial del flujo de información a través de una organización para determinar su viabilidad. La suma de lo que todos en una empresa saben y saben cómo hacer (su inteligencia comercial agregada) le da a la empresa gran parte de su ventaja competitiva, si puede movilizar bien esa experiencia.
De hecho, la mayoría de los ejecutivos desgastados por la batalla argumentan que la supervivencia misma de una empresa depende de la capacidad de su equipo de liderazgo para ser ágil en su respuesta a las sorpresas y desafíos del mercado. Y la teoría de sistemas nos dice que en un entorno de cambio turbulento y competencia, la persona o empresa que pueda absorber la información más ampliamente, aprender de ella más a fondo y responder con mayor agilidad, creatividad y flexibilidad, será la más adaptable. . Este imperativo empresarial fue, sin duda, una fuerza en el surgimiento del movimiento de «gestión del conocimiento» desde dentro del enclave de la tecnología de la información hasta los confines de la organización.
De hecho, en cada paso del camino, la capacidad de acceder a la experiencia necesaria marca una diferencia fundamental. ¿Dónde están las lagunas en nuestra inteligencia empresarial? Podemos preguntarnos si estamos completamente en, digamos, las mejores formas de conocer a nuestros clientes y sus necesidades o cómo hacer que una alianza estratégica funcione, o los entresijos del marketing relacional.
business intelligence
Viajes Universitarios by Viajes Fin de Curso
Transformación digital by Inteligencia de Negocios
#Conocimiento #empresarial #conocimiento #profundo #necesario #los #negocios
Comentarios recientes