La vida puede ser a veces aburrida si no está refrescada por la voluntad de crear según la propia conciencia y libertad. A menudo, el poder de la pasión se funde en actividades aburridas o atractivas. Uno a veces espera estar libre de las demandas, de las macro-cuerdas de la sociedad, para poder hacer lo que desea. De muchas maneras diferentes, se podría decir que la libertad de esta naturaleza puede generar una creatividad imponente, aunque también puede generar caos. Es muy importante para la sociedad en general y para los negocios en particular, cómo encontrar un método que pueda fomentar una libertad placentera y generar la creatividad deseable. En resumen, es necesario buscar y erigir un equilibrio. Pero el equilibrio, como mostraré, es el que alienta la creatividad conceptual a alturas vertiginosas mientras limita las disposiciones o la práctica en línea con la macro o microcultura imperante.
Deseo conducir mi automóvil de la manera que me plazca. Deseo trabajar de la manera que alegra mi alma. También deseo trabajar a mi propio ritmo, y el trabajo que realizo no tiene que seguir ningún plazo que me haga trabajar bajo presión o estrés innecesario; porque soy mi propia persona como se refleja en la afirmación de que mis derechos y mi libertad son míos y de nadie más. La sociedad no debe imponer un orden habitual en mi capacidad creativa; de lo contrario, puedo optar por no crear, o puedo crear a paso de tortuga oa un ritmo que no me interesa de la forma en que originalmente debería. Y si la mayoría o, al menos, muchas personas en la sociedad piensan como yo, lo cual creo que piensan, entonces están bastante desanimados como yo porque no pueden hacer lo que desean o desean.
Pero este tipo de libertad personal irrestricta choca con arreglos estructurados que están cargados de leyes, normas, reglamentos que tienden a ordenar nuestra vida cotidiana en una dirección distinta a la que hubiéramos deseado. Por lo general, llamamos a estos arreglos estructurados ‘cultura’. Y debido a que, como individuos, debemos ajustarnos a los requisitos de la cultura, no podemos hacer lo que deseamos de cualquier manera, en cualquier momento y en cualquier lugar. Porque si podemos hacer lo contrario, entonces mis deseos pueden chocar con los tuyos y los de los demás. Lo que a mí me gusta, puede que a usted no le guste, ya otros puede que no le guste, aunque estoy de acuerdo en que habrá algunos puntos en común con respecto a nuestros gustos y disgustos.
De hecho, gustos y aversiones enfrentados contradicen el significado de una sociedad; insinúan el desorden y engendran el tipo de incertidumbres descaradas que, sin embargo, algunos pensadores apoyan y etiquetan con el nombre de «anarquía». La anarquía es simplemente un enemigo del concepto de sociedad. La anarquía fomenta el estilo de vida individual, y esto también promueve el egoísmo de hierro.
No hay duda, entonces, de que la libertad de la voluntad representa un grave peligro para la idea de una sociedad. Si concedes que debo querer lo que quiero y no escuchar lo que las leyes, los reglamentos, las reglas de la sociedad dicen sobre esta voluntad, entonces soy la persona del momento, el buscador de placer que no es controlado por las fuerzas simuladas de la sociedad. Pero no puedo seguir mi propio camino en una sociedad en la que el orden es la regla y la anarquía es una amenaza para la armonía. El trabajo de la cultura es controlar los excesos personales y velar por que nuestras acciones encajen en el andamio cultural. Nuestras vidas, por lo tanto, se vuelven ordenadas, agradables en el colectivo o socializables de manera prominente.
Tenemos una macrocultura que se trata de la sociedad en general, y también tenemos una microcultura que se trata de los negocios. Por lo general, la microcultura refleja la macrocultura. El primero tiene que proceder de acuerdo con el movimiento natural del segundo. Y si esta conexión se tuerce, tanto la cultura social como los negocios se enfrentan a pruebas y sufren errores que pueden poner en peligro el crecimiento y el desarrollo.
Las empresas enfrentan grandes inconvenientes cuando refrito técnicas extranjeras con el fin de lograr desarrollos rápidos. Un ejecutivo de negocios, llámese James, ve que un negocio de contraparte lo está haciendo mejor en muchas áreas y se esfuerza por copiar de este último. La falta de previsión de James reside en que ignora las diferencias entre su negocio y el de su homólogo en el campo de la cultura. No se da cuenta de que las costumbres de la sociedad de su contraparte son muy diferentes a las suyas; que los cimientos culturales del negocio de su contraparte se han formado en gran parte por lo que sucede en esa sociedad en el área de la macrocultura.
El hecho de que la cultura A sea diferente de la cultura B tiene que ver con historias naturales diferenciales, con reflejos diferenciales a los estímulos ambientales que han moldeado todas las áreas de la vida de manera diferencial, incluyendo, por supuesto, el área de los negocios. Y este proceso ha tomado innumerables años para llegar a su etapa y forma actual. Como era de esperar, la cultura A hace negocios de una manera diferente a la cultura B. La cultura B sustituye la previsión por las tonterías al pensar que los negocios no tienen nada que ver con la cultura. Al duplicar el método de hacer negocios de A, B transforma toda una organización comercial, de raíz y rama, pensando que competir de manera efectiva con A se corresponde con este nuevo enfoque. B dice: «El método comercial de A, de hecho, la estructura que ha creado el enorme avance de A, tiene que ver estrictamente con elementos comerciales, no con el viento peculiar que sopla desde la cultura que rodea la sede del negocio». B termina el asunto de esta manera simple e ingenua. Seguramente, no se puede evitar la confusión si B copia de A en la forma indicada.
Porque una macrocultura tiene su propio lenguaje único, historia, sistemas de creencias, disposiciones pautadas o habituales, estados de ánimo colectivos que instruyen otras actividades relacionadas, como los negocios. Pero al abandonar una estructura empresarial anterior, o, al menos, transformarla fuertemente, también se tiñe la nueva estructura empresarial con ingredientes corruptos de dicha macrocultura. El híbrido empresarial que emana puede no servir al buen interés de la sociedad; a menudo no lo hace, ya que tenderá a desestabilizar la macrocultura existente de diversas maneras sin un final a la vista.
En muchos sentidos, el éxito abrumador de A no tiene por qué perturbar la calma de B ni de ningún otro negocio que enfrente una prueba similar o se encuentre en una posición similar a la de B. Una de las principales confusiones que A debe haber traído al campo de los negocios es un enfoque revisionista que tiende a menospreciar y, de hecho, despreciar el papel de la cultura en las actividades empresariales. A ve la ganancia monetaria como la medida suprema del éxito comercial y promueve estrategias organizacionales, planes, que ejercen esta concepción ambiciosa en cualquier actividad orientada a los negocios. Es en el espíritu del dinero, de la ganancia, que el sentido de los negocios se ha vuelto progresivamente técnico en lugar de humanista. Y la concepción técnica de los negocios se nutre del principio de que los negocios, independientemente de los determinantes culturales diferenciales, podrían fusionarse con el propósito de generar más ganancias monetarias en línea con la eficiencia técnica.
Otros elementos destacados de la estructura empresarial, como el flujo de la ética culturizada, la fibra humana, por así decirlo, son marginados, descartados de las prioridades establecidas. De esta arruga empresarial nace una empresa comercial globalizada que parece más real que ideal. Gana mucho favor porque, poco a poco, la cultura se ve superflua en la planificación e implementación de ideas de negocios. Dado que este parece ser el punto, la cultura parece estar muriendo más rápido de lo que uno debe haber pensado. Los negocios ocupan un lugar central en todas las áreas imaginables de la sociedad. El humanismo retrocede a medida que se burla de él hacia la oscuridad.
Tal vez, un asunto mucho más difícil de abordar, aunque de menor escala, es la composición de una fuerza laboral que resulta ser multicultural; es decir, una fuerza laboral que tiene empleados de diferentes orígenes culturales.
Considere la empresa C cuyos empleados son de diferentes orígenes culturales y que, por lo tanto, reaccionan de manera diferente a las ideas de negocios y trabajarán de maneras diferentes, aunque no fácilmente visibles, si no se microgestionan de acuerdo con principios estructurados. ¿De qué manera debería la gerencia promover las ideas creativas de estos empleados? ¿Se debe permitir que la creatividad proceda de acuerdo con lo que cada empleado desea o desea sin las intrusiones pautadas de la gerencia? ¿O debería racionalizarse la creatividad de acuerdo con la estructura de gestión de modo que lo que crea un empleado no deba estar relacionado con deseos o deseos personales?
Supongamos que se adopta el primer enfoque, entonces las ideas creativas que son tan deseables para la innovación en la producción directa serán mucho más de lo esperado. En otras palabras, las ideas creativas inundarán la plataforma de las teorías y la gerencia tendrá la feliz libertad de elegir cuáles podrían mejorar la calidad y la cantidad de la producción. Este último enfoque puede limitar las ideas creativas a unas pocas que, según la gerencia, se adapten a los planes estratégicos estructurados. A menudo, las ideas creativas numerosas son preferibles a las limitadas. Uno tiene más para elegir con respecto a lo primero que a lo segundo: la riqueza en la vida empresarial, ¿no es así?
En cuestiones de trabajo práctico, es decir, en cuestiones de simplemente hacer lo que la dirección quiere en la producción directa, es posible que haya que evitar la composición multicultural de los empleados. En nombre de la cultura, las disposiciones diferenciales conducen a consecuencias diferenciales en la producción. Esto podría ser caótico, tanto en la calidad de la producción como en la cantidad. Sin embargo, no se debe perder de vista el hecho de que todo tipo de ideas creativas basadas en la cultura enriquecen la base de conocimientos de los negocios.
Mi conclusión final es esta: la producción práctica requiere conformidad; la creatividad mental no necesita conformidad, o eso parece.
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