Todas las estrategias comerciales exitosas se basan en ciertos principios rectores, como la famosa máxima de Google: «Puedes ganar dinero sin hacer el mal». Cualquiera que sea su línea de negocio, la clave para el crecimiento sostenible a largo plazo son los principios correctos y mantenerse fiel a ellos pase lo que pase.
Incluso si su negocio no está en el sector de la tecnología, aún puede beneficiarse al conocer los principios tácitos que subyacen a las estrategias comerciales exitosas que continúan sirviendo bien a Google, Facebook, Apple, Sun, Cisco, Amazon y los otros pesos pesados de Silicon Valley.
Estas empresas de alta tecnología no siempre fueron grandes. De hecho, todos ellos comenzaron pequeños. Muchos de ellos ni siquiera eran los mejores o los primeros en su campo. Sin embargo, a mediados de la década de 1980, habían superado a sus mayores; contrapartes más establecidas y mejor financiadas en la Ruta 128.
¿Cómo pasó esto?
Los sociólogos sospechan que puede tener algo que ver con los valores culturales e institucionales de esa parte de California. Los sistemas industriales de Silicon Valley se construyeron sobre redes regionales, que son más flexibles, adaptables y dinámicas que otros distritos comerciales de los EE. UU., que se basaron en megaempresas independientes y autónomas.
Silicon Valley frente a la ruta 128 de Boston
En Silicon Valley, los límites organizativos dentro y entre las empresas, las asociaciones comerciales y las instituciones de aprendizaje conducen al intercambio de conocimientos, el aprendizaje colectivo y los emprendimientos colaborativos. Los grandes directores ejecutivos, los propietarios de empresas emergentes, los pasantes y los nuevos jugadores se reunían para tomar un café, intercambiar ideas e interactuar entre ellos libremente.
En contraste, las compañías de la Ruta 128 eran muy reservadas sobre lo que sucede dentro de los muros de sus organizaciones. La información estaba muy compartimentada, similar a la de los escenarios militares. Las ideas fluían en cadenas sistemáticas y jerárquicas. Esto puede parecerle un proceso lógico, pero este proceso en realidad obstaculizó la innovación, otra razón por la que esas empresas no sobrevivieron.
Las empresas de Silicon Valley han implementado muchas estrategias comerciales exitosas desde sus inicios hasta la actualidad, de eso no hay duda.
Sin embargo, tres de estas estrategias están constantemente presentes en casi todas las empresas allí.
Innovar o perecer, es tan simple como eso.
Innova, de lo contrario te estancas y te vuelves redundante. Recuerde que siempre habrá formas mejores, más rápidas y más baratas para que los consumidores hagan algo. La buena noticia es que siempre hay nuevas necesidades que llenar, problemas que resolver y deseos que cumplir. El trabajo de su empresa es encontrar esas oportunidades y aprovecharlas.
Toma riesgos y no tengas miedo de fallar mientras experimentas. El fracaso, para el resiliente, es el primer paso que se debe dar para tener éxito. Acepta tu fracaso y aprende de tus errores, y luego itera y experimenta un poco más hasta que aciertes.
Hoy no habría un iPod si Apple permitiera que su fracaso con Newton PDA en 1993 los obstaculizara.
Por supuesto, ¡ningún hombre es una isla!
Ningún negocio puede sobrevivir en el vacío. La comunicación no debe limitarse a un solo sentido, o incluso simplemente una calle de doble sentido. La era digital en la que nos encontramos requiere que los líderes y los líderes de la empresa tengan excelentes habilidades de comunicación comercial. Esto significa tener la capacidad de vender la visión de la empresa con colegas, clientes e inversores, independientemente del rol y la posición de la persona en la empresa.
Escuche lo que el público, el personal y las partes interesadas de su negocio tienen que decir. Comparta sus ideas y obtenga sus comentarios. La mayoría de los fabricantes de software de Silicon Valley lanzan versiones beta gratuitas de sus próximos productos, que cualquiera puede probar, comentar e incluso modificar y mejorar. Emule la práctica y es probable que aprenda algo nuevo para mejorar su producto o servicio. También te ganarás mucho respeto y buena voluntad.
Incluso puede forjar relaciones auténticas y duraderas, lo cual es mucho mejor que los arreglos de red de yo-rasco-tu-espalda-tú-rascas-la-mina típico entre muchos establecimientos comerciales y profesionales.
Pagalo despues
Por último, ayudar a los demás es su propia recompensa. Las organizaciones con estrategias comerciales exitosas que incorporan la responsabilidad social se ganarán el respeto de su comunidad.
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