La World Wide Web ha revolucionado la economía e impactado a la mayoría de la población mundial en los últimos diez a quince años. Hoy en día, la Web no es solo un recurso para un porcentaje creciente de la población, es la forma en que hacemos negocios. Las herramientas y los usos de Internet están evolucionando de páginas web HTML estáticas a experiencias web interactivas dirigidas por el usuario.
Desde que se creó la web en 1989 y hasta finales de los noventa, las empresas solo tenían sitios web HTML básicos para transmitir información a los consumidores, con pocas oportunidades de contenido enriquecido o generado por el usuario que marque los sitios más populares y útiles de la actualidad. Los sitios web no eran más que folletos en línea y tarjetas de presentación. A través de la evolución del desarrollo web y la expansión de la popularidad de Internet, los sitios web se han convertido en puntos de venta sociales interactivos que brindan no solo contenido enriquecido (como video o interfaces interactivas), sino también contenido generado por el usuario, donde los usuarios del sitio web en realidad crean comunidades y proporcionar contenido que nunca podría ser construido por una sola organización. Hoy, la interactividad está impulsando el mercado y ayudando a dar forma a la próxima generación de la Web.
Un término que se escucha cada vez más, la Web 2.0 se está utilizando para describir la próxima generación. En 2004, Tim O’Reily acuñó el término Web 2.0 como la revolución empresarial de la industria informática, y se ha convertido en un término general utilizado para incorporar interfaces de usuario interactivas, contenido enriquecido, redes sociales en línea y contenido generado por el usuario. Aunque parece que se avecina una gran revisión para la Web, no existe un proceso particular para transformarla. De hecho, la Web 2.0 no es un objeto que se pueda crear. En realidad, es una percepción de la dirección a la que se dirige la Web. Web 2.0 es una nueva perspectiva en la que la interacción es clave, la colaboración es obligatoria y los desarrolladores están trabajando arduamente para convertir sitios web mediocres en arenas sociales. La Web se está transformando en un recurso en el que los internautas y los profesionales pueden combinar conocimientos y experiencias para aportar valor a las empresas ya cualquier otro usuario de Internet.
Las siguientes siete estadísticas refuerzan que los especialistas en marketing deberían planear implementar herramientas de sitios web interactivos en el futuro:
1. El 77% de la población de los Estados Unidos está en línea (Harris Interactive) Esta estadística básica es donde todo comienza: casi todas las personas a las que una organización podría estar interesada en llegar están usando la Web… y generalmente de forma extensiva. Ya no existe la excusa de «mis clientes no usan la Web» para no tener un buen sitio Web.
2. El 30% de la población en línea lee blogs, alrededor de 50 millones (ClickZ.com) Esta nueva tendencia involucra dos de las frases que usamos anteriormente al describir la Web 2.0: redes sociales y contenido generado por el usuario. Imagine un periódico en el que pueda participar en una discusión con otros lectores sobre cualquier artículo interesante: eso es bloguear, y seguirá creciendo rápidamente. Al igual que con la mayoría de las tecnologías que se analizan aquí, la buena noticia es que la tecnología para crear un blog es fácil, aunque aún requiere personas inteligentes y dedicadas para generar el contenido inicial.
3. El 45% de los usuarios web activos son miembros de un sitio de redes sociales (Nielsen-NetRatings) Los sitios web de redes sociales se enfocan en crear comunidades de personas que comparten intereses utilizando el sitio web como vehículo de comunicación. Recientemente ha aparecido una larga lista de tales sitios, muchos de los cuales tienen una gran cantidad de miembros. A la gente le encanta interactuar con los demás, y la popularidad de la Web tiene mucho que ver con esto. Los dueños de negocios pueden usar esta tendencia de varias formas creativas y económicas para comercializar sus propios productos.
4. 38,4 millones de personas visitaron MySpace.com en 2006, un aumento del 367% con respecto al año anterior (Nielsen-NetRatings) Este sitio ha tenido el crecimiento más destacado en usuarios únicos entre 2006 y 2007. MySpace.com, que originalmente se centró en los jóvenes adultos, se ha convertido rápidamente en una puerta de entrada de redes de negocios. Las ideas que se transmiten desde los sitios de redes sociales generales han ayudado a que surja una serie de nuevos sitios centrados únicamente en las redes comerciales, como LinkedIn, Ryze y Tribe.net.
5. El 54% de los usuarios de Internet de EE. UU. vio videos en línea en 2006 (AP-AOL Video) Se espera que el cincuenta por ciento de la población de EE. UU. vea publicidad en video en línea para el próximo año, lo que significa que 155,2 millones de personas estarán expuestas a publicidad en línea para 2008. Las empresas proyectan un crecimiento de $ 775 millones en gastos de publicidad en línea. Se espera que la tendencia se dispare continuamente a la asombrosa cifra de 4.300 millones de dólares para 2011 (B2B Marketing). Una vez más, la tecnología detrás de esto es fácil y económica de implementar, por lo que no hay razón para que un vendedor web con contenido de video bueno y relevante no lo comparta con el mundo.
6. 17 millones de internautas estadounidenses descargaron Podcasts en 2006 (Pew Internet) Aunque esta tecnología se derivó originalmente del reproductor de MP3 IPOD de Apple, no es necesario tener uno para escuchar un Podcast o crear uno. De hecho, la producción de podcasts integrados con RSS mantiene a los oyentes actualizados con los últimos lanzamientos de audio, desde anuncios de radio hasta conferencias en línea. Para los especialistas en marketing, la tecnología es económica y fácil de administrar, lo que simplifica la conversión de ideas en podcasts.
7. El 63 % de los vendedores de productos de consumo, el 65 % de los vendedores de medios y comunicaciones, el 37 % de los vendedores minoristas, el 37 % de los vendedores de servicios financieros y el 38 % de los vendedores de equipos y tecnología usan actualmente o planean usar RSS en los próximos 12 meses. (Rok Hrastnik) RSS tiene el valor más alto entre las tecnologías Web 2.0, principalmente porque se integra con la mayoría de otras herramientas interactivas y porque prácticamente no requiere mantenimiento. No solo es una excelente manera de obtener publicidad para artículos de noticias, comunicados de prensa, eventos, sino que también mantiene a los usuarios de Internet actualizados con podcasts, blogs y videos en línea. Hacer una lista de artículos o eventos compatible con RSS es rápido y apenas requiere un mantenimiento continuo, por lo que es un procedimiento que el 100% de los vendedores debería estar explorando
Estas herramientas se están convirtiendo rápidamente en los pilares de los planes de marketing online. Las interfaces de usuario interactivas, el contenido enriquecido, las redes sociales en línea y el contenido generado por el usuario serán herramientas esenciales para el crecimiento del marketing en línea en el futuro cercano.
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