El marketing digital cambia constantemente a medida que la innovación crea nuevas oportunidades para los profesionales de marketing digital todos los días. Junto con ello, su estrategia debe cambiar y crecer con la tecnología para mantenerse a la vanguardia de sus competidores. Las tendencias de las estrategias de marketing digital mantienen en alerta e intentan innovar nuevas y diferentes formas de atraer a sus audiencias.
Realidad virtual y aumentada
Las empresas inteligentes están aprovechando las cámaras móviles para mejorar la experiencia de sus clientes. A través de VR y AR , puede mejorar el compromiso de la marca y ayudar con las decisiones previas a la compra dando vida a sus productos. Al permitir que los clientes se involucren de maneras más profundas a través de experiencias inmersivas, están mejor equipados para encontrar lo que están buscando y estar encantados de hacerlo.
Considere a Amazon, que instaló las cabinas de realidad virtual Oculus Rift alrededor del Prime Day, permitiendo a los compradores experimentar una amplia gama de productos desde pistolas nerf hasta refrigeradores como lo harían en la realidad física. Al capacitar a los compradores potenciales para que, literalmente, se imaginen a sí mismos como dueños de productos y simulen esta realidad potencial, la VR aborda de manera preventiva las necesidades y los puntos débiles, mejorando enormemente el viaje del cliente.
Cuando no es posible llevar a los usuarios a una ubicación física específica, la realidad aumentada puede proporcionar una mayor flexibilidad y alcance a través de la integración con aplicaciones móviles. StubHub ejecutó esto con maestría, presentando una función AR que permitió a los fanáticos entender mejor la ciudad y el estadio antes del Super Bowl de este año. Los potenciales compradores de boletos pueden hacer clic para ver un mapa 3D del estadio, estacionamiento, líneas de tránsito y más, lo que facilita la visualización del evento.
Al implementar la realidad virtual o aumentada de manera estratégica, tiene una oportunidad única de proporcionar a los consumidores la profundidad de la información previa a la compra que desean, al tiempo que minimiza el esfuerzo que deben realizar para obtenerla.
Inteligencia artificial
En el pasado, los comercializadores digitales han dudado en incorporar la inteligencia artificial en sus estrategias. Pero a medida que AI sigue demostrando ser útil para simplificar las experiencias basadas en datos y mejorar la experiencia del usuario, la confianza en ella ha aumentado.
KLM ha hecho un gran trabajo con esto, creando un plug-in con Messenger que agiliza todo, desde la reserva hasta el check-in y las actualizaciones del estado del vuelo. Es un ganar-ganar para ambas partes: los viajeros pueden acceder a toda la información de sus viajes desde cualquier lugar, y KLM puede suministrársela sin atar al personal.
Los chatbots también pueden ser valiosos para facilitar las decisiones previas a la compra. Por ejemplo, el Bot de negocios de Bing , que está integrado en los resultados de búsqueda, permite que los usuarios interesados puedan responder las preguntas básicas de las empresas que los rodean. Si su consulta no está en la lista preconfigurada, el bot los refiere a un número de teléfono. El robot también hace preguntas adicionales a los propietarios de negocios en función de lo que buscan los usuarios, de modo que las solicitudes comunes se puedan responder más rápido en el futuro. Al refinar las respuestas para que se ajusten a las necesidades del usuario, la inteligencia artificial le permite ayudar a los usuarios mejor y más rápido con el tiempo.
Búsqueda visual y de voz
La búsqueda está evolucionando más allá de sus orígenes de solo texto, lo que significa que la búsqueda visual y de voz merecen una seria consideración ahora. Piense en la búsqueda visual como una especie de búsqueda inversa, utilizando imágenes para encontrar información basada en texto en lugar de al revés. Google, Microsoft y Pinterest han saltado a la refriega, y con el tiempo solo se hará más grande. Los profesionales de marketing pueden obtener una ventaja aquí al preparar contenido a medida para esperar a los clientes potenciales después de sus búsquedas de imágenes, al tiempo que obtienen más información sobre sus preferencias.
La búsqueda por voz también continúa creciendo como una forma para que los consumidores encuentren más información sin siquiera tener que levantar un dedo. A Domino’s le ha ido bien aquí, asociándose con Amazon Echo para que los clientes puedan pedir pizza a manos libres. Permitir que las personas interactúan con usted a través de la búsqueda por voz les facilita la vida y le ofrece la oportunidad de incorporar personalidad y tono de marca en la forma en que responde. La dinámica de la búsqueda por voz también presenta un desafío para los comercializadores digitales, quienes deben descubrir cómo optimizar tanto para los humanos como para los dispositivos.
Video vertical
Con el cambio de una computadora de escritorio a una consideración de marketing digital consistente, no debería sorprender que los anuncios de video para dispositivos móviles continúen siendo importantes. Los expertos en marketing utilizan videos para atraer a sus audiencias en la aplicación entre las tareas y en las plataformas sociales.
Lo nuevo, sin embargo, es el movimiento hacia un video más vertical. La reciente introducción de IGTV en Instagram continúa esta tendencia, permitiendo a los usuarios crear videos verticales de formato largo. Si bien la publicidad no está disponible (todavía) en IGTV, es un gran lugar para que las marcas compartan su contenido más orgánico de manera orgánica. Vale la pena vigilar el éxito de IGTV y otras plataformas similares, ya que podría provocar un cambio importante en favor del video vertical. Si este es el caso, los profesionales en marketing digital necesitarán crear activos horizontales y verticales para llegar a su audiencia por completo.
Entonces, ¿cuál de estas nuevas tendencias de marketing digital planeas implementar? ¡Déjame saber abajo en los comentarios!
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