Muchas veces, la marca a través de las redes sociales o la marca digital puede ser un factor de riesgo. Entonces surge la pregunta ¿qué tipo de factores de riesgo hay en el branding digital? Imagine si alguien intenta difamar su marca a través de las redes sociales, imagine si su estrategia sale mal y crea un rumor negativo sobre su marca, entonces, ¿qué hará? Dado que las redes sociales son una plataforma en la que se puede promocionar el zumbido en una fracción de segundo, luego se puede imaginar si el zumbido es negativo. Si metes las manos en una bolsa llena de herramientas de redes sociales, encontrarás una herramienta conocida como marketing de contenidos. Los expertos en marketing entienden que el marketing tradicional se está volviendo cada vez menos efectivo y que tiene que haber una mejor manera.

Como bien dijo Doug Kessler, «El marketing tradicional habla con las personas. El marketing de contenidos habla con ellos». Básicamente, el marketing de contenidos es el arte de comunicarse con sus clientes y prospectos sin vender. Es marketing de no interrupción. En lugar de presentar sus productos o servicios, está entregando información que hace que su comprador sea más inteligente. La esencia de esta estrategia de contenido es la creencia de que si nosotros, como empresas, entregamos información valiosa constante y continua a los compradores, en última instancia, nos recompensarán con su negocio y lealtad. Y lo hacen. El marketing de contenidos está siendo utilizado por algunas de las organizaciones de marketing más grandes del mundo, incluidas P&G, Microsoft, Cisco Systems y John Deere.

Pero, ¿por qué se utiliza el marketing de contenidos para el cambio de imagen? ¿Y es tan efectivo? Tomemos algunos de los ejemplos cuya estrategia digital fracasó en las redes sociales. La estrategia de presencia en las redes sociales de L’Oreal tuvo un gran éxito cuando se reveló que crearon un blog falso. El marketing de empuje en el espacio de las redes sociales siempre es una mala idea, especialmente cuando es tan descarado. Fue un error inocente. El especialista en redes sociales de la Cruz Roja (que era pasante) tenía la intención de enviar este tuit desde su perfil personal de Twitter, no desde la cuenta @Red Cross. Sin embargo, al igual que Dominos, la Cruz Roja hizo un gran trabajo al reconocer el error e incluso se burló de sí misma en un tuit posterior. Fue un gran error, pero no un fracaso total. El marketing de empuje rara vez funciona como una estrategia de redes sociales. En lugar de publicar un comunicado de prensa estándar, use una multitud de canales de redes sociales para interactuar con su audiencia. Si lo hace, es mucho más probable que su mensaje se difunda y tenga un cambio de imagen. Los cambios de imagen de marca no tienen por qué ser solo en respuesta a circunstancias extremas. De hecho, las empresas exitosas de todos los tamaños deben renovar su imagen periódicamente, dice Allen Adamson, director gerente de la oficina de Nueva York de Landor Associates y autor de Brand Digital. Un ejemplo de «Jack in the Box» en el control de daños Seis meses después de que la intoxicación alimentaria matara a cuatro comensales de «Jack in the Box» y enfermara a cientos, las ventas cayeron un 40%. Dos años más tarde, un cambio de imagen salvó a la empresa, cuyos ingresos se han triplicado desde 1995.

¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

En un estudio reciente realizado por el Content Marketing Institute, el 42 % de las empresas B2B considera que sus esfuerzos de marketing de contenidos son efectivos, frente al 36 % del año anterior.

• Determinar objetivos para el marketing de contenidos

• Mida su marketing de contenido

• Defina sus audiencias

• Necesidades de la audiencia de investigación

• Crear un plan de ejecución de contenido

• Crear un plan de amplificación de contenido

Ser – estar eficaz en el marketing de contenidos, es fundamental contar con una estrategia de marketing de contenidos documentada. Según Roper Public Affairs, el 80 % de los responsables de la toma de decisiones empresariales prefieren obtener información de la empresa en una serie de artículos en lugar de un anuncio. El 70% dice que el marketing de contenido los hace sentir más cerca de la empresa patrocinadora, mientras que el 60% dice que el contenido de la empresa los ayuda a tomar mejores decisiones sobre productos.

El contenido es esencial para respaldar las relaciones leales y de confianza entre las marcas y los consumidores. El 82% de los consumidores se sienten más positivos acerca de una empresa después de leer contenido personalizado. Y el 90% de los consumidores encuentran útil el contenido personalizado. El 61 % de los consumidores dice que se siente mejor y es más probable que le compre a una empresa que ofrece contenido personalizado. El contenido es un impulsor principal del compromiso de la marca en las redes sociales y motiva a los consumidores a tomar medidas. El contenido interesante es una de las principales razones por las que las personas siguen marcas en las redes sociales. El 60% de las personas se inspiran para buscar un producto después de leer contenido sobre él.

Estas son algunas de las estadísticas sobre el marketing de contenidos y cómo se utiliza el marketing de contenidos para el cambio de imagen de las marcas. El marketing de contenidos puede ayudar a una organización a ser más proactiva en la forma en que abordamos las necesidades comerciales y de los consumidores, y ser más receptiva a los cambios de comportamiento y las tendencias emergentes. Con signos alentadores de crecimiento en toda la industria y actitudes optimistas de los líderes de marketing, nunca ha habido un mejor momento para permitir que nuestros canales de medios propios comiencen a trabajar más duro para nuestro negocio con un programa de marketing de contenido estratégico. Y al final una excelente cita de Bill Gates «El contenido es el rey».

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