La inteligencia de mercado se define como la información o los datos que una organización obtiene del mercado en el que opera o desea operar, para ayudar a determinar la segmentación del mercado, la penetración del mercado, las oportunidades de mercado y las métricas de mercado existentes. La inteligencia de mercado es un aspecto vital para comprender el estado del mercado, y también ayuda a recopilar la inteligencia de la competencia, lo que a su vez ayuda a que sea rentable.

Por ejemplo, una empresa quiere saber quién es el público objetivo correcto para un teléfono móvil que lanzarán pronto. Una encuesta de perfil puede ayudar a la compañía a poner en una lista corta a su público objetivo en función del tipo de dispositivo móvil que están lanzando. Por ejemplo, si los colores del teléfono están en negrita y sus características están configuradas de manera que lo comercialicen como un dispositivo móvil de juegos, una encuesta incluirá a los participantes que prefieren jugar, están en un grupo de edad más joven y personas que pertenecen a un grupo específico. rango de ingresos. Dicha información ayuda a la compañía a enfocar sus esfuerzos en las personas adecuadas, ahorrando costos y esfuerzos.

La inteligencia de mercado, sin embargo, no es lo mismo que la inteligencia de negocios. Si bien la inteligencia comercial se centra principalmente en factores internos como las tasas de facturación, el personal, los procesos, etc., la inteligencia de mercado recopila datos de forma externa y le proporciona una visión holística de todo el mercado y no solo de su organización. Sin embargo, la incorporación de inteligencia de mercado con los procesos de inteligencia de negocios permitirá a la empresa tener una visión integral del desempeño corporativo en curso en condiciones específicas del mercado.

La inteligencia de mercado está estrechamente asociada con la investigación de mercado y se puede explicar en tres partes simples de la siguiente manera:

Inteligencia del competidor

La inteligencia del competidor se puede explicar como la recopilación de datos sobre su competidor mediante métodos éticos, como las bases de datos gubernamentales y los registros públicos. Por ejemplo, las compañías automotrices japonesas pudieron capturar los mercados de EE. UU. E incluso dominarlos utilizando la inteligencia de la competencia. La comprensión de la necesidad de automóviles de alta calidad y consumo eficiente de combustible los llevó a desarrollar estrategias y penetrar con éxito en el mercado estadounidense.

Inteligencia del producto

La inteligencia del producto está recopilando datos relacionados con productos de la competencia o productos similares en el mercado. Por ejemplo, una compañía de telecomunicaciones necesita monitorear los precios de los teléfonos móviles competitivos en el mismo segmento. Una caída en el precio del producto de la competencia puede significar que la compañía está introduciendo un nuevo modelo en el mercado. Comprender dicha información puede permitirle a una empresa lanzar estratégicamente sus modelos en el momento y al precio correctos.

Comprensión del mercado

La comprensión del mercado es conocer la cuota de mercado de su empresa, las tendencias en el mercado, el tamaño del mercado y cuál es su mercado objetivo. Comprender la demanda en el mercado y las necesidades de los clientes puede ayudar enormemente a una empresa a aumentar sus ingresos y su participación en el mercado. Por ejemplo, una investigación de mercado exhaustiva puede brindar información valiosa a una marca; por ejemplo, el mercado objetivo tiene entre 20 y 40 años, una familia de clase media alta y la tendencia en el mercado es que la capacitación de Crossfit se ponga en forma y sea saludable. Un gimnasio en particular puede utilizar esta información y proporcionar servicios específicos para este requisito, permitiéndoles penetrar en el mercado mucho más rápido que los gimnasios habituales.

Inteligencia de mercado: tipos y metodologías

Si bien la investigación de mercado es un tema amplio y puede recopilarse a través de varios métodos cuantitativos o cualitativos, la mayoría de las empresas prefieren las siguientes metodologías básicas para recopilar información de mercado.

Recopilación de datos

Algunas metodologías básicas de recolección de datos para inteligencia de mercado son las siguientes:

Encuestas

La investigación de la encuesta implica un conjunto de preguntas elaboradas de manera concisa para recopilar datos del mercado objetivo y analizarlos para crear una inteligencia de mercado valiosa. Cuanto mayor es el grupo de personas, más confiables son los resultados. Hay varios métodos en los que se pueden realizar encuestas dependiendo de la información que se debe recopilar.

Encuestas en línea: estos son los mejores y uno de los métodos más económicos para obtener datos de manera rápida. Dichas encuestas se han asociado con datos no confiables, pero con nuevas herramientas que llegan al mercado, este método se ha vuelto muy popular y confiable, para obtener datos en tiempo real rápidamente. Además, la mayoría de la audiencia objetivo ya prefiere la comunicación en línea, por lo tanto, las encuestas en línea son el mejor método para reunir inteligencia de mercado. Por ejemplo, una empresa móvil quiere comprender la posición de la competencia en el mercado para lanzar su propio producto en el mismo segmento. Se puede realizar una encuesta de análisis de la competencia para comprender la posición de la competencia en el mercado, las características de sus productos y su participación en el mercado. Dicha información permitirá a la compañía decidir la audiencia correcta, las características y el precio correcto para capturar una mayor participación de mercado.

Encuestas en persona: estas encuestas son entrevistas individuales que pueden realizarse en ubicaciones de tráfico como centros comerciales para recopilar la información requerida. Esto también le permite recopilar comentarios de los clientes, ya que tiene la ventaja de mostrar un producto o comparar productos y recopilar información valiosa. Un método de este tipo tiene altas tasas de respuesta, sin embargo, es bastante costoso ya que se necesita una persona experta en cada ubicación con un dispositivo apropiado, como una tableta, que tiende a ser costoso. Por ejemplo, una compañía de FMCG quiere lanzar un nuevo producto en el mercado para mujeres. Las encuestas en persona pueden realizarse en centros comerciales para comprender la tendencia de productos cosméticos particulares y la preferencia de su público objetivo. En consecuencia, el producto puede modificarse y lanzarse en el mercado para tener un impacto directo en la demanda de la audiencia.

Encuestas telefónicas: estas encuestas son comparativamente menos costosas en comparación con las encuestas en persona, pero son más costosas que las encuestas por correo. Si bien, varias empresas utilizan el telemarketing y, por lo tanto, el consumidor no responde bien debido a los constantes problemas. Por lo tanto, es muy difícil convencer al consumidor para que realice la encuesta, lo que reduce las tasas de respuesta y la calidad de las respuestas. Por ejemplo, las empresas necesitan entender la opinión pública sobre productos específicos, por ejemplo, las computadoras portátiles. Se puede realizar una encuesta telefónica con un conjunto de preguntas que incluyen características del producto, preferencia de marca, comodidad de precio y muchas más, que pueden ayudar a la compañía a lanzar el tipo correcto de producto en el mercado.

Encuestas por correo: estas son una de las formas más baratas de realizar encuestas, especialmente para un público más amplio. Desde el avance de la tecnología, las personas han dejado de leer los correos en papel hoy en día y, por lo tanto, las tasas de respuesta para este método son solo del 3 al 15%. Sin embargo, en áreas donde la tecnología aún es inaccesible, este método aún es dominante para recopilar la información requerida de la audiencia.

Cuestionarios: un cuestionario es una serie de preguntas formuladas en formato impreso o en línea para realizar investigaciones. Se pueden utilizar para investigación cualitativa y cuantitativa y para recopilar datos de un gran número de personas.
Encuestas: las encuestas son similares a las encuestas, sin embargo, en tal método solo hay una pregunta que responder. Dado que se necesita mucho menos tiempo para responderlas, la tasa de respuesta es extremadamente alta.

Formularios: los formularios son un conjunto de preguntas formuladas por un investigador para recopilar información muy específica requerida para la tarea en cuestión. Dicho método no incluye preguntas que expresen opiniones o comentarios del encuestado.

Grupos focales: los grupos focales son un conjunto de personas seleccionadas cuidadosamente para representar un mercado objetivo. Mediante las encuestas de grupos focales, una empresa puede evaluar las demandas y opiniones de los clientes o incluso recibir comentarios del grupo. Esto permite recopilar información que puede ser útil para una empresa para penetrar en ese mercado o lanzar un nuevo producto en un mercado existente. Por lo general, se requiere que un moderador haga la pregunta a un grupo de personas donde una discusión revela información sobre ese tema. Sin embargo, las encuestas de grupos focales ahora se pueden hacer en línea, eliminando así la necesidad de un moderador. Por ejemplo, a un grupo de enfoque se le pregunta sobre sus opiniones para entender cuál sería el teléfono más ideal para ellos. Una discusión entre ellos le dará a la compañía información sobre qué dimensión es la más preferida en el mercado y cuáles son las razones. Las razones tales como las características particulares del producto, el tamaño de la pantalla, el color del teléfono, la velocidad del sistema operativo, los precios, etc. pueden dar a la empresa información sobre qué área en particular necesitan invertir más y, en consecuencia, utilizar esta inteligencia para capturar mayor cuota de mercado.

Entrevistas personales: las entrevistas son generalmente un asunto costoso pero proporcionan información valiosa y confiable. Este método se utiliza para comprender en profundidad un tema en particular o un producto. Son cuestionarios abiertos no estructurados y pueden durar hasta una hora. Sin embargo, como se realizan de forma individual, este método no es el preferido para recopilar información del mercado, ya que no representará al mercado en su totalidad. Sin embargo, las entrevistas con expertos en la materia pueden proporcionarle una comprensión de las tendencias del mercado en una industria en particular si no está familiarizado con dicha información. Por ejemplo, una empresa quiere entender cuáles son las tendencias tecnológicas actuales en el mercado. Una entrevista con un experto en la materia en soluciones tecnológicas puede proporcionar a una empresa información valiosa sobre qué es una tendencia y qué se puede esperar en un futuro próximo. En consecuencia, se pueden tomar decisiones estratégicas de negocios para invertir en la dirección correcta.

Observación: a veces, los datos recopilados a través de otros tipos no le brindarán datos confiables o no le brindarán información sobre las actitudes del cliente o el comportamiento de compra. En tal caso, el método de observación le proporciona información como los hábitos del cliente, los patrones de compra, las preferencias del cliente, como la calidad o el precio, etc.

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Inteligencia de mercado más allá de la investigación de mercado
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La inteligencia de mercado, no es lo mismo que la inteligencia de negocios. Si bien la inteligencia de mercado se centra en factores externos.
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