Medios de comunicación social. Sí, está de moda en este momento. Pero, ¿podría ser esto (… ¡jadeo!) una moda pasajera? ¿Seguiremos tuiteando en 2015? ¿Seguirán siendo populares Facebook y LinkedIn dentro de cinco, cuatro o incluso dos años? ¿O habremos pasado a otra cosa por completo? Además de los problemas de seguridad comprometidos y otros usos indebidos bien documentados asociados con algunos de estos sitios, existen otros aspectos problemáticos en las redes sociales en este momento que nadie parece mencionar.
Cuando estás en el negocio, se espera que seas extrovertido, amistoso, extrovertido y socialmente bien conectado. De ahí el éxito de las redes sociales.
Sin embargo, no todos los que estamos en los negocios somos naturalmente así. Algunos de nosotros luchamos contra la timidez, el miedo escénico, el miedo a hablar en público y la carga de competir con la competencia. Para aquellos de nosotros con tales atributos, también tenemos sitios de redes sociales, donde podemos pretender ser todo lo que no somos. Extrovertida, simpática, extrovertida y socialmente bien conectada.
El problema estalla cuando nos enfrentamos a lo inevitable, debería llamarlo, «insulto»: la probabilidad de 50-50 de que alguien rechace nuestra invitación para conectarse, ignore nuestra solicitud de recomendación profesional o, peor aún, diga algo negativo sobre nosotros en un tweet o comentario de blog.
Al igual que en la vida, se supone que los adultos de pensamiento normal tienen la capacidad de ignorar tales incidentes como si no tuvieran sentido y pasar a cosas más importantes. Palos y piedras, etc.
Yo, desafortunadamente, soy una persona que se toma todo a pecho. Por ridículo que suene, mis «sentimientos» se lastiman con facilidad y pienso en por qué alguien no querría ser mi «amigo», aunque naturalmente soy solitario.
Pero debo admitir que soy tan culpable como cualquiera al repartir mis propios insultos en las redes sociales. Cada vez que alguien con quien he hecho negocios me invita a conectarme en LinkedIn, tengo que sopesar si conectarme es una decisión inteligente para mis otras relaciones comerciales. Si la nueva invitación es de un proveedor, trato de mantener dichas fuentes más discretas en caso de que mis clientes decidan buscar mejores precios mientras husmean en mi página de LinkedIn. Y, si me conecto con un proveedor, ¿no debo conectarme con todos los proveedores, algunos de los cuales puedo elegir no seguir usando por una variedad de razones?
Me he dado cuenta de que hay una opción en LinkedIn, como la hay en Facebook y Twitter, donde puedes cortar los lazos de tu conexión, seguidor o «amistad», lo que imagino debe ser el último insulto (no haber llevado esa carga personalmente). )!
Recientemente invité a un cliente mío a conectarse en LinkedIn solo para arrepentirse y agonizar de inmediato por lo que ahora parecía ser nuestra relación cuestionable durante la semana eternamente larga que le tomó responder. Mientras estaba mareado de alivio cuando ella finalmente aceptó, volví a examinar todo el episodio como un posible riesgo para una relación comercial estable. Con esa experiencia fresca en mi mente, me preguntaba si las redes sociales son todo lo que se supone que son. Para mí, al examinar sus otras conexiones, muchas de las cuales son mi competencia, se convierte en un tema de preocupación sobre la permanencia de mi valor para ella… pero supongo que eso es una constante cuando estás en el negocio. Es mucho más amenazante cuando es tan descaradamente visible. Supongo que debería sentirme honrado de estar en una compañía tan impresionante.
Uno de mis clientes abogados me pidió recientemente que lo configurara en LinkedIn, lo que había hecho para él en otros sitios de redes profesionales. Para empezar, esto implicó cargar su foto recortada y del tamaño adecuado, presentar toda su carrera de logros en las plantillas de categoría apropiadas y elegir las preferencias correctas para su imagen pública. Si bien se espera que la persona promedio haga estas cosas por sí misma, alguien con habilidades informáticas, conciencia y tiempo limitados puede encontrar que esto es un desafío desalentador. Incluso para mí, a veces se necesita un poco de prueba y error para que las cosas se muestren correctamente. En cualquier caso, confirmé que todo estaba listo, le expliqué brevemente de qué se trataba LinkedIn y lo invité a conectarse conmigo para su primera conexión. Me envió un correo electrónico que decía «ok» y eso fue lo último que supe de él. No estoy preocupado por nuestra relación que se remonta a unos veinte años. Más bien, atribuyo esto a que no «entiende» LinkedIn… ya que muchos de mis otros clientes tampoco «entienden» Twitter o Facebook.
Y no puedo decir que los culpo. Recientemente rechacé hacerme amigo de alguien en Facebook, como siempre lo hago, por temor a que algo que pudiéramos decir terminara empañando mis resultados personales de Google, que tanto he trabajado para mantener positivos en todos los sentidos por razones comerciales. Dado que estas invitaciones de Facebook a menudo terminan en mi filtro de correo no deseado, si no fuera un revisor de correo electrónico tan atento, las extrañaría. Por lo tanto, normalmente no me esfuerzo por responder, ni «aceptando» ni «ignorando». Pero si la invitación es de alguien importante en mi vida, trato de enviar un correo electrónico explicando mi postura para que no se ofenda.
¡Pero en qué mundo vivimos ahora! Tener que tomarse un tiempo precioso para rechazar cortésmente o ignorar con culpa las invitaciones de cualquier número de sitios web sociales donde el tiempo gastado generalmente se clasifica como tiempo perdido en su mayor parte. De todas las horas que pasé creando ingeniosos tuits en una de las varias cuentas de Twitter que abrí, lo máximo que puedo mostrar es un insignificante número de «seguidores» que obviamente me persiguen para comprarles algo. Sí, me doy cuenta de que muchos usuarios de Twitter inteligentes recurren a la compra de programas o servicios que proporcionan miles de seguidores para evitar la vergüenza de tener solo 22 seguidores, por ejemplo, ¡todos los cuales no son más que spam o pornografía!
Sin embargo, reconozco los beneficios de una buena presencia en LinkedIn, que me ha servido mucho y es uno de los mejores resultados de búsqueda de mi nombre en Google. Eso es algo bueno, ya que también lo son los fuertes enlaces de Twitter, que les explico a mis clientes que pueden no entender completamente el SEO (optimización de motores de búsqueda).
Mi actitud me recuerda algo que me dijo un compañero inversionista durante el auge de las puntocom a principios de siglo, que vender artículos del cajón de los calcetines difícilmente constituía un buen futuro para eBay. Aquí estamos más de una década después con eBay, una de las principales fuerzas en el universo de Internet. Todo lo que me dice es que todo es posible. «¡Oye, nunca se sabe!»
Sin embargo, todavía evito Facebook para mi negocio por completo, aunque recibo un aluvión constante de invitaciones y recordatorios de ellos. Y me doy cuenta de que todo el mundo está en Facebook y es igualmente poderoso en los resultados de búsqueda de Google. Simplemente no me siento cómodo con eso respirándome en el cuello, codiciando mis cuentas de correo electrónico y tratando de engañarme para que divulgue algún secreto personal que quizás no me interese compartir en mis resultados de Google por el resto de mi existencia.
De acuerdo, si sigue existiendo dentro de un par de años, es muy probable que me haya unido a la multitud para entonces. Pero hasta que eso suceda… Me mantendré cautelosamente juicioso. Mi tiempo es demasiado valioso en este momento.
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